道商：重为轻根，静为躁君
诸葛亮有句传世名言，“淡泊以明智，宁静以致远。” 其实，关于这个观点，老子早就告诫过我们：“重为轻根，静为躁君。是以圣人终日行不离辎重。虽有荣观，燕处超然。奈何万乘之主，而以身轻天下？轻则失根，躁则失君。”（《道德经·第二十六章》）。沉和重是浮和轻的根本，宁和静是躁和动的主宰。为道为商，为君为王者，本末不能倒置，根本不能丧失。真正的领袖人物应当静、重...
管理者要慎行“没事找事”
在企业的日常管理中，很多管理者经常“没事找事”——即看到下属没什么事情做就感觉不舒服，随机的给下属安排工作，以填补所谓的工作量并追求所谓的“保持工作状态”，这种“没事找事”大多与过程控制无关，往往是随机性的，而其结果也常常是工作量增大了、员工一片抱怨之声，工作成果却没有什么显着的提高。笔者以为，管理者应对这种没事找事的管理行为进行反思...
“八十/二十”管理原则
“企业80％的利润来自20％的顾客”，这个在众多企业都得到了验证的“8O／2O”原理的内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。 少量的顾客为企业创造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客，将有限的营销资源用在能为企业创造8O％利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关...
永远的微软，永远的比尔·盖茨
一提起微软，大家就会想起比尔·盖茨──微软的创始人、微软的精神象征；而一谈起比尔·盖茨──这位富可敌国的世界首富，人们就不能不想起软件巨人微软公司。盖茨和微软的关系，就如同上帝和天堂、阎王爷和地狱一样密不可分。 尽管现在盖茨被官司搅闹的焦头烂额，尽管要被分解的坏消息使微软的股票受到了灾难般的重挫，尽管这半年来英特尔、思科曾经超越了微软的市值，尽管Oracle的拉里·埃...
十大知名企业的用人理念
百事可乐：潜能、品质更重要 潜能与品质与单纯的学历相比，百事更注重员工的潜能与品质，团队协作和发展。百事在面试、招聘员工时，特别注重3大方面——专业能力、管理能力(潜能)和个人品质。他们强调：一个优秀的百事员工，应具有在既有能力基础上培养发展的可塑性(潜能)。 应聘实用提醒：百事建立了一套自己独有的目标选才系统，进入百事一般要经过3至4次面试。面试前，公司根据职位的能力要求...
信任是一种领导力
我们在下级眼中到底是怎样的人？ 为什么下级越来越疏离我们？ 这一系列的问题相信让很多职业经理人困惑。据调查：有超过20%的职场人士对自己的直接上级不信任。在调查中，能够非常信任上级的员工只占一成多。可能有人觉得员工信不信任对管理者来说无关紧要，因为员工必须按照管理者的意愿行事。但事实是，员工对上级的信任与否决定其表现。 对领导层缺乏信任，员工行为就会短期化——缺勤增加，...
成功管理者必读的前沿观点
大多数企业领导者对“希望”避而不谈，但正是因为心存希望，集中营的俘虏或者自然灾害的受害者才得以生存下来并恢复活力。所以，如果你正在领导企业进行变革，请牢记：希望可以成为你的强大武器。点燃员工的希望，你责无旁贷。 哈利.波特式营销 大多数品牌只是针对某个年龄段的人群，这样做无异于有意扼杀顾客的忠诚度，而且大家都知道保留顾客比寻找新顾客要省钱得多。要解决这个难题，企业可以...
管理者要学会让员工感动
让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。上次我在国内某网站看到一个调查，被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业，更有87%的被调查者说想离开自己的公司。根结所在还是企业的管理，就是企业文化。 我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的&ldqu...
心理学与管理：目击证人的尴尬
我们的知觉在拥有着强大能量的同时，也是不完整的，如果不小心的话，它也会戏弄我们，轻的会让我们很没有面子，重的则可能导致我们决策的失误和失败。 目击证人的尴尬 “眼见为实”似乎是流行全世界的真理和法则。在法庭上，目击者的直接证言对于证明被告有罪或无罪是十分关键的。当目击者说“我亲眼所见……”之类的证言时，法官一般会予以采信。事实上，越来越多的心理...
优质的服务
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余？""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""余先生，上面打电话说你下来了。"...
