领导者的沟通艺术
领导者的沟通艺术常常被理解成充满激情的演讲，实际上，这样两点才应该位于领导者的沟通艺术的核心——真正地倾听和充满好奇心地提问。好的领导者必须具备“作为一个听者所拥有的非凡技能”。领导者的分内工作是一针见血地提出问题。 现在，如果领导者不能对着成百上千观众在电视里侃侃而谈，他不会被认为是成功的领导者，甚至被认为没有资格担当领导者。人们所追逐的领导者的超凡魅力通常就是直接和他们的演讲...
家长获得孩子尊重几个秘诀
13岁的女儿是个懒散的人，小房子里总是弄得乱七八糟。那天是个周六，我推开女儿的房门，进去帮她打扫卫生。“妈妈你进来干嘛！出去出去！”女儿很不高兴的朝我挥着手。 “没看看你的房间脏成什么样了？”我不顾她的抗议，拿起扫帚扫起来。 “你看见我房门上的‘请勿打扰’的告示了吗？不要随便进我的屋子好不好？要进来也应该敲门呀！” “那以后自己把房间弄整洁啊！” “那是我的事，不要你管！”女儿仍是一副不耐烦...
突破亲子沟通的障碍
有子真能万事足吗？只要能解决亲子沟通的问题，至少可以千事足了！ 改善亲子关系是父母也是孩子的愿望，但是很多时候双方都想放弃，因为太辛苦了。常见的，是孩子无法适应父母唠叨，主观，强势，权威，保守，和固执的管教方式﹔而父母看到孩子自我中心，异想天开，不切实际，好高骛远，经不起挫折，意见太强，我行我素，以及桀骜不驯，也有说不出的苦衷。其实，要做个称职的二十一世纪父母并不容易，因代沟...
管理沟通：企业组织的生命线
管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。 企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。 一、没有沟通，就没有管理 我很信奉这样一个观点：管理不是门艺术，也不是科学，而是实践，...
沟通中的“诈而不欺”
一般来说，企业的目标必然和客户的目标不一致，甚至有时完全相反。企业要长久地追求利润，所以要提升价格，较少营销支出，调整营销渠道；客户要长久地追求利润，所以要压低进货价格，争取更多的营销费用，减少运营成本，选择合适的上家。简单来说客户的利益全部是来自企业。因此，销售代表和客户沟通时，完全没有心计，就会产生沟通障碍。有时要使一点“诈术”，来保证沟通的达成，这就是所谓的“兵不厌诈”。“...
什么样的简历受名企欢迎
萝卜青菜各有所爱，用人部门对于简历的筛选各有不同，其内容的真实性是大家一致认定的标准之一；详实、不长篇累牍的简历比较让人认可；那些精心设计、贴着艺术照和写真照的简历，鲜少用人单位投赞成票。 投放简历，是求职者找工作的第一步，而简历也就成了求职的敲门砖。是否有机会参加下一步的考核赢来工作的机会，全看这敲门砖好不好。各大公司、企业又是如何筛选简历的呢？他们衡量简历的标准是什么呢？...
中层领导与职工沟通注意事项分析
中层领导与职工沟通注意事项分析 财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。 “呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃...
八种必不可少的朋友
有这样一句歌词：朋友多了路好走。于是，我们便急着把每一个刚刚结识的新面孔呼之为朋友，将其拉入自己的关系圈。但《美国社会学评论》最近刊发的一项调查报告结果显示，现代人真正的朋友越来越少了，1/4接受调查的人甚至认为没有任何人值得信任。 社会的浮躁和功利，人与人之间有着太多分不清的是非真伪，以至于我们对“朋友”的称谓产生了畏惧。那么，真正的朋友究竟是什么样的，人的一生到底需要什么样的...
人际沟通智能：管人的十大技巧
经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有\”人际沟通智能\”（people－smart）。古人说：\”天时不如地利，地利不如人和。\”\”人际沟通智能\”的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。 善用\”人际沟通智能\”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和...
提问的方式
我们跟孩子说话的时候经常使用问句，这种方式看起来给了孩子极大的决定权，但是孩子真的能领情吗？我们的提问有问题吗？ 每天，我们会把几十个问题抛给孩子：你想吃什么？我们周末去哪里？你现在要尿尿还是等一会？你喜欢爸爸还是喜欢妈妈？我们不停地提问，是想知道孩子的想法，尊重孩子的意愿，让孩子获取“我们充分尊重你的意见”的信号。但是许多儿童心理学家都发现，孩子并不喜欢每天被大人问个不休。 ...
