校长与教师沟通所需要注意的问题
?作为校长，你总会遇到教师找你谈话的情况。其原因通常有五种类型：一是问题是由你引起的；二是想得到你的帮助；三是为了向你诉说他对某事的看法；四是向你反映某些你尚未了解和掌握的新问题，新情况；五是就某一问题向你发表他的见解，提出建议性的意见。那么，校长应怎样倾听教师的谈话呢？ ?诚心相待 ?第一，对谈话对象不能冷淡。校长在工作中难免“得罪人”，在倾听被“得罪”过的教师谈话时，切不可态度冷...
与学生谈心六大招
在大力倡导素质教育的今天，与学生谈心仍不失为一种行之有效的教育方法。只要重视德法、运用得当，就能增进师生之间的互相理解、支持和配合，建立友谊，产生凝聚力、向心力，有利于形成良好的学风和校风，促进学生身心的健康发展。那么，教师应怎样与学生谈心呢？ 一、要平等待生，不“居高临下”。教师与学生谈心一定不能摆出师长架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。要多与学生进行换位思考，设身处地为学生...
沟通——把思想做成产品
沟通是一种带有目标的交流形式,“沟”是过程，“通”是目标。但要真正实现“通”的目标，沟通的双方就要把沟通形成的思想做成“产品”，所以，沟通——-是把思想做成产品。 一、环绕沟通的市场状态 沟通的完成，必须建立在特有“沟通市场”的环境中才能予以实施，如果脱离了“沟通市场”，沟通将无从谈起。 营销管理学对“市场”进行了定义：所谓市场，就是价值交换的场所、环境和条件的组合。农民在街市中的沟通最有直接的...
沟通技巧：说话也有温度
急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出...
顾客投诉方略之强化沟通技巧
1、善于沟通 企业的投诉处理人员必须善于沟通。沟通是了解顾客实际情况，落实顾客不满的基础。只有明白了顾客的不满，才能处理解决。 控制期望。顾客的有很大一部分是因为期望太高，而实际的服务却没有达到他们的期望。投诉处理人员要善于控制顾客的期望，引导正确的期望，以便使企业的服务更接近现实。 （1）沟通。 沟通是分享信息，新闻或消息的行为。因为传播出现错误，才会导致到达消费者那里的结果与...
人际交往中的12错觉
在以人为对象的交往过程中，往往发生错误的评价，原因是受许多主观因素的干扰： (一)“优先效应”。众所周知，初次见面的印象，往往是不易消除的，如果第一次印象是好的，那么以后总是以肯定的眼光看待对方，反之亦然。即使对方后来发生了很大的变化，也很难改变。这就是首次印象的定势作用和后遗作用。 (二)近因影响。在日常生活中常有这样的现象发生，以往甲多次帮助乙，但最近只有一次拒绝了对乙的帮助，...
同事沟通的九大黄金技巧
在沟通理念中，人格的培养是提高沟通效果的基础，也是人际关系中的关键因素，要把做人放在第一位。人品好的同事，人们就愿意和其交往，本身就产生了一种吸引力、向心力，利于合作共事。 付出爱心、乐于助人是塑造人格的最重要的人际行为，要记住一条真理：“帮助别人就是帮助自己”，逐步形成自己做人的信条。大量案例研究也表明，每一次付出，自身人格魅力就会增加一个光点，不断的付出，点点滴...
打开员工心锁的钥匙是沟通
曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。 现在很多企业内部也存在着这样的问题：企业人员流动过快，员工与企业间的矛盾日益加深。企业的决策者们也是花了...
“三点式”沟通技巧及案例
“三点式”沟通技巧 正如我们前文所言，解决所有“遭拒”的问题的杠杆是“利益”，从利益角度进行平衡以取得分销切入的机会，一般可以考虑以下三个要素： 1：问题点 首先要分清分销商提出的问题的核心在哪里？核心问题的背后隐藏的未被满足和利益到底是什么？对一些间接的，顾左右而言他的问题，尤其要能过深度沟通与了解，来寻求真正的问题点。 2：利益点 发现的问题点及未被满足的隐藏的利益，为我们解决问题提...