十种老板另类解析
关于这十种老板，以前大家也都讨论过了。在网上看到一篇这类文章，解释独具匠心，大家评论评论： 现根据我的经验阅历，我的老板，以及我见识过的老板，我看到别人见识过的老板对这里说提及的十种老板逐一点评： 没办法，既然是老板，就有决定权，他说了算，你还得听，要不走人，找一个你适合的老板。 我们要适应老板，而不可能老板来适应你，除非你我是很难替代的技术牛人或销售精英，工作狂人，挣钱机器。...
成功管理者的管理智慧
1、成功管理的基本原则是什么？最重要的两项就是以自己的组织为荣，与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。 2、有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各展其才。 3、谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。 4、要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开始。胜利者都是实事求是的...
三步说服的21法则
第一步：满足人们的个人需要 使人们感觉到像是赢家。千万不要把问题变成你输我赢的较量。从长远来看，你会输掉每次意志较量。 不要低估人们对安全、可预知性和低风险的需要。尽量使你的建议没有风险。 记住：你试图说服的人们是很在乎别人的看法的。如果你要求的东西得不到他人的认同，你是不可能为所欲为的。 使自己学会多考虑和多谈论人们的个人需要，少考虑和少谈论他们的形势需要。 让其他人先说。始终...
如何管理不听话的员工
为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效？究竟是他们冥顽不灵，还是作为主管的你，纠正的方法需要改进？ 一 、直接针对问题 教导员工时候，要直接针对员工的特殊问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不是用很广泛的问题 ( 例如，你不是一个好的团队合作者)来教导员工，或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。 二 、避免情绪化...
优秀管理者如何开好会？
人都说：共产党的会多，国民党的税多。暂且先不管国民党税多与少，多到什么程度的问题。依我看，会多并不是什么缺点。共产党正是依靠种种会议、层层会议、时时会议，把党的政策、精神传达到各级领导人心中，传达到社会大众当中，并通过会议，学习、贯彻各种政策和指示，让中国共产党保持了几十年不老的青春活力，也让新中国一步步走向繁荣和强盛。 中国企业并不是会少，而是很多的领导者根本不懂会议的妙用...
组织行为系统的四种组织模型
独裁模型 独裁模型有其历史根源，它必然地成为工业革命的主导模型。独裁模型(autocratic model)的基础是权力。那些当权者必然拥有权力发号施令，如果员工不服从命令就将受到惩罚。 在一个独裁的环境里，管理的取向是正式的官方的权威。这种权威是由针对所适用群体的命令权所赋予的。管理层认为雇员的责任就是服从命令。它假定，员工必须被指导、被驯服、被强迫去工作，而这些正是管理层的任务。这种传统的...
花旗银行人才战略
做世界金融领域的领导者，这是花旗集团的战略定位。这个全球首屈一指的国际金融服务机构，为100多个国家1．2亿个人客户、企业、政府部门及机构提供多元化的产品和服务，包括零售银行及信贷、企业及投资银行、保险、证券经纪及资产管理。] 为了有效地实施公司战略，达到公司理想的未来，花旗集团旗下的品牌公司花旗银行推行了一种独特的人才发展战略，其重要实施内容即人才库盘点——根据每个员工...
提升领导力的三招
企业要根据实施新业务、新计划或其他形式的业绩突破的能力，即企业的领导力，来权衡企业的战略选择。如企业希望推行全球扩张战略。此项战略要求确定在今后五年内推动下列领域业绩突破所需的领导力：管理和扩大现有业务，发展新业务，再造风险管理等企业流程，以及提供总体的变革领导等。然后，通过将这些要求与当前领导资源的素质进行比较，公司找到了在领导力方面存在的差距。公司据此作出若干战略决策，...
不是我教你学坏
在销售这个行业里，有些重要的原则并不存在于书本和培训之中，但是却在行业里广泛地流传。如何成为一个业绩优秀的销售经理，难道仅仅是书本上或者是老师告诉过你的那些条条框框吗？并且，那些条条框框真的是有用的吗？我想和你分享的，是一些另类的原则，这些不是书上写的东西也许对你还是有点帮助的。 销售经理的第一个原则是：一定要选对公司 人人都知道名校出身的好处，但是却很少有人知道，名公司出身...
自找的负累
前几日遇到一位在一家企业当办公室主任的朋友，问他在忙什么时，他是叫苦不迭。 他实在是忙累得可怜。近一个时期公司搞改革，办公室要根据总裁意图出台改革方案、起草会议纪要，他都亲自动手，顾此失彼，误了总体筹划上的很多事，挨了不少批评。有几个下属，大多只能应付日常事务，因为知识水平、生活阅历、专业知识等方面都处在一个不很高的层次，所以对复杂工作尤其是大型材料都参与不进来。平时看不出来...