25句沟通法则融洽家庭关系
1、倾听他们怎么说，而且须用心地倾听。 2、花时间学会真正理解他们的一言一行、一举一动。 3、就像我们当父母的一样，孩子当然也不是完美的，故不妨接纳他们本来的样子吧！ 4、常和他们一起度过有意义的时光。 5、别将孩子跟他们的兄弟姐妹刻意地作“横向比较”。 6、与其对孩子常作否定，还不如找到一些表示肯定的话说说。 7、不忘表扬——告诉他们你为他们而感到自豪。 8、礼貌对待他们的朋友。 9、可以跟他...
男女不同的沟通口才
你是否注意过自己和客户交谈的方式？在商务交往中，交谈显得如此重要，以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处： 1、男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。 2、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。 3、在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。 4、在谈话过程中，男性注...
沟通的智慧
几年前，我带当时尚不足4岁的儿子去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，儿子给我出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他折回，儿子很严肃认真的对我声明：不用买，只是看看就行…… 这段经历经常引起听者的暴笑，对我...
薪酬沟通的误区
专注于公司人事政策设计/规划、薪酬设计和管理、绩效评估、招聘与录用操作、培训计划设计和实施。对外商投资企业，尤其是德资企业的人力资源管理工作有相当的实践经验，并熟练掌握中英德三种语言。在加入上海人才之前，岑颖寅先后曾在大型德资生产型企业德固萨集团的斯卡维麦斯特中国有限公司(上海)、大众控股有限公司(新加坡)工作。 和单个的员工相比，公司看似是“强势”的一方——薪酬和奖金都由公司制定和...
话说西游：三打白骨精
阴森森的洞府，冷风呼呼直吹，唐僧被严严实实的捆在岩石上。看着小妖们正来来回回的忙活着生火烧水，想到水烧开的时候就是自己被煮的时候，心里不由得感到悲从中来。 早已看破了生死的唐僧对煮并不害怕，但一想到前往西天取经的重任就要落空时，再回想自己从东土大唐一路走来，不知经过了多少艰难险阻才走到了现在，眼看成功了却就这样消失，心中的痛不可言表。（每个人心中总有说不出的痛，唐僧也不例外）...
企业营销杂志的策划人员沟通管理手记
企业营销杂志的主办，不仅仅是组稿，尤其是需要有我们自己的创意！ 可能，目前这些栏目的设置，对于你来说，感觉可能不太好操作，但我们不能再走老路！ 要敢于创新！ 而你们目前的状态，可能日常的一些事情，有的可能来自于原来环境影响，有的则来自于新部门新同事的融合，有的则可能来自于你自己或者你自己的生活，它们已经让你很疲倦！很疲倦！ 我希望我的团队，与我共事的同事，她给自己至少要打八十分...
持续沟通提升绩效
如果没有考核表格，我们一样也可以做绩效管理，一样可以改善员工的绩效，渠道就是经理和员工之间高效的绩效沟通，目标是改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。 我把绩效管理中的沟通归纳为“31”的对话过程，所谓“31”，即把绩效管理看成是一个分三步走的对话过程，外加一个控制过程，三步走的对话过程包括对话绩效目标、对话绩效辅导和对话绩效评估，控制过程是记录的绩效，建立员工业绩档案。 通过这三个过...
“六顶思考帽”沟通术的五大步骤
凡是咨询界和培训界的朋友，我想对六顶思考帽应该都不陌生。从六帽的问世运用至今，大家对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理，和员工创造力，本文将开启六顶思考帽的另一项重要功能——超级六帽沟通术，旨在探求一种可以广为使用的沟通技巧。 第一部分对六顶思考帽的认知 一什么是六顶思考帽 “六顶思考帽”是爱德华。德。波诺博士开发并流行于西方企业界的，最有效的思维训练。它提供了“平行思维”的工具，从...
人际交往的三大误区
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。没有与别人的交往，人类就无法生存。 当前，我国加快改革开放，市场经济大滚滚而来，各种机遇和挫折也纷至沓来，面对这种激烈的竞争和日益增大的社会心理压力，人们就更需要啬交往的数量和质量。培根在《论友谊》中写道：“如果一个人有心事却无法向朋...
老师如何与学生沟通？
良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。教师如何与学生进行有效的沟通呢？下面，我谈谈自己的浅见。 一、理解和尊重是前提 教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不同，很容易产生认识上的差异。因此，教师应多站在学生的角度看问题，以学生的眼光去看世界，以学生的心态去推理一切，然后有效地将这...