你很漂亮
在新疆的高昌故城，我们的参观团遇到了一群推销小铃铛的小姑娘。小姑娘都是六七岁的年龄，个顶个那么漂亮，大眼睛忽闪着，浓密的睫毛让人生出检验一下真伪的欲望。我买了一个小女孩的铃铛，其他的孩子立刻“嗡”地围过来，强行将她们的铃铛往我手里塞。我说我要不了那么多，她们却一定让我要。我十分无奈，只好将包里的口香糖送给了一个粘我最紧的女孩。女孩接过口香糖，用浓重的烤羊肉串的口音一字一顿地对...
10种增进倾听中沟通的技巧
当然聆听也是有技巧的，让对方知道你有在注意听是很重要的。以下有十种增进倾听技巧的方法： 消除外在与内在的干扰 外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。 鼓励对方先开口 首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示...
用心听人说话
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验．一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他．那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去． 乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解．到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了．” “喂，你知道现在是什么时候吗？” “非常抱歉，我知道现...
说话的魅力在真诚
这天，笔者走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，到售后服务，一一道来，边进行演示。起初我被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感。本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，我总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋...
如何正确地向他人道歉
在我们的生活中，学会正确有效的道歉是毋庸置疑的。你也许会说，这很容易，一句”对不起”就全部搞定了。那学会道歉能有什么学问呢？虽然”对不起”是我们最常用的道歉方式，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。可是我想说的是，当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，也让他人真正的感受到你的歉意并且大家能够和好如初。 承担责任...
不要吝啬你的称赞
在职场里，学会欣赏别人很重要，不仅自己能学到对方的长处，你也会收到“被欣赏”的回馈。欣赏别人自然要表达出来，称赞是职场沟通里很重要的一环，说得好，是compli-ment(称赞)，可是说过头了，就有可能变成flatter(奉承)。以美国人沃尔夫森为代表的一些社会语言学家和心理语言学家的研究表明，称赞语中使用最频繁的形容词是：nice、good、beautiful、pretty和great，使用率较高的副词是表示加强程度的，如r...
社交秘笈：如何和陌生人说话
很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样打破僵局，交到朋友？” 而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话...
舌头是柔软的刀子，说话莫伤人
有一次和两个新朋友见面。其中一个气质高雅，佩戴着很得体的首饰，想不到，另一个似乎长了火眼金睛，坚持询问那些首饰是否是便宜的潘家园旧货。这个气质高雅的朋友看转移话题无望，就只好告诉了对方事实。 过了好一会儿，她也有了火眼金睛，问我的手镯是在哪里买的。我说：“是石头记的，一位好朋友送的。”她立刻说：“假的。”我笑了笑，没有说什么，但我还是纳闷，她说这话和废话的区别在哪里？ 为什么有些...
沟通技巧：说话也有温度
急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出...
医药招商行业如何说服客户让其买单
在医药招商行业中，芸芸众生的医药企业之间的竞争可谓是头破血流，企业想要在同行中脱颖而出，就应该做好企业的每个环节。为此，对于企业中的客服部门来说，是企业生存的一个重要环节。 医药招商网指出那么对于客服来说，如何才能发挥作用，为企业添砖加瓦呢?这就要求客服人员要有说服客户的方法，下面为你介绍： 1、迂回说服法。www.51yanjiang.org 即“间接说服法”、“弯弯绕”。直言表白、快人快语，固然痛...
宴会上如何说话的方法
宴会饭局，已经作为现在谈生意和拉拢关系或者是赔礼道歉的常见仪式，以下小编为大家整理的关于宴会上如何说话的方法，供大家参考。 1、众欢同乐，切忌私语 大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。小贴士——派对历险记 ...
如何巧妙地聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。一个好听众总比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。生活中没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。 当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人对方如值得你聆听，便应值得你注视。 2.靠近说话者，专心致志地...
是非终日有，不听自然无
是非终日有，不听自然无 有这样一个故事：爷孙俩买了一头驴，爷爷让孙子骑着走时，有人议论孙子不懂孝敬；孙子让爷爷骑着走时，有人指戳爷爷不疼孙子；爷孙俩干脆都不骑了，又有人笑话他俩放着驴不骑是傻瓜；结果爷孙俩只好绑起驴扛着走了。如果我们不想”扛驴”，那么我们就不要去听那些个”是非”而受其累。 我不大听得到别人讲我的”是非”，倒不是没有传给我听，而是我...
如何说话能令约会成功
我已经成功地与对方订好约会，但又不知道在约会时该说什么好？而且，我也想知道，在第一次的约会中，跟对方说“喜欢”之类的字眼是不是恰当？ 约会的成功与否，跟你自己本身具有的魅力大有关系． 首先，最重要的是，与其尽说些你自己的事，还不如热心地倾听对方说话一面注视着对方的眼睛和嘴巴，一面侧耳倾听，表现出对对方的话感到很有兴趣的样子．特别是对方说到自己感到很得意的事情时，你更要表现出你也...
赞美的力量：学会赞美，拥有生活正能量
陈景胜 其实，赞美这个词，对我们每个人来说并不陌生，生活中时时处处都充满了赞美。 世界上最美好的声音就是赞美，最好的礼物也是赞美，成功的赞美能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞。赞美是我们乐观面对生活所不可缺少的，是我们自信、自我肯定的力量源泉。赞美是人际关系的润滑剂，还可以约束人的行动，使人主动自觉地克服缺点，积极向上。 人，总是希望得到他人的赞美。无论是咿呀学语的孩子，还是白...
积极地倾听
生活在都市里的人们，每个人都有一种疏离感，因为我们各人心理上筑了一堵墙，互相隔离，自我保障。我们渴望找到一位肯聆听的朋友。 人们通常都只听到自己喜欢听的，或依照自己认为的方式去解释听到的事情，往往这已不再是对方真正的意思了，因而人们在“听”的时候往往只能获得百分之二十五的真意。 为了改进人们的沟通，应提倡“积极地倾听”，所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实...
说话的魅力-你不可不知的沟通技巧
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可...
利用心理学学会倾听
人只要有两只耳朵，不是先天或后天的聋子，那么他都会听，然而每个人都会听，但听的质量好坏，起到作用的好坏，并不总每个人都做的很好。学会听别人说话有那么重要吗？当然重要，在我们的人生旅途中有很多我们丧失的机遇，也有若干隐差阳错的信息，有不少失之交臂的朋友，甚至各奔东西的恋人，还有因无法沟通而导致婚姻破碎的夫妻，都是缘于不会听的结果。 学习心理学并用心理学的方法用于倾听，会帮助多少...
不会说话怎么办
不仅要会干，也要会说 理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。 师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。 徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。 师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜...
人际:说话别“超限”
有一个人去听一位牧师的演讲，开始的时候，他被深深地感动了，拿出很多钱准备捐款。一个小时过去了，这个人认为牧师的演讲估计该结束了，但牧师仍在继续，他有点不耐烦，决定只捐一些零钱算了。两个小时过去了，牧师还在滔滔不绝，这个人开始反感，决定一分钱也不捐了。三个小时过去了，牧师还在翻来覆去地讲同一个道理，这个人烦透了。好不容易挨到牧师演讲结束，开始时准备捐钱的这个人，不但一分钱没捐...