批评的艺术:巧妙批评别人的五大黄金法则
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”如果你以理服人，即使言辞过于偏激，对方也会接受的。可见，批评也是一种艺术。
没有一个人喜欢挨骂，作为领导者，不到万不得已，千万不要大放厥词。比如你的员工办事极不顺利，你看了很不舒服，这时候就要控制自己的情绪，首先要想想，他是办事没经验而造成这种结果，还是因为他工作不负责任而把本来应该做成的事办砸了。如果是前者，你应该给他个机会，适时点拨他一下；如果是后者，你要再想想，是应该委婉地劝告呢？还是狠狠地训斥？这里其实还可分为两种情况：如果他的这种不负责任是出于比较复杂的原因，你应该设身处地地为他着想，然后理智地解决，用不着去骂他；如果是因为他一贯的懒散作风造成了这种过失，那你还真应该选一个恰当的时机与场合，狠狠地训他一下。如果你要批评下属，那得让他挨批后觉得服气。首先你可对症下药地指出他的毛病以及造成这种状况的原因；然后，动之以情，晓之以理，喻之以利害。
黄金法则１：无法更改，不要去说
几年前，通用电气公司碰到了一个棘手的问题，公司不知道该如何安排一位部门主管的新务。这位部门主管原本在电气部门，他是个优秀的人才，后来被调到其他部门当主管，却发现新换的工作非己所长，不能胜任。公司的领导不愿伤他自尊，给他另一个新的头衔：通用公司咨询工程师，工作性质和原来是一样的，只是另换了他人去主管那个部门。这位主管对这个安排非常满意，通用公司也很高兴，因为给他保留了面子，他们终于把这位易怒的人才遣调成功，而且没有引起什么风暴。
黄金法则２：责人之前，先责自己
批评是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。但是，我们也应该尽量减少批评产生的负作用，这就要学会责人之前，先责自己，即学会自我批评。
批评别人的时候，首先应该对自己与别人都有一个正确的认识。要想到自己应承担的责任，想到自己的不足。同时以理解的态度去看待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以高高在上的口吻去批评别人。尤其是自己也确有失误时，自我批评更应该诚恳。
但是，人们在具体实施批评时，并不是很容易就能做到这一点。大多数人自视甚高，缺乏对自己的理性评估。这种自我感觉良好的心理对批评与被批评双方都会产生影响。批评者会认为自己很强，而不知不觉地使用居高临下的态度去申斥对方；对方则认为自己不弱，认为在同样条件下，批评者大概还达不到自己的水平呢。批评方式的选择，对强化或减弱被批评者的心理抵触很有关系，有经验的领导者是很注意这点的。
有人说：“人们在批判社会的时候，却往往忘记了自己的责任。”同样的道理，人们在批评别人时，往往也会忘记自己的责任，而这正是被批评者反感的原因。有些人首先想到的是开脱自己，婉转地说明自己当初曾经表示过反对的意见。这种“事后诸葛亮”的推诿责任的方式，会使他的一系列批评都失去作用，反过来却促使大家都为自己辩护，导致批评无法进行了。
正直而富有经验的领导者在这种情况下都是诚恳地承认自己在计划、决策方面的失误，对自己责任内的过失进行自我批评，从而引导对方进行自我批评，或先自我批评再批评对方。领导者都应善于用别人的眼光观察世界，设身处地地替别人着想。在批评别人时，要考虑对方的实际情况，如能力、环境等对他的过失的影响，以及自己在相同条件下可能达到的水平。首先应该承认自己的不足，以己之短，比彼之长，再去批评，对方就会欣然接受。
（三）黄金法则３：赞美之后，再挑错误
一位学员讲述了他学跳舞的经历：我所请的第一位老师，说的或许是实话。她告诉我说，我的舞步完全不对，必须从头再学起，但那使我很灰心，我无心再继续学了，所以我辞掉了她。第二个老师，说的也许不是实话，可是我听了很高兴。她笑着说，我有很好的舞蹈基础，这会使我很快地学会各种舞蹈。但是我跳的舞步有点过时，所以还是要多努力练习。第一个老师，打消了我的兴趣，第二个老师恰恰相反，她不断地称赞我，减少了我舞步上的错误。她肯定地对我说：“你有一种很自然的韵律感，你该是一位天才的舞蹈家。”可是我自己知道，我是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心里，却希望她所说的也许是真的。是的，或许是我付了学费，才使她说那些话的。但无论如何，我现在所跳的舞步，要比她还没有说我有一种“很自然的韵律感”那句话前，感到好多了。我感谢她，那句话鼓励了我，给了我希望，使我自己愿意改进。
告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给人们一些鼓励，把事情看成很容易。使对方知道，你对他有信心，他有尚未展现的才干，那他就会愿意付出最大的努力，争取这个胜利。
（四）黄金法则４：公开挑错，一定避免
莉莉是一家食品包装公司的市场调查员，她刚接下了第一份差事：为一项新产品做市场调查。她说：“当结果出来的时候，我几乎崩溃了，因为计划工作的一系列错误，使整个结果完全错误，我必须从头再来。而更糟糕的是，报告会议即将开始，我没有时间和老板商量这件事了。当他们要求我做报告时，我吓得发抖。我尽量不让自己哭出来，免得惹大家嘲笑，因为太过于情绪化。我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正，以便下次会议的时候提出来。坐下后，我等待老板对我大发雷霆。出乎意料的是，他先是感谢我工作勤奋，并表示新的计划难免会出错。他相信新的调查一定会正确无误，也会对公司有很大的助益。他在众人面前肯定了我，并相信我已尽力了，说我缺少的是经验，而不是能力。我挺直胸膛离开了会场，并下定决心这种情形不会再出现第二次。”
纵使别人犯了错误，如果不为别人保留面子，那就会毁了一个人。因此，应避免公开批评。
（五）黄金法则５：间接提醒，巧妙暗示
间接地指出别人的错失，要比直接说出来温和得多，而且不会引起别人的强烈反感。