沙盘讲解技巧
目的:让客户以最快时间了解我们的产品
讲沙盘的目的不在于细,而在于精。客户需要什么?因为每个客户都不一样,不能千篇一律的对客户说出同一版本的说辞,在讲解沙盘之前最好能对客户的需求进行摸底,然后再根据客户需求情况进行介绍,怎样找到客户的需求点是最重要的。
思路:沙盘讲解一般可以按以下思维进行:项目地理位置;小区规模、规划、定位,建筑特色;景观设计;配套(内、外);物业
讲解技巧:讲沙盘时间不要太长,据科学统计数据表明,人的注意力只能保持五分钟,超过五分钟人会不自然的分散注意力,从而不能一心一意的听你的讲话,所以,讲沙盘的最重要的就是在时间上的把握,只要把客户的需求满足了之后,一定要让客户坐下,有背景音乐与舒服的环境让客户放松,让置业顾问的激情与热情感染客户从而达到销售的目的。
讲沙盘一是让客户了解项目的规划情况,另一方面就是要引发客户的购买欲望。所以总结出我们楼盘的最突出的卖点,在沙盘中逐一呈现,讲解是的语气也很重要,一定要有激情做到抑扬顿挫,同时很重要的是观察客户的反映,当你发现你在讲到哪个方面客户表现出了兴趣,那么之后的销讲过程可以重点铺开去讲,而把客户不感兴趣的地方一语带过。
项目周边情况简洁介绍,主要是先了解客户的需求,直接针对进行讲解。
第一个卖点能说服客户,就说一个卖点,不行的话,再抛一个,底牌不要轻易抛出,不急躁。同时时间要短,不罗嗦,控制在10分钟以内。记住,你是在卖房子,不是在介绍房子!
多问多听多与客户沟通谈话,从而发现他的需求,如:问客户做什么职业?侧可以判断出客户的收入。问客户家里有没有小孩?可判断客户对教育环境的重视。问客户家有几口人?可向他介绍适当的房源。