人际沟通技巧：委婉建议与直白否定
在观棋的时候，我们会听有人这样说：“看透莫说透，说透非朋友。”这是劝诫人们不要道破迷局。因为你看出问题，并有清晰的思路下好这步棋，但你是个旁观者，若你为一方指出迷津，可能会落得两处为难;另一方会怪你多管闲事，被指点的一方则怨你自作聪明，所以古人云：“观棋不言真君子。”在生活中也会遇到许多如棋盘上的局迷，如果你直言直语，道破玄机，未必会落个“好人”...
巧妙地聆听别人 倾听也是一种沟通
一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而＊＊了，原因何在？ 那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就...
人际沟通技巧：怎样委婉地给人提建议
在观棋的时候，我们会听有人这样说：“看透莫说透，说透非朋友。”这是劝诫人们不要道破迷局。因为你看出问题，并有清晰的思路下好这步棋，但你是个旁观者，若你为一方指出迷津，可能会落得两处为难;另一方会怪你多管闲事，被指点的一方则怨你自作聪明，所以古人云：“观棋不言真君子。”在生活中也会遇到许多如棋盘上的局迷，如果你直言直语，道破玄机，未必会落个“好人”...
教师必看之和学生沟通的技巧
现在无论是哪个行业都非常强调沟通的重要现象是销售行业一换行业还有各式各样的营销行业之类的，对他们来说沟通简直就是他们的命根子。我在我国传统的行业中也有一个行业，而是直接以沟通为基础的行业，那就是教师了。说实话，教师和学生如果沟通的不好，对学生的一生会有着非常大的影响，那么现在咱们就来一起看一看和学生沟通的技巧到底有哪些。 首先，在和学生沟通的时候，一定要表现出对学生的尊重。很...
客服如何与客户沟通很关键
现如今客服在公司当中的位置其实是相当重要的，因为他们直接面对的就是广大消费者，这其中很多都是可以通过客服的联系来进行交易的。也就是说客服如何与客户沟通是相当重要的，甚至关系到了整个公司的市场发展。如今沟通其实是很关键的，也是具有很多技巧性的，那么究竟我们需要注意些什么问题呢？ 一方面是态度的问题，摆正态度并且积极的去接待顾客是每一位客服都要做到的。不管对方只是想要了解还是诚心...
做电话销售的说话技巧
做电话销售的说话技巧 电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件...
浅谈有效沟通技巧，并能够灵活运用
关于人与人之间的沟通交流是有很多技巧的，因为在现在的社会中，随着手机和电脑的出现，使得大多数人都选择在网上用社交软件与人进行交流和沟通，但是在现实生活中，有的人甚至遇到了自己的朋友都不知道如何该与他进行交流和沟通了。这里我们浅谈有效沟通技巧，关于技巧的使用也是非常重要的一部分知识，因为大多数人的情商都是非常让人堪忧的，所以接下来我们会讲到一些关于如何灵活运用沟通技巧的知识。 ...
猎头电话沟通技巧 应该注意些什么呢？
我们都知道现在社会是一个人才，社会各个企业和公司机构更多的是追求综合素质人才和高端技术人才，人才对于企业的发展有着十分重要的作用，这是因为人才的重要性，重点突出，所以越来越多的社会上出现了包括各种猎头公司。这些猎头往往的主要工作内容就是通过搜罗各个人才的信息，来吸引更多的人才去选择更优势的公司的，俗称挖人。那么对于一个猎头来说，掌握一定的话术技巧和语言表达能力是十分重要的，...
口才技巧与沟通怎样有效提升
人们常说爱笑的人运气都不会差，我想说的是，会沟通的人一定是可以找到出路的。这句话虽然看上去很简单，但是却也的确是陈述了沟通的重要性的，与如今的现实社会也是一致的。只是很多人的沟通仅仅还只是限于会说话，想要凭借这个来找到出路，还是有很多人做不到的。那么这时候究竟口才技巧与沟通要怎样才能进行有效的提升呢？ 首先我们要做的是以积极的心态去练习，一般口才不好的人往往存在一定的自卑情况...
怎样跟顾客沟通技巧掌握的重要性
我们都知道现在不一样的行业都会有不一样的顾客，当然在面对这组不同顾客的时候需要掌握不一样的沟通技巧，但是对于每个行业的工作人员来说，怎样跟顾客沟通技巧其实都是相通的，很多技巧适用于每个行业，那么今天我们就来给大家简单介绍一下与顾客沟通的技巧。 首先对于工作人员来说和顾客沟通最重要的一点就是热情。这是每个服务行业都应该具备的，这种情绪也会给顾客带来好感。其次就是关注了，顾客就是...
