星巴克的成功之道在哪里？
《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位。与排名第一位的可口可乐的品牌价值(689亿美元)相比，星巴克的品牌价值(18亿美元)是个小数，但《商业周刊》称星巴克是"最大的赢家"，因为在许多著名品牌的价值大跌的2001年(如施乐的跌幅为38%，亚马逊和雅虎的跌幅均为31%)，它的品牌价值猛增了38%，在100个著名品牌中位居第一。 星巴克公司创办于1971年，创始人是Jerry Baldwin...
读人系列之3：习惯决定一个人的未来
【最近忙于生意，疏于读书，所幸从事的工作多为与人接触，并且接触的都是高人，俗语说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，每个人都是一本书，内里都有很多值得读的故事，如能读懂其中一二，实乃人生幸事。学习NLP时日不少，自信观察力有所提升，因而借工作之便，试读身边高人，以补少读书之失，愿在此与同好分享，不到之处，请多提点。】 今天在珠海上课时，与一位学员闲聊，他问我，接触这么...
善意的沉默
在南极，由于大海和陆地的交接处被厚厚的冰层覆盖，在大海里觅食的成群结队的企鹅返回陆地的时候，必须以一个冰窟为出口，往外跳跃。为了登陆成功，这些企鹅在起跳前，一般先要猛然扎入大海3米多深，然后借助海水的浮力憋足劲从冰窟里一跃而起，爬上冰面。在企鹅的团队里，领头的企鹅担负着十分艰巨的任务，它不仅要对“出口”有准确的判断力，还要有冲锋在前的勇气。 体大肥硕的海豹是企鹅的天...
关掉一盏灯，开启一扇门
大学毕业后，我和凡经过层层打拼，终于在深圳同时应聘进一家中外合资公司。 我和凡是大学同学，凡幽默、健谈且头脑机灵，我们喜欢在一起畅想生活。一包劣质烟、几瓶啤酒可以让我们"从尼采到盖茨"侃个通宵不寐。 受聘的这家公司前途璀璨，待遇不菲，是我们施展拳脚的好舞台，我和凡像捡了个金饭碗似的乐不可支，"自我优越感"溢于言表。但托尔斯泰老人家说，痛苦的时刻总是会有的，快乐...
拆掉座椅找戒指
一架飞机正从美国旧金山飞往香港。 茫茫云海像皑皑雪原，在机舱外展露着迷人的风姿。万米高空，从美国去香港看望男友的玛丽被窗外的美景陶醉了，她兴奋地忍不住抚掌惊叫起来……令人意想不到的是，因为高空干燥，手指缩小，她手上的钻戒突然脱落，不见了踪影。她站起来摸遍了座位上的每一处缝隙，又钻到椅子下，摸遍了座位四周的角落，还是没有找到那个足足10克拉、价值百万元的钻戒。 那是在...
洗马桶的总经理
有一次伊甸邀请企业家韩定国先生到会上演讲，他说了一个关于他自己的小故事。 上世纪70年代初期，美国麦当劳总公司看好台湾市场，打算正式进军台湾。他们需要先培训一批高级干部，故公开招考甄选。由于要求的标准颇高，许多有志的青年企业家都未通过。 经过一再筛选，韩定国脱颖而出。麦当劳的总裁先后和他们夫妻谈了三次，并且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？&rdq...
猪八戒可做领导的十大理由
俗话说：民以食为天。当老百姓的都把吃放在第一要素，做领导的更得把吃放在首位；要吃，一是要吃出道理；二是要吃出水平；三是要吃出自己的理念。猪八戒在这一方面就做的很优秀，比如吃西瓜，他拿到西瓜之后马上分成四块：一块给师傅，一块给师兄，一块给师弟，自己只吃一块；可是西瓜实在好吃，于是找个理由把师弟的那块吃了；还想吃，于是又找个理由把师兄的那块也吃了；还有一块索性一并吃了吧，但还是...
你的员工上网成瘾了吗？
并非只有上网赌博、玩游戏或者聊天才算“沉溺网络”，很多员工的“网络滥用”问题并没有引起管理者足够的重视。 网络已经越来越成为人们工作中不可缺少的工具。它的普及程度就像办公用品一样，在很多工作场所里，人们可以忍受没有纸、笔，却不能忍受没有网络，无纸化办公甚至成为一种高效、环保的办公标志。但是，网络在工作环境的普及，也给管理者带来一个问题：员工的网络滥用。 事...
终生学习 以智取胜
21世纪是人才致胜的时代，21世纪的中国正以高昂的斗志融入世界经济的大舞台。这是一个充满机会的时代，这也是一个遍布危机的市场。我们每一个在商海奋斗的人，都能感受到分外激烈的竞争扑面而来。无论我们是否愿意，无论我们是否准备好了与否，我们都必须面对现实的变化。我们只有一条路，就是思考自己应该如何带领自己的团队面对未来的挑战？ 市场的产业结构和格局在我们不知不觉中已发生巨大的变化。昨天...
老板必须开除的21种人
1.没有共同的价值观，不认同单位的理念。斩! 2.不认同单位的领导人。斩! 3.要挟领导，提出额外要求。斩! 4.将部门矛盾上交上级单位。斩! 5.阻挠单位的变革。斩! 6.从事第二职业(企业适用，高校除外)。斩! 7.设置“部门墙”，说：“他们хх部门……”，而不说：“我们хх部门”。斩! 8.不能勇于承担责任。斩! 9.不能勇于克服困难，不能够经受考验，在顺境狂妄自大...
