管理者修养：先做人后做事
在培训中高层管理者的实践中，有时我会适时提出“为什么古人说要想做事，一定要先学会做人呢？”这一问题。迄今为止，学员朋友反馈中不乏闪光点，但却需要系统化。 海民认为这个问题如果不考虑清楚，是无论如何也当不好一个优秀的管理者的。故一直将此问存于心中，偶有所感，必欣然而记述之。今着此文，亦不系统，但求可起抛砖引玉之效，引各路英豪共论，如有意旨，请君留言，先此为谢！ 一、做...
老板心态之：冠军的精神
冠军，大家都知道意味着什么？最开始指体育竞赛中的第一名，后来这个第一名的概念不断延伸，泛指各种竞赛中的第一名。在商业竞争领域里，冠军也是一种独占性的稀缺资源。不过，我理解的冠军精神，不仅仅指第一名，也不追求在所有领域都成为第一名。但是，务必在自己所专注的领域里成为第一名。当然，冠军是有参照系的，在不同的时间，不同的空间，以及不同条件之下，冠军的份量都是不同的。 以一位销售新手...
老板是最终的买单者
有一家客户，有厂有专卖店，工作甚是繁忙，厂里只有二名电工，电工的职责范围挺广，专卖店的灯不亮了，要他去修，空调不冷了，电工要出马，而且专卖店还有三四家，每家店每月换一只灯泡，修一次空调或门，那也很忙。 老板家的厕所堵塞了，电工要马上去修好，行政部又说，哪里哪里的什么坏了，电工要立马出发，反而工厂的生产被疏忽了。 一台机器坏了半个月，也没有修成，电工天天跑得见不着面，电工属于行...
促销有术
欧斯姆公司生产一种新型灯泡，使用寿命为普通灯泡的4倍，价格仅为其两倍。有的行业使用灯泡，是在将要报废时一次性全部更换，所以，欧斯姆的灯泡就是一种理想的照明工具，不仅便宜，也节省更换灯泡所需的人力。不过，当时还没有厂家购买这种灯泡。 调查表明，销路打不开的原因是一般企业购买灯泡由维修部负责，而拨款限额要通过财务部认可，维修部的人员不可能将购买灯泡的开支一下增加两倍。 维修部和财务...
乐观者和悲观者的成功密码
心理学家做过这样一个实验：他们让悲观和乐观的人做认知测试。先是让他们做测试的时候眼睛向下看，然后再将眼睛稍向上看。结果发现，当悲观者眼睛向下看时，他们在测试中表现得最好，而乐观者则在向上看时表现最佳。由此看来，悲观者和乐观者的成功，似乎自有其特殊的模式。悲观者并非不能成功，只是，你要找到开启成功大门的那把钥匙。 下面就让我们一起，尝试去破解乐观者和悲观者的成功密码。 乐观者的...
好老板需要小事糊涂，大事认真
什么样的老板就有什么样的企业。一家企业能不能做强、做大，跟老板的做事风格有很大的关系。为什么有的企业一直做不大呢？因为这些老板的心胸太小，他只把自己当人看，其他的外人他都不信赖。不仅对员工的能力不放心，而且对他们的人品也不放心。所以大事小事他都是自己在忙。结果呢，老板的工作越忙，整个企业的工作效益越低。 经营企业就是经营人，经营人的关键在于老板要懂得做人。好老板要学会小事糊涂...
老板遭遇“第四只鸟”
有一个人去买鸟，正遇上市场中有三只鸟，于是问第一只鸟要多少钱，主人开价500，原因是它会打电脑，会电脑？这倒很新奇，买下来再说；走到第二只鸟的跟前，觉得它外表不错，走上去问这只鸟值多少钱，主人说它值1000元，原因是它不仅会电脑，还会编程，这更新奇，于是又买了下来；接着问第三只鸟会什么，主人说从来没看它做过什么，但前面那两只鸟向这只鸟叫老板，所以值2000。 我在浙江一个论坛上讲课时话...
老板与人才的矛盾
企业中，老板喜欢奴才的现象屡见不鲜，从人性的角度来看是说得通的，必定老板也是凡人，有七情六欲，而且老板肩负着远远超过一般人的压力，因此更需要能够舒缓心情的东西，比如说一不二的感觉。 而人才则动不动自负其才能，顶撞老板，尤其是为了一些小事也可能顶撞，搞得本来就压力重重的老板更加不胜其烦，这时候换了谁，还不是一样喜欢听话的人？ 大多数公司的老板认为，事情做的如何，结果不重要，重要...
有效授权三个着力点
“导入” 【袋鼠与笼子】的故事： 有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几...
是老板错了还是员工错了
是老板错了还是员工错了？ 做咨询多年，每一个企业都碰到形形色色的问题。有的是侧重于技术操作层面的，比如人力资源和管控机制，有的是侧重于意识形态的，比如企业文化，有的是侧重于目标和方向的，比如企业战略和营销战略。虽然每一类问题都不一样，但每次做完这些项目之后都有几个显明的特点。 第一，是老板认为员工都达不到自己的要求。老板们往往认为自己很清醒，高瞻远瞩，利益长远，甚至抱有“...