顾客沟通不畅 企业将血本无归
企业“走出去”的成败在于能否与顾客有效沟通，而非“大手笔”的资本运作。 企业在选择特定渠道与顾客沟通策略时，要充分考虑竞争对手反击的可能：非常可乐无论是进入超市体系分销，亦或是选择自动售货机布点，美国现有的可乐生产商都不会作壁上观 近年来，中国企业大举进军国际市场。无论是TCL、联想、中国石油在海外并购，还是康佳、奇瑞等在海外设厂，外界最为关注的是其资本运作的“大手笔”；却很少有人想过...
基本的电话沟通技巧要掌握
如今各种高科技的出现可以说是很大程度上方便了人们的生活和工作的，同时也拉近了人与人之间的关系。就拿电话来说，它的出现以及普及是让很多人的联系都方便了不少的，也加快了社会发展的步伐。但是这些都是离不开沟通的，尤其是基本的电话沟通技巧是大家一定要了解的。如今的社会离不开电话，而人们如果不掌握基本的沟通技巧的话，很显然也是难以在社会上很好的生存的。 在电话沟通的过程当中首先要做的就...
与不同性格的人打交道的技巧
现实生活，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这个角度考察，人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形态的人物交往，要用不同的交际之道。 一、对内方外方的人要诚实委婉 日常交往中，有些人直来直去，有棱有角，从而不太讨人喜欢。他们往往性太直，情太真，血太热，气太傲。他们往往处世认真，不留余地...
商务电话沟通技巧 淘宝客服沟通技巧
在整个商务电话沟通中，你的心态将对结果起着至关重要的作用。尤其在电话营销中，员工之所成功是因为客户对员工有信任感。其中起决定因素的是员工的心态。 (1)热忱 工作人员在进行电话沟通时，应该让每一个与你通话的人，都感受到你服务的亲切与热忱。电话营销人员尤其应该如此，因为所有的客户，不论是打进的还是打出的，他们对业务人员都有一种本能的抗拒，因为他们在购买商品时会担心自己作错了决定，他...
夫妻沟通宜动手不动口
我们常常用“君子动口不动手”来提醒人们要克制，而事实上，这句话用在夫妻关系上顶多说对了一半。最近，美国心理学家研究发现，夫妻间发生冲突时，单纯用语言沟通很难达到人们所期望的结果；而如果一方使用了肢体语言，矛盾就会迎刃而解。但令人遗憾的是，在现实生活中，绝大多数夫妻并没有学会有效地使用肢体语言来实现良好沟通。 张喆和他的太太结婚15年了，这15年来他们几乎是在大大小小的婚姻战争中度过...
接电话沟通技巧你掌握了多少
现如今电话是给我们的生活和工作带来了极大便利的，也是很大程度上拉近了人与人之间的距离的。但是毕竟电话看不到人，这其中也是有很多技巧性的东西存在的，这一点大家有没有意识到呢？也就是说哪怕是电话沟通，接电话沟通技巧也是有很多“猫腻”的。只有更好的了解和掌握了接电话时候的技巧，才能更好的与人沟通，也达成合作。 首先是要保持微笑和愉快的心情，不论是给谁打电话，你听到这样的接...
电话沟通技巧小故事的心得分享
销售一词在我们的生活中并不陌生，相反，这个词每时每刻都在我们的身边发生。东西的买卖是销售，向别人提供产品是销售，向别人推荐和介绍产品是销售，去购物去商店买东西网购等等都是销售……销售不仅时时刻刻都在进行，而且销售的种类分为很多种，有网上销售、微信销售、实体店销售以及电话销售等等。接下来就分享一个亲身经历的电话沟通技巧小故事的心得体会吧！或许作为电话销售的你可以从这...
业绩管理从战略沟通开始
“战略”一词在当今商业社会中的使用频率恐怕已经超过了自古至今它在军事领域中的使用频率之和。我们在为企业提供业绩管理咨询服务的过程之中，首先要了解客户公司的战略，然后才能根据其战略确定业绩管理的重心，帮助公司制订公司的总体业绩目标，并且将业绩目标分解到部门和个人。但是我们发现很多企业的高层管理者往往对战略没有清晰的认识，导致了公司内部管理混乱，业务发展没有目标，最终制约了企业的...
如何跟客人沟通这两点必须要学
现在的确是一个以沟通为主的时代，无论是大事还是小事，都非常强调沟通的重要性，因此，学会如何沟通可谓是每个人都必须要知道的一件事情。当然了，尤其是在家里有客人之后，主人跟客人如何沟通直接决定着客人对主人的整体印象，那么现在咱们就一起来教一教大家和客人沟通的技巧，让你用这两点方法就能轻松取悦客人。 首先，第一点就是要巧妙地抓住客人的心理，因为人和人是不一样的，因此人和人的心理肯定...
三种如何与人沟通的要点
大家都知道沟通的重要性，好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，然而沟通是需要真诚的，如果你带着假意与别人去沟通，那么回报给你的，最终也只能是假意，那究竟该如何与人沟通呢，下面小编就介绍几种简单又有效的要点。 一、学会赞同别人 任何时候，赞同在沟通中都非常重要，学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的&r...