沟通技巧助您“决胜终端”
“决胜终端”的战略思想有其科学的依据和实践的可操作性．营销无定式，如何将战略和战术结合起来，使之形成战斗力？如何真正把终端做深、做广，做精？这些要求我们的营销人员认真思考并在实践中做出回答． 拜访客户，与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容，或者说很头疼的一个环节，搞好客情关系谁都会说，但如何搞好客情关系？所以，对待不同的客户，要灵活运用不同的方法，接触...
职场打电话时要注意什么 业务员打电话的开场白该怎么说
1职场打电话时要注意什么 选择正确的通话时间，是电话交流中必须掌握的原则。稍有常识的人都知道，选择不同的通话时间，将会收到不同的效果。大多数情况下，由于性质不同、作息时间不同以及个人生活习惯不同，通话时间的选择分别确定。但不可以以自己的时间或需要来确定给对方打电话的时间。那么，职场打电话时要注意什么？下面是为您整理职场打电话时要注意的相关事项。1.职场打电话时，要注意轻重缓急 如...
客服电话沟通技巧务必要掌握
在如今的人际交往当中，电话已经成了一个必不可少的沟通工具了，甚至有不少工作就是通过电话来实现的。就拿公司的客服来说，往往他们的工作就是每天通过电话来实现的，尤其是一些客服电话沟通技巧，更是要掌握好才行的。只是对于不少刚入门的人员来说，他们根本不知道这一些沟通技巧是什么，这里我们就来详细的了解一下。 因为现如今电话就像是公司的门面一样，因此客服对于电话沟通技巧的掌握更是很大程度...
职场：如何应付爱说别人坏话的同事
当你有天发现竟然有人在你背后四处说你坏话，暗中破坏你的形象，该怎么办？千万不要因为一时气不过，就怒气冲冲的找对方理论。 先稳定好自己的情绪，然后依照《纽约时报》（TheNewYorkTimes）生涯专栏作家雪儿-黛尔（CherylDahle）所提供的方法，一步步的化解难题。 1、先检讨自己。你应该要想想，自己是不是做了些什么事、说过哪些话，让对方看你不顺眼。如果不明就里的就去找对方兴师问罪，只会让对方更...
情感交流的秘方:最不该说的话
1、你怎么总是和小朋友处不好关系？ 孩子在成长的过程中，总会遇到各种各样的烦恼和问题，就像成年人遇到烦恼一样，他们也迫切希望向自己信赖的人倾诉，排解自己的烦闷，修复自己的感情和心理创伤，重新用正常的心态迎接新的一天。 但是，孩子的社交圈还比较狭窄，他们很难遇到这样的“知己”朋友。虽然在幼儿园，他们也会结交一些行影不离的好朋友，可是，这些小朋友与他一样同样不成熟，基本上不可能去宽容...
电话沟通技巧能力中自我调整很重要
每一行每一业都存在着各自的压力，作为工作人员，有时候发泄情绪只能暂时地缓解，并不是长久之计。真正要做的是进行自我调节和管理，只有从自我调整起，才能干好本职工作，提高抗压能力。特别是电话销售行业，因为电话销售变得普遍，但是很多人还是不能接受，所以存在工作高压，这时候就需要自我调整和学习电话沟通技巧能力，只有这样才能更好地工作。 作为一名电话销售人员，心态是最重要的。要知道如果是...
沟通不良怎么办呢
沟通不良是很多人都会遇到的情况，而不同的人就需要不同的应对办法，下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的，但不是采取忍耐或压抑的方法。 沟通不良怎么办呢？ 问句一： 我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好？ 问句二： 我对这件事的定义是什么？把定义写在纸上。 问句三： 我现在下的定义可不可能是一种错误的解释？或看错了角度？我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定...
如何沟通与交流的基本语言沟通技巧
我们人之间，不管走到哪里，下一秒会去做什么事情，都是需要沟通的。不过，大家都知道的，我们人与人之间都需要依靠语言来进行沟通交流的，那么，这就需要注意到语言沟通技巧了。那么，应该如何沟通与交流呢？需要我们去注意的地方又有哪些方面呢？那么，接下来就让我们简单介绍下它的技巧吧。 基本语言沟通的技巧还是挺多的，比如话题的展开。我们人之间在沟通的时候，必须存在一个话题，一个能够让双方都...
口才训练与沟通最好的方式是什么
不少人都有意识到自己在沟通方面的缺陷，这是好的表现。但是如果说发现了缺陷却并没有解决的话，很显然这时候也是没有任何改变的，更是起不到任何作用的。与其这样，倒不如更多的进行口才训练与沟通，从根本上解决了这样的问题之后，我们才能更好的学习，同时也获得更多的技巧。究竟训练与改变最好的方式是什么，怎样才能更快的改变自己呢？ 有的人建议多与身边的人沟通交流，这样不仅是可以拉近亲人朋友的...
