沟通技巧分享:沟通时有哪些注意事项?沟通的禁忌有哪些?
1.沟通方式的混淆.应该是谈心交流式的沟通,却采用简单命令的方式来进行.
2.沟通对象错误.应当找直接当事人沟通的事情,却与他人沟通.
3.沟通渠道错位.应当依指挥链进行的沟通,却随意沟通,或越级报告.
4.沟通方式错位.应当以会议的形式来处理,却一对一进行沟通.
5.沟通的时间、地点错位.有关公司内部管理等问题,应当在公司内部解决,提出建议,而不能当着外人自揭伤疤.在喝咖啡的时候与在会议上沟通的内容,肯定应该是不一样的.
6.沟通前没有进行足够的资料和信息准备.这在一开始,就已经确定了此次沟通将会是一个无效沟通.
7.不必要的细节和无关信息造成沟通障碍.建议可以采用金字塔式的汇报方式,把最重要的事情放在塔尖,这样可以重点突出.即使被打断了,也已把重要的事情汇报完了.
8.表达不准确.
9.无意义的闲聊,会使对方产生此次沟通不重要的印象.
10.避免被其他不相干的事情打岔.
11.倾听者不倾听.倾听的人不在状态,沟通环境受干扰.
12.没有使用对方能听懂的方式进行沟通.
13.由于沟通双方缺乏起码的信任,从而阻碍任何沟通的进行.
14.把坏情绪带到表达中,会产生不良效果.
15.职责不清、职能划分混乱带来不良沟通.
16.沟通之后缺乏反馈,造成他人误解.