现代企业中的“爱抚管理”
为什么有些员工精神萎靡，工作积极性不高；为什么不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想。其实内在激励也许是一种最有效的激励，因为对许多员工来说，他们面临的是心灵的困惑。 在国外，长期以来流行一种名为员工帮助计划（简称EAP）的服务，就是帮助组织成员克服压力和心理方面的困难。如今中国一些大企业也开始注重到员工的精神健康问题，并积极地引入EAP.完整的“爱抚”治...
“少爷”坐台怎招人才？
在人才招聘会上，招聘人员应该态度严肃，工作严谨，这是毋庸置疑的。但在23日举办的北京市春季人才招聘会上，一些招聘人员的素质之低，态度之差，令许多应聘者侧目，也损害了用人单位的形象。一些学生呼吁，用人单位派出的招聘人员，应当具备更高的素养。 参加本次招聘会的用人单位约有1480家，其中既有北京市的企事业单位，也有外省市的，还有不少声名显赫的跨国集团。大大小小的单位同聚一堂，展开了所谓...
香蕉皮领导如何从摔跤中学习？
他们聪明一世，却踩到香蕉皮，栽了大跟斗，他们的企业都是优秀企业，却也会犯下大错，走上失败，背后原因在哪里？如何以失败为良师？44岁的管理教授希尼芬克斯坦为了找出企业失败的根源，以六年时间，锁定超过50家美国与国际知名企业，深度访问将近两百位高级主管与员工，进行了号称历来规模最大、涵盖范围最广泛的企业失败案例研究计划。 去年六月，他的新书《聪明CEO为何失败》出版，随即被《Fortune》选...
营销管理者必须认清自己的角色
如果你多接触企业，特别是民营企业，你会发现几种很普遍的现状，一是很多企业经营了十多年，但是，销售额才千把万，几千万，企业老是长不大；二是营销管理者（有的是总经理，有的不是总经理）特别忙和累，业务离开他就不行；三是有的认为只有自己行，自己是个大英雄，不相信下属或业务员能把订单拿回来；四是有些管理者总是觉得自己学历低、没文化，自己不行。 感悟 营销管理者必须认清自己的角色！ —...
老板心态之：吃苦的精神
志高的吃苦文化是很深的。在我们的21条文化理念第十九条有这样的表述：“以苦为乐是工作之喜悦，吃苦是福乃生活之真谛。口福之乐、华服之彩只在于一时欢娱，也比较低级；人生更高的价值在于事业感带来的荣誉和自我实现；而最高价值在于成就自己，造福他人。”那么，我们为什么要在全公司范围内提倡吃苦文化呢？吃苦文化与志高倡导的“财富共同体”理想会有必然的冲突吗？ 今天的志高，...
激励机制的设计
所谓激励机制的设计是指组织为实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。 激励机制的设计的实质是要求管理者抱着人性的观念，通过理性化的制度来规范员工的行为，调动员工的工作积极性，谋求管理的人性化和制度化之间的平衡，以达到有序管理和有效管理。这正是管理者孜孜以求的。 激励机制设计包括以下几个方面的内容： ...
善于“钻空子”的高手就是营销高手
许多开车朋友一定都有这样的体会，由于车辆的不断增多，城市的街道显得越来越挤。于是停车是个大问题。在没有车位的情况下，你就必须要善于寻找路边许可停车范围内的空子了，而在路边被允许的范围内，把车开进已经停满了汽车的边缝上，可是要有本事。首先，你要去“找空子”，（“chercher le creneau",）然后才下工夫去“钻”，至于能不能钻得进去，钻的好不好，就需要技术...
用师者王，用友者霸，用徒者亡
古人曾子有句话说得好：“用师者王，用友者霸，用徒者亡。” “用师者王”就是领导者非常谦虚，尊奉真正贤能之人为老师，从而“王天下”成大功。例如周武王用姜太公尊之为国师，其后文王逝世，武王继位，又用姜太公并尊为尚父。汤用伊尹，齐桓公用管仲尊之为仲父，燕昭王用郭隗，都是用师。 “用友者霸”就是领导者对下属像兄弟朋友一样。例如刘邦用萧何、韩信、...
业务员打死也不说的9种话!
说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！...
非常时期，需要非常领导
非常时期，只有比群体看得更高的人，才能领导群体行得更远 非常时期，呼唤非常领导。当金融海啸突如其来，经理人能力难以为继，企业之船风雨飘摇之时，我们发现了一个引人注目的现象：一些曾经创造了辉煌，如今已经退居后舱研究未来的企业家，面对狂风巨浪，重返前台，再度掌舵。 丰田之变：丰田章男临“亏”受命 71年来，这家汽车公司首次面临亏损，这让家族第四代长孙丰田章男(AkioToyoda)浮出...