沟通技巧
人与人沟通是一种艺术，沟通是社会生活中不可缺少的一部分。 人与人需要沟通，动物与动物之间也需要沟通。方式不同而已！ 沟通一般分为两种： 非言语占——70%（肢体语言）言语占——30%（说话、交流） 非言语沟通技巧： 面部表情——亲切，友善的微笑。 目光——亲切，一致的接触。 语调——热情，温和。 姿势——自然，大方。 手势——自然，摆放。 站立距离——适当（陌生人在60厘米左右) 动作——积极回应。 言语的沟通技...
倾听的障碍 管理沟通要重视
很多的研究都表明，其实人们的谈话更多的往往是在于倾听而不是说话。一般来说倾听的时间是要远远大于说话的时间的，这样才能算是成功的沟通交流。不少人并不是很明白这其中的道理，更是对于倾听的障碍管理沟通不怎么了解。这里我们就来详细的了解一下，为什么对于有的人而言是存在倾听障碍的，而那一部分人的沟通其实也不管是很成功的。 其实任何的沟通都是涉及到至少两个人的，如果只是一个人一直在不断的...
如何做好有效沟通
生于大千世界，长在茫茫人海，我们每天都少不了沟通。沟通是生活中必不可少的一项重要课程，只要与人接触我们就无时无刻不在进行沟通，但是沟通的效果有好有坏，那么我们要怎么做好有效沟通呢?下面小编整理了做好有效沟通的方法，供你阅读参考。 一/是弄清楚对方话语的意思，或者在说过的内容里把焦点调细，把其中的部分放大，就像用小钳把内容的一些资料捡出来，这样的技巧叫做“下切”NLP的检...
如何跟别人交流沟通 如何有效的沟通
如何跟别人交流沟通 在现实生活中，沟通扮演着绝对不可缺失的重要角色。不管是在职场、朋友圈、家庭等任何场合，有了它的存在，人们才会相互理解，相互体谅。而一些不善于沟通的人，往往因为一点小事便怒气横生，丢失理智，甚至为此丢工作，得罪朋友，疏远家人，实在是得不偿失。这都是因为，人在处于生气中时，往往以自我判断和情绪为主导，从而忽略他人的感受，以及问题所有的细节。事实上，如果此时能静...
我们到底该怎样交朋友
我们到底该如何交朋友？如何才能交到我们想要交的朋友？想要与人交朋友，首先要了解人。假如，我们销售红木家具，而不了解红木的特性，能不能做好红木家具的销售工作？答案显而易见，不能。从小学到中学到大学，哪怕到了研究生、博士生，我们的老师也只教会我们学习专业知识，基本没有教我们如何与人交朋友的知识，但是这对我们的人生又是如此的重要。 首先我跟大家分享一个人际关系的信念：你不能改变他人...
讲话沟通：别染上废话的病毒
有这么一种“病毒”，它传染过古今中外许多人，生存能力比SARS还要广，危害性比甲型H1N1流感还要大，可很多人却举手欢迎，心甘情愿地被感染。感染后出现的症状是，说起话来滔滔不绝，唾沫横飞，无论处于何种场合，无论面对哪些对象，都能保证有话可说——而且保证说出的话绝对是“放之四海而皆准”的“真理”，绝对不痛不痒，绝对说不到点子上。各位，想必你已经...
微信上跟客服沟通的技巧
现在很多的公司、企业都有微信，而且还有专门的人来运营，而通过平台跟客户沟通是需要方法的，那么如何提升自己的成交率，如何让客户信任自己呢？ 微信客户沟通技巧一 1、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。 2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，...
青春期如何与人沟通技巧有哪些
其实青春期是每个人都会有，只是说每个人处理的方式不同，因此最终的结果也是不一样的。有的人能够很好的通过沟通或者说找到正确的发泄方式去放松自己，而有的人则会采取比较极端的方式甚至是出现叛逆等等情况，这些都是因人而异的。但是很显然前面的那种方式是更多人愿意接受的，究竟青春期如何与人沟通技巧有哪一些，怎样做才更好呢？ 如果你是与正处于青春期的人沟通，那么这时候更多的是需要理解。因为...
说出来的话绝对不能更改
写文章可以有充分的时间思考、斟酌，做到周密、谁确。术仅呵以改动字词，更换句子，移动段落，其至可以打乱全篇，重新选定材料，重新布局。说话就不能这样。说话是口耳相传的事情，你一发出声音，人家就听到了，想收也收不回来，就是你说错了，当场宣布更正，可人家还是听到了你前边那一句不要的话。 说话时，脑子里只能有组织语言这条线在活动，它跟移动语句、修改语言这条线不能同时进行。说话有声有情，...
认识了新朋友后应该怎么交往
当你认识了一个新朋友后，不妨在与你交谈的过程中，尽可能多地在适当的时机重复几次对方的名字。这种不断重复的过程可以起到强化记忆的作用，也许在谈话结束时，这个人的名字就深深地刻在你的脑子里了。 事后，你还可以将刚结识的人名以及你所记住的形象写下来，为将来进一步加深印象做好准备。 俗话说：“好记性不如烂笔头”，对于记忆力不太好的人，想记住别人的名字，不但要用心，还要经常动...
人际交往中的谈话技巧
在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。为此，要注意以下四个方面的问题： 一是选择话题 与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加...