沟通能力：成功的阶梯
2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责人苏总的情况后，陈经理回到了自己的办公室，开始琢磨如何再把这个客户拉回来。 3月19日，星期天上午，当苏总如约来到天彩广场的会客室时，陈经理背对门口正在自己...
如何培养孩子的口才
如何培养孩子的口才 1、鼓励孩子唱歌或朗诵短诗让你欣赏，或定期举行家庭表演会，以此训练孩子的胆子； 2、让孩子重述小说或电视电影的故事，帮助孩子将长故事浓缩成“短剧”； 3、多给孩子打气，对他们的努力要有具体的表扬，如”我很喜欢你描述的人物，很生动，你能不能再多讲一点？” 4、鼓励孩子在亲友前讲笑话或与他人分享个人的特殊生活经历，如度假，旅游等； 5、比较年长的孩子可参与非正...
沟通——此时无声胜有声
当你走进一个房间，便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼，感觉是不是很好？当你走进某人的办公室，便能肯定对方将面带愉悦的笑容，然后伸手按下对讲机上的键，对秘书说：“我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言？在一次公司会议上，当与会者为某个议题争论不休时，你说了一句：“我是这样认为的。”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉又是怎样的呢？ 那就是工作中的领导魅力，一种特殊的才能...
与投资者沟通五招技巧
中小型公司的管理者应更好地理解投资者的信息需求，在投资者关系管理方面应该采用适当的指导思想，确保传播信息内容的说服力和有效性。投资者关系是指上市公司（和拟上市公司）与公司股权、债权或潜在投资人之间的关系管理，也包括与财经界中各参与方和中介机构之间的关系。 与投资者的沟通技巧分为战略和战术两个层面。所谓战略就是如何在传播的内容中清晰地表达按照专业投资者对企业评判逻辑而整理的内容...
市场监管的三点沟通
在市场监管中遇到情况多种多样，经营户也是各有特点各具个性，因此管理方式和手段也要因人、因事而异，但归根结底本人认为最好的手段莫过于沟通。现有一案例与大家一起交流探讨。 浙江绍兴马山专卖所辖区内有一经营户项某近期申领烟草专卖零售许可证，次日工作人员到其店中进行实地勘验。在勘验过程中发现一间与其经营场所相连的小房间锁住，出于勘验的需要，工作人员要求其打开，但招到了店主的拒绝。言语...
早晨，叫醒孩子要讲究艺术
清晨，新的一天开始，叫醒梦中的孩子是家长每天的必修课，但怎样叫醒孩子，能让孩子以愉快的心情愉快的心情迎接新的一天，这里面确实有点艺术。 如果孩子早上醒不来，每天父母都要焦急地催促，有时还不得对孩子大叫大喊，强行掀开被子，孩子甚至有时会受点皮肉之苦。可想而知，孩子的心情不好，自然早饭胃口不佳。孩子经常是哭着离开家门去学校。这样，日复一日，大人小孩子精疲力尽。孩子每天的学习生活都...
成功约会的语言技巧
我已经成功地与对方订好约会，但又不知道在约会时该说什么好？而且，我也想知道，在第一次的约会中，跟对方说“喜欢”之类的字眼是不是恰当？ 约会的成功与否，跟你自己本身具有的魅力大有关系。 首先，最重要的是，与其尽说些你自己的事，还不如热心地倾听对方说话一面注视着对方的眼睛和嘴巴，一面侧耳倾听，表现出对对方的话感到很有兴趣的样子。特别是对方说到自己感到很得意的事情时，你更要表现出你也...
打破僵局6种武器
你是否觉得和生疏淡漠的人共进晚餐比死还难受？这当然是不行的。所谓的社会生活最初也是从这种淡漠中诞生出来的。约会的时候，面试的时候，主持会议的时候……教你几手拉近距离的好办法，打破人与人之间的围墙。 1、全是陌生人的party上。 如果有人穿了土耳其风格的衣服，可以这么打开话题：“您去过伊斯坦布尔吗？”。这可是个好话题，对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历，高兴地和你大聊特聊。不能乱说些...
如何与学生沟通与谈话技巧
随着我国高教事业的快速发展，越来越多的青年学子进入了高等学校。这给我国的现代化建设注入了强劲的后备血液，但也给高校的管理带来了前所未有的困难。当今的大学生已不再是一心只读“圣贤书”的书呆子，而是一批更有思想、更容易接受外界新鲜事物、更具独立人格的新人。但是，他们毕竟还很年轻，还不可能具备正确选择人生道路、辨别是非丑恶的完全能力。而且，改革开放以来，伴随着我国社会的巨大变革，大...
