EAP 职业心理加油站
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你是否经常为工作压力感到忧心忡忡？
你是否为处理不好工作中的人际关系而发愁？
你是否常常感到工作倦怠，缺乏激情？
你是否因为家庭矛盾而影响到工作情绪……
如果你常常有以上这些表现，那么你很可能需要EAP心理援助了。汽车抛锚了，需要加油；工作累了，也需要职业心理加油站。
EAP能帮你解决什么
当今社会，心理卫生服务的需求日益加剧，心理咨询走进企业成为新方向。总部设在美国的某大型跨国公司，在公司内部聘请心理卫生专家从事心理咨询服务，但从不把这一职位定为“心理咨询顾问”，而是“员工辅助项目顾问（简称EAP）”。实际上心理咨询师只为员工能接受心理咨询与心理治疗提供指导和帮助。
在公司内部，担任EAP工作的通常为执业社会工作者，也有部分人是原来从事临床心理咨询的。这种工作更确切地应该叫做“内部EAP”。对多数中小型企业来说，聘请一位专职人员实在太奢侈，即使是大型跨国公司也很少这样做，在美国和欧洲一些发达国家普遍地采用“外部EAP”，即EAP公司专门提供心理咨询与心理治疗的中介服务。
EAP心理援助项目能够帮助你或者你的公司解决以下几方面问题：
1. 处理对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战。
2. 提高你的工作效率，让你创造更佳业绩。
3. 减少你的工作失误率。
4. 降低缺勤率和员工周转率。
5. 提升你和同事的合作关系。
6. 降低管理意外事件的风险。
7. 提高你的工作积极性，树立企业形象。
8. 减少员工抱怨，吸引及留住员工。
9. 帮助解决你的各种成瘾问题，比如迷恋网络。
10.为业绩分析和改进提供管理工具。
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职业心理援助（EAP）
EAP最早适用于上世纪50年代美国二战老兵，直到70年代才被应用于企业。
1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身，此机构的最初目标是为帮助员工解决酗酒等不良行为。
在美国70年代，酗酒和药物滥用直接影响着员工生产效率，于是进步组织决定引用EAP。1979年通用公司采用了EAP作为劳动力项目，获得了突出效益，这之后企业对EAP得到认知。到80年代，EAP组织建立CEAP协会 (EAP认证咨询师)，开创了EAP咨询师这一职业。
EAP援助样本分析
CASE 1 我想安静地走开
外企的经理人谦Sir，工作8年，公司对他期望非常高，待遇也很好。
谦Sir的性格是追求自由和完美，长时间的同一工作让他腻烦。但老板苦苦挽留，两次提出离职均被公司高层挽留下来，老板是一个商业说服能力非常强的人。现在谦Sir又开始矛盾，他的第三次离职念头再次冒出来了。但公司对他不薄，从他大学毕业什么都不会，到慢慢把他培养变成一个非常有能力的人，他觉得突然离职，确实不近情义和怀有愧疚感，他为是留还是离开感到矛盾。
诊断分析
通过EAP交谈发现，谦Sir存有三个顾虑：稳定的收入、再成长机会和追求自由的感觉。他寻求安全感，是一个没有安全感的人，在这家公司工作刚好能满足安全感。但是后二者却都不能满足。
事实是，以他目前的工作能力，即便是离开公司也很容易获得新工作。安全感不能维持他在原公司工作的动力。
EAP处方
1. 知道自己什么最重要。
认清自己最在乎的是什么，最大动力是什么？
2. 先在公司兼职，从公司的高级经理转为高级顾问。
虽然没有固定收入，但能和公司保持联系以维护他的安全感。同时在其他方面也容易去开拓自己，慢慢地觉得有很多的工作需要自己。
3. 理性区分友情和工作的关系。
友情不能代替工作。可以认真地和上司谈一谈，善始善终，争取到上司的理解。最好的回报友情的方式是你好，朋友也好。
谦Sir在三个月的兼职之后，终于完全离开原公司，现在他工作状态非常好。
CASE 2 工作情绪低落
换新工作的阿松，公司派一个年纪大的老师来带领。阿松以前的工作方式是两个人来合作做事，现在的上司却非常压制他。阿松的上司非常专横和自我，不把阿松放在眼里，他的工作也就变成了给上司打杂，偶尔他有机会去独立解决问题，上司立马不给他面子，冲上去把他弄下台，弄得在同事面前非常尴尬。事情不断重复加深，经过三年，阿松觉得自己快崩溃，发现工作没进步，什么都不想干了，他觉得抑郁、没劲和无聊。
诊断分析
如果上司不够尊重下属，就会造成伤害和心理障碍，其结果是造成内心的压抑、恐惧和愤怒。
员工在工作中不受尊重，不但在工作上没有成长的表现，而且对人自身的价值感和能力也产生怀疑，很容易造成严重的心理负担，这时就必须为企业设计有针对的专题讲座，比如进行团队合作和人际沟通。中国人讲究求和，可往往是表面的和谐，内心却是极度愤恨，有很多负面情绪和感受不能像西方人那样直接释放，这就需要改善某个部门或者企业的文化。
EAP处方
1. 在人际沟通中应该避免使用伤害性语言，不说伤感情的话。
如果对下属做事不满意，不要说“你这个人怎么这么笨、这么傻？”，任何用“你”字开头的话都可能打击和讽刺到人，要避免。不在语言的背后透出对人人格和存在的否定。
2. 学会用建设性、不伤害人自尊的话与人沟通。
面对下属不满意的工作表现，可以这样来回答，“我交代的事情现在结果是这样”，把结果如实描述出来，然后说对这个结果“我很不满意！”。
向对方把自己的感受表达出来，这在人际沟通中相当重要。
3. 下属学会在心理上设“防护弹”。
如果上司不讲理，可以直接说“我可以接受你的批评”，同时申明“你这样的话对我很伤害，我现在很不开心！”当然，说这样的话在某些公司里是有风险的，需要职员全面衡量。
4. 事后向朋友倾诉。
倾诉是最好的缓解心理问题的手段，要有一两个好朋友，随时可以倾诉自己内心问题，在倾诉过程中，实际就是一种良性化解。
5. 以阿Q的精神处理精神上的压力。
回家以椅子、枕头等物品想像上司的话，深呼吸、放松之后进行“报复”。不让心理的伤害在心里郁积，这是自我保健方法之一。