身份与沟通技巧的关系
有趣的小故事—— 周一，学校举行全校卫生大评比，可是高二（7）的卫生包干区由于没有同学打扫，出现了“脏乱差”现象，结果被全校通报批评，导致蝉联了七周的卫生流动红旗也“易主”了。 这天，承担包干区卫生清扫任务的唐飞主动找到卫生委员张建龙，诚恳地说：“我那天忘了这件事情了，等到发现的时候，检查已经开始了，一切都晚了。我向你道歉，我保证以后绝不出现...
IT项目管理向沟通要效率
项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理把成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目\”语言\”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。项目管理中，因为沟通是一个是个软指标，沟通所起的作用不好量化，而沟通对项目的影响往往也是隐形的。然而，沟通对项目的成功，尤其是IT项目...
与孩子交流的技巧
如何与孩子沟通？每位家长都得面对这个问题。哥斯达黎加心理学家基罗斯近日撰文介绍了和孩子交流时应掌握的几点技巧。父母和孩子交流时应平心静气，不要因为孩子与自己的想法不一样而火冒三丈，要给孩子申辩的机会，让他们说出自己的真实感受。如果双方分歧确实很大，父母不妨放弃争论，再找合适的机会和子女沟通。父母在批评孩子时切忌用手指指着孩子，这样做只能适得其反，让孩子产生更强烈的逆反心理；...
距离是朋友的氧气
拿破仑说:“没有永远的朋友，也没有永远的敌人。”朋友之所以不能永久，是因为我们往往情不自禁地把好事做尽，没有给友谊留下必要的生长空间。 两个人有如两条铁轨，平行着才能走远。心灵和情感上的某些东西是无法替代的，正如两条铁轨不能相交。 心扉完全敞开，容易伤风着凉。将内心的隐秘昭示于恶人，会成为他手上的把柄。昭示于善人，会成为他精神上的负担，因为要为你恪尽守口如瓶的责任。所以，一个心理...
大迂回战略与人际沟通
在NLP①中，有许多这样的大迂回技巧，它能使我们的沟通与说服更强而有力。主要有3个技巧：建立亲和力、先跟后带及隐喻。 NLP迂回技术的基本思想是：我们每一个人都是不同的，有自我防护心理。我们要发挥影响力来接近、吸引、说服他人，就需要与他人建立亲和力，让他觉得你对他是没有威胁的、亲近的。然后才可以引导他去思考和行动。试想，我们突然冲到一个陌生人面前说：“先生，请买我们的XXX口服剂吧。”他...
亲子沟通的六要六不要
六要 要经常为孩子找到优点，并能具体说出孩子的优点 要时常对孩子表示信赖，并告诉他：“你一定行!” 要尊重孩子的感觉，积极倾听孩子的需要，并能真诚表达父母自己的感受 要让孩子有发泄情绪与谈论感受的机会 要常观察孩子的需要与期待，使他常处于愉快和满足的状态中 要与孩子一起谈论解决问题的方法 六不要 不要在情绪高涨时，急于与孩子沟通或讨论问题 不要把工作情绪转嫁到孩子身上 不要太过急躁，这样...
沟通是活的，不沟通怎么行
在中国，每一句口号的身后都有着一段历史。 “最可爱的人”——源自魏巍的《谁是最可爱的人》。据说时任人民日报总编邓拓看到文稿后十分激动，破例批准发表在一九五一年四月十一日的头版头条。“最可爱的人”从此成为当时最感人肺腑的呼唤。 “团结起来，振兴中华”——一九八一年在香港举行的世锦赛亚洲区预选赛上，中国男排在零比二落后的情况下后来居上，击败拥有当时世界排坛金左手主攻手张允昌的韩国男排。赛后...
客户交往与沟通技巧
沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现...
从墨子用人看企业沟通管理
沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 春秋战国时期...
女白领：办公室里没真朋友
出场专家：孙虹钢 前程无忧《人力资本》月刊主编，知名职场问题专家 读者惠小姐来信问：我在一家IT公司工作，在公司和几个同事都处得不错，大家经常有啥话就说啥话，成了铁姐儿们。可最近发生的事让我很心寒。3月份公司竞聘管理层，我顺利通过并进入任命公示期。但最后没有顺利任命，公司人力资源部反馈说，部门的同事对我升职的意见很大，而其中我的姐儿们反对呼声最高，说我还不成熟，工作方式不对等等。...
如何巧妙提升自己的沟通技巧
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知...