送你一只左鞋
全球最大的家具经销商荷兰埃克家具公司，每次分店开业或搬迁，都会打出新的优惠降价招数。 有一次，在比利时弗林多夫区的一家新店开张，公司发出一张与众不同的请柬：头50名顾客可以在该分店内免费住宿一夜，第二天吃过早饭后，可以以优惠的价格买走睡过的床。这一招吸引了许多人前来光顾，使得新店开张大吉。 还有一次，阿姆斯特丹的一家分店要搬到新的地方，因为以往这家店为当地民众带来了许多便利，搬...
麦肯锡的文化揭秘
麦肯锡的文化揭秘 “管理咨询思想源于Mckinsey，他是咨询业真正的开创者，但他并不是麦肯锡管理顾问公司成功的创业者。而管理咨询业和麦肯锡的光大出自却麦肯锡第二代掌门人MarvinBower的努力。 “从1926年创立到1937年麦肯锡去世，是麦肯锡发展的第一个阶段。1935年的时候，他有一个客户，这个客户叫MarshallField，是一个大的百货公司，这个公司到现在还在芝加哥。当时经麦肯锡诊断以后，董事会对麦肯锡说...
沟通赢家的本质—爱心
在这个世界上，有一种最伟大的情感和力量，它可以让奇迹发生，让我们明白人生的真谛。它也是让我们真正生活的富足快乐的源泉，它能引领我们超越所有的困难和障碍，甚至超越时空影响到整个世界。这个最伟大的力量就是爱心。 我们身边所有接触到的人事物，对我们其实都有一份学习的意义。包括父母.老师.朋友..爱人.孩子.一面之缘的人.擦肩而过的路人甚至是我们认为的敌人等等。他们出现在我们身边的目的都是...
经理人管理智慧提升的三大境界
案例1：钢铁公司的效率提升 美国伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普向一位管理专家利请教效率提升之法：“如何更好地执行计划的方法？”。 利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。 利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。&rd...
为什么“第二者胜”
“第二者胜”现象，是指在某一领域内，后进入的“第二者”往往可以超过“第一者”，而一跃成为该领域的第一名。 在Google进入中国几年之后，百度突然从斜次里杀出，百度根据Google不重视中国市场这一特点，有针对性地推出一系列举措，从而一举夺回之前由Google占领的搜索领域龙头老大的地位。 在牛奶行业，伊利领先市场之后，蒙牛出现，发展速度奇快，利乐枕牛奶、神五、超...
谈《西游记》中的绩效管理
西游记是一部大家耳熟能详的古典文学作品，今天笔者想从绩效考核的角度来谈一谈心得。 为了下面分析方便，姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧视为一个西天取经的公司，在这个公司中，唐僧决定主要的战略目标，可以算是这个公司的董事长；而孙悟空则是主要战略的执行者，算是这个公司的CEO；猪八戒则是这公司的中层管理人员，沙僧是这个公司的一般职员。让我们看一看这个公司是如何进行考核的。 在这个公司中...
人格魅力在管理中的作用 是企业文化精髓
已有很多经济学和著名企业家为企业文化下了很好的定义：创新是企业文化的灵魂，“以人为本是企业文化的精髓”,“企业文化是企业的核心竞争力”，“诚信是企业文化的基石”，“企业文化大有可为”……我认为中国优秀的儒家传统文化如何与现代企业管理有机结合，是摆在中国企业管理者面前的重要课题，偶看新闻，介绍兖矿集团鲍店煤矿以德治矿的企业文化...
职场人士急需心理把脉
4月19日，60岁的麦当劳总裁杰姆斯·坎塔卢波心脏病突发逝世；4月8日，爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上；2003年8月4日，韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀……人们也许还会联想到10年前跳楼自杀的上海大众总裁方宏。据这些老板身边的工作人员回忆，在出现不幸事件之前，他们都面临非常严重的职业压力。 但是，职业压力大并不仅仅体现在这些老板身上。国内外调查显示，不...
当细腻上司遭遇激情下属
管理非常细的经理与激情很高的下属之间存在冲突，必须选择合适的激励方式，排泄这二者之间的冲突。 接到行政部经理尚娴的离职申请，黎艳半晌说不出话来。 “人力资源干预的一个失误，导致一个工作团队就这样毁灭了，”黎艳感到这个结果太让人意外了。“HR是从好意出发，挽救一个工作团队，但最后的结果却是冲突双方都离开了事。” 话得从行政主管方晶晶的入职说起。 “激情高昂的员工” 9个月前，原行政主管离职...
丰田：“亡羊补牢”，重拾信任
2006年4月，丰田公司宣布因质量问题召回旗下9个型号共7.3万辆面包车。与此同时，丰田子公司日野汽车也宣布，对2003年10月至2006年2月生产的2.6万辆普罗飞崖卡车实施召回，原因同样是质量存在问题。这是丰田公司迄今为止规模较大的一次产品召回，世界各级媒体对此进行全天候报道，一时间丰田公司处于风口浪尖。公司主要负责人不得不天天召开记者招待会公布事情进展，每天要不停地道歉。那段时间对于丰田公司...