麦肯锡的文化揭秘
麦肯锡的文化揭秘 “管理咨询思想源于Mckinsey，他是咨询业真正的开创者，但他并不是麦肯锡管理顾问公司成功的创业者。而管理咨询业和麦肯锡的光大出自却麦肯锡第二代掌门人MarvinBower的努力。 “从1926年创立到1937年麦肯锡去世，是麦肯锡发展的第一个阶段。1935年的时候，他有一个客户，这个客户叫MarshallField，是一个大的百货公司，这个公司到现在还在芝加哥。当时经麦肯锡诊断以后，董事会对麦肯锡说...
管理者：先让员工乐起来
有位企业管理者说：“要让员工干起来，先让员工乐起来。”此言深含管理要义。 每一个单位、每一个岗位都有纪律性和岗位要求，任何人都不得以个人情绪好坏影响工作任务的完成。但这只是问题的一个方面，实际上，人在客观上是不可能不受情绪影响的。当一个人的情绪处于“乐起来”的状态，就能充分调动他的主观能动性，以积极的姿态受领任务，以饱满的热情投入工作。哈佛大学一项调查研究...
模块化对管理的挑战
解集效应带来的雪崩意味着竞争的加剧，企业要在模块化的世界中竞争，就不得不考虑新的管理方式。对于管理者来说，需要重新构建价值链、组织以及重新面对员工和管理者自身。 对于一个终端产品的生产企业来说，其身份可以大体认定为在这条价值链上是以一个整体模块的设计者而存在的。在企业的周围存着大量的供应商，它们可以被视为这条价值链上的各个模块的生产和设计单位。终端产品生产企业为各个模块提供接...
管理非关营利 而是公益
所谓管理的真义，乃在于使人们有能力实现公益，有助于建立一个运作健全的社会，这必须建立在正直、诚实和信任等深层的价值观上。 在当今社会，说到“管理”，应该没有人会否认它的重要性，书店有关管 理类书籍一般都陈列在显著位置，也反映市场对于管理知识的普遍需求。然而，对于“什么是管理？”这一问题，人们似乎存在不同理解和期待；事实上，在管理类畅销书中，竟然就有采用这一...
企业二把手的处事之道 “终极陷阱”是过于称职
迪蒙曾是威尔的忠诚副手，但随着他的长进，他开始产生了独到见解。接着他就被炒掉了。迪蒙不久又要当副手了，这一次是在合并后的摩根大通/第一银行。但他接受了教训：他将在2006年成为董事长兼首席执行官。 两年前，花旗集团董事长桑迪·威尔请消费者银行部主管罗伯特·维拉姆斯德出任集团总裁。在原联席首席执行官约翰·里德不愉快地离职之后，维拉姆斯德先生看来成了世界上最大公司之...
免费复印也能赚钱
在日本一所大学的复印机前，学生们排起了长队，那是台提供免费复印服务的复印机。这台机器没有插卡交费的地方，只要放上复印纸，按“开始”键，想复印多少就可以印多少。 为什么可以免费复印？其中的奥妙就在复印纸的背面。这种复印纸的背面和普通复印纸不同，背面都印上了企业的广告，这样一来，做广告的企业支付广告费，而复印服务就可以免费了。 开展这一服务的是日本的在校大学生，创始人筒...
“微”利是图，小店变成大集团
一次活动的晚宴上，李浪和四川首富刘永好到媒体席敬酒。刘永好在与媒体人士寒暄，李浪却挽起袖子说：“我是个粗人，宣传的事请各位多帮忙，粗活重活由我来，两肋插刀的事我来做，嗯，两肋插刀!”他的话让媒体席欢声笑语，笔者的一位记者朋友更是小声嘀咕：“他是哪条道上的啊，做什么发家?” 找准定位，甘做“蚂蚁” 今年40岁的李浪掌控全国最大的搬家公司和成都最大的物流...
做一位笑迎质疑的领导者
身为行业巨头的奇科服装连锁店总裁、CEO的斯科特·埃德蒙兹，最近带头收购了专业服装连锁店Fitigues。虽然Fitigues只有九间店铺，埃德蒙兹却对它格外关注，并很快投入了大量时间和精力。他并未意识到在处理这件并购案的问题上他的感性已经超出了合理的商业范畴，直到有一天他的高级管理团队打电话通知埃德蒙兹，他们认为此次收购行为已经成为公司的盲点，并认为埃德蒙兹渐渐偏离了公司核心业务。 你...
从历史中发现中国领导智慧
在《论领导》中，赵玉平同样带我们看到历史中的领导智慧。值得特别列出的有二，一是君子型领导之祸，一是专家与领导的冲突。 赵玉平善于从耳熟能详的中国故事感悟领导，《青梅煮酒论领导》是他的第二本相关的书，之前一本是《梁山政治》。在这本书的一开始，他就讲出了一个思考的原则：人物和事件“尽量选择耳熟能详、众所周知的。……一个众所不知的人物或者一段流传不广的事件，对后世...
中国企业家必备的十大素质（5）
5、敏感 敏感不是神经过敏。神经过敏的人，像琼瑶小说里的那些角色，可以当花瓶，可以做茶余饭后的消遣，惟独不适合创业。 创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。 潘石屹现在是商场的红人，潘石屹成为红人有他成为红人的理由。有谁能够从别人的一句话里听出8亿元的商机，而且是隔着桌子的一句话，是几个不相干之人的一句话？别人不能，但潘石屹能。别人没有这个本事，潘石屹有这...