职场：对上沟通要有“胆”
尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又犹豫起来……直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务科领工资，他才知道被公司解聘了。小王百思不得其解。 原来公司领导听说小王在外偷偷兼职，有吃里扒外之嫌。其实小王是冤枉的，他根本没有在外兼...
营销沟通六大要素
营销沟通要有六大要素：where，what，how，why，who，when，他们具体为： where，在哪里交流(交流地点)，包括人际交流和非人员交流。人员性的交流我认为包括：1、每一次购买行为中通过柜台，服务人员与消费者的接触。2、商场，社区等促销现场。比如，宝洁在社区搞的现场促销活动。置于非人员交流方面，应该是通过媒体进行信息传播时的过程，比如电视，广播，网站的广告，信息发布等，这也是与消费者的交流...
有沟通,就有可能
2002年5月27日至31日，5天1400多个电话！预售产品800多盒！ 清华清茶广告第一次在《北京广播电视报》亮相後，创造了京城报纸广告单期反馈的新高，清华清茶和21世纪福来传播机构的合作，开门见喜，初战告捷。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”像一枚“情衣炮弹”迅速传诵全国，以至於被抄袭成“亲爱的老公，烟戒不了，洗洗肺吧！”、 “老公，烟戒不了，洗洗废吧！”等各种版本，沉浸多年的戒烟产品和“清咽润喉”产品如雨...
沟通是幸福婚姻的圣经
你为什么结婚？那些对未来充满了梦想、期待和希望的日子，你是否记得？在这些梦想和希望之中，婚姻扮演了怎样的角色？你对婚姻又有什么企盼？或许以下几句话包含了你的答案： 我希望与别人分享我的人生经历。 我希望别人给我的生活带来幸福。 我希望与相亲相爱的人共度一生。 我想填补独自生活的空缺。 我愿信靠上帝，爱一位他赐予我的爱人。 我不想孤孤单单走完一生，尤其是上了年纪以后。而婚姻是一种保...
消除人际交往的偏见
我们遇见一个人，我们就会对他产生印象，这个心理过程叫知觉，由于它是针对人的，故称之为“人际知觉”。而“偏见”产生的最初原因即来自于此，首先来自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影响着人们互相间的关系。譬如交女友时，第 一印象很重要，第一印象不好，难谈成。然而，第一印象又往往不很准确，因为在很短的接触中所依据的材料十分有限，据此来评价一个人往往不可能完全正确。可是，人际交往中人们...
人见人爱的28个原则
1、长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4、不必什么都用“我”做主语。 5、不要向朋友借钱。 6、不要“逼”客人看你的家庭相册。 7、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 1...
不迷信自己
低调的管理者永远对自己有着清醒的认识，知道自己的优点和缺点。可是，我们最常见到的是迷信自己的管理者。这一类型的领导者虽然拥有激发员工干劲的领袖魅力和口头感召力，但与他们相处并不容易。他们的这种行为，严重制约了他们的事业和个人的发展。 迷信自己的领导者对批评过于敏感，他们不仅回避和抵制批评，甚至不能容忍任何不同意见的存在。因为他们内心世界的大门永远是封闭的，与任何人都保持情感上...
专家教你几招商务沟通技巧
第1招妥善安排会面的约定-I’d like to make an appointment with Mr.Lee.dating 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：”I’d like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽...
如何应对难缠和冷淡的客户
经销商每天都会遇到形形色色的客户，面对经销商的推销，难缠和冷淡恐怕是大部分客户留给经销商最深刻的印象。从某种角度上来讲，客户的难缠或冷淡就是其拒绝的前兆。在此状况之下，经销商该如何及时把握好客户的心理，扭转销售不利的局面呢？无论是何种类型的客户，经销商只要掌握方法、投其所好，达成销售其实并不难。以下就是笔者总结的一些策略。 应对难缠客户的策略 1、应对沉默寡言的客户 也许这类客...
团队沟通的误区
一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，这其中，如何沟通是一个大学问。对于企业管理者来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚；而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解，或者了解彼此心中的真实意图，使团队在工作中发挥出更大的效能。 可是，在现实生活中，领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，由于受等级观...
给你好人缘的26个细节
1、长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4、不必什么都用“我”做主语。 5、不要向朋友借钱。 6、不要“逼”客人看你的家庭相册。 7、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 1...