仆人与领袖之间的距离
有一位女士在描述领袖该是什么样的时候讲了这样一个故事。有一天早晨，她发现自己的邻居在下楼时把每家每户门口的垃圾袋都拿到楼下，她非常感动。第二天她也开始帮助邻居倒垃圾。逐渐地，在这个社区出现了越来越多的热心人。她们没有使用任何权力，却让越来越多的人自觉自愿地作出改变，为他人付出。她们在服务他人的过程中，也无意识地获得了他人的追随。那么她们是在服务他人，还是在领导他人呢？ 美国著...
“智慧领导”与战略策划
从日常领导过程看，领导者个性模式可以区分为“程序型主导”和“智慧型主导”两种基本类型。“程序型主导”的主要特征，偏重于“唯则定国”，即按既定的程序、规则包括潜规则行事，主体性较弱，刚性的程序要高于柔性的领导个性，亦即“非人格化”特征比较明显。由于行政系统一套既定的运行规则扮演主导角色，组成领导事务与过程的，更多的是一系列&ldqu...
沟通中的信念限制
沟通中的信念限制 不同的信念，决定了我们会以不同的交往模式去建立不同的关系，带来不同的沟通效果。 比如当我们把“害人之心不可有，防人之心不可无”作为人际交往的原则，成为我们与朋友交往的指南，会产生什么样的效果呢？ “害人之心不可有”，这条我们交往的原则，相信不会有太大的问题。重点我们来看看另外一条“防人之心不可无”。 我们讲，当我们与另外一个人需要...
沙子与眼疾的管理启示
一粒沙子乘风旅游，风停了，落到一个人的眼里。沙子被眼睑包着，那人用手去揉，揉不出来，倒把眼睛弄得红肿充血。后来虽然揉出来了，但那人的左眼落下了目赤翳障、迎风流泪的毛病。 沙子再一次乘风旅游。风停了，沙子落到水里往下沉，掉到了一只蚌的壳里。蚌关上了壳，不久，在沙子的刺激下，育成了一颗闪闪发光的珍珠。珍珠被采珠人采了去。后来这粒珍珠被磨成珍珠粉做成了中药眼膏，恰好可以治目赤翳障、...
用良心赚钱
青鸣的家在北方一个小镇上，上世纪80年代初，父亲在镇子上开了第一家澡堂。以后，同学都叫青鸣：澡堂老板家的儿子。 家里的澡堂地方不大，可是因为是唯一的一家，生意很兴隆。只是从澡堂开业那天，父亲就做了一个规定，镇上所有60岁以上的老人来洗澡，全部免赞。 镇上肋岁以上的人并不少，这样一来，每天几平都会有十几个老人来洗免费的澡，这样澡堂每天就白白地少收入几十块钱。 对此，母亲心里有些不满，...
认识你自己
长江中有三种味道最为细嫩鲜美的鱼：鲫鱼、刀鱼、河豚。它们的体形和习性不同，而渔人捕获它们却用同一张网，像排球网下在江中。 鲫鱼的美味，全靠鱼鳞传递，食用的时候也不能去鳞，鲫鱼的体形跟鲤鱼差不多，它在误入渔人的网眼时，其实只需稍稍后退，就可以逃掉，但它太爱惜自己的美丽鳞片，仍不顾一切往前，结果被网住。 刀鱼外形如匕首，肉极细嫩，有小刺上千，脊上有坚硬密集的鱼鳍。当它发现鲫鱼上当...
成功女主管守则
职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来。自作聪明地唤你一声太太时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄，遇到这种情况便自己解释好了。 1、对男性下属不得优礼有加 做一个成功的职业女...
环境、效率与企业文化
最近为联塑集团安排了一次浙江著名企业的考察学习，一路走了温州、宁波、义乌、杭州四个城市，考察了正泰集团、*弋尔集团、*蒙集团、传化集团、华立集团五家全国著名的企业，其中在*弋尔集团、*蒙集团考察时，发现了一个很有趣的现象，也许可以给从事经营管理的朋友借鉴。 这两家企业同在宁波市，距离很近，都是做西服的，所以有很强的可比性，我们一行三十多人，一到*弋尔集团，就给它的气势镇住了，象五...
企业家的首要职责：知人、用人
全球化竞争的时代，企业家是一种稀缺资源，优秀企业家更是极品资源。正因为企业家所起到的巨大作用和特殊性，人们对于这个角色也给予了很大的期望。但是，不是每个企业的掌舵者，都清楚自己的角色。 有很多企业老板，他是企业的创始人，对企业具有绝对控制权。然而，当企业壮大之后，他可能只适合做股东，或者也可以做合格的经营者（源于经商的实践和天赋），却不一定能够成为成功的企业家。如果企业的掌舵...
李嘉诚怎么过冬
蔓延全球的金融风暴来临后，香港经济也走入一个严峻的寒冬，大部分投资者的腰包都缩水过半，就连华人首富李嘉诚控股的公司股票，市值也大幅缩水上千亿港元。但即便如此，李嘉诚依然表示，他对旗下公司的业务充满信心。那么李嘉诚的信心究竟源于哪里？面对金融危机，他的“过冬策略”又是什么呢？ 我觉得他这个处理方法值得我们国内企业家学习。第一个，他立刻停止了和记黄埔的所有投资，不投资。...