女性做业务打电话要注意什么 打电话的技巧
女性做业务打电话要注意什么
很多时候，在我们的销售工作中，经常是以电话打头阵，在电话里有一个基本沟通以后，才进入更加实质的面谈。那么，电话沟通的好与坏，就直接关系到后期工作进展得是否顺利。因此，在电话里虽然不一定能谈一些实质性的问题，但是，电话沟通的作用却是不可小视的。那么，女性做业务怎么打电话比较高效？女性做业务打电话要注意什么？下面是小编为您整理的女性做业务打电话的几个小技巧，让我们一起来看看吧。
通过电话方式联系交流，比当面说话有着更多需要女人注意的地方，也正因为对方不能看到你的外貌举止，他全部的信息都来自于电话那头的声音，所以，对声音的要求和敏感性上都要高得多，女人在打电话的时候，一定要注意把握.具体需要注意的方面主要有:
(1)女性做业务打电话声音要清晰.女人打电话时，基本的就是声音要清晰，首先要让对方能够听清楚你要表达的意思.正确而清晰的发音，有助于你准确地表达自己的思想，别人听起来也会舒服一些，同时也能让别人感觉到你的自信.一定要避免含混不清或慵懒无力的声音，那样的声音只可以针对特定的对象。
(2)女性做业务打电话声音要明快.声音要开朗明快，开朗明快的声音是极富有感染力的，它能把你的开朗情绪带给对方，让对方也开心起来，从而愿意继续跟你交谈下去.响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力的感觉.当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力.当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。
(3)女性做业务打电话心情要喜悦愉快.打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也能感受到你愉快的心情.你的心情愉快了，给对方留下的印象也会很好，而且，对方也会被你所感染.由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对，你的面部表情和心情都会让电话另一端的对方体会到的.
(4)女性做业务打电话姿势要端正.虽然电话那头的人看不到你，但是，从你的声音里，他们能“听”出你电话时的姿势.打电话时若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力.若你以一种懒散的姿势同对方讲话，对方也能够“听”得出你的慵懒和无力.很多人都有过刚睡醒就接电话的体会，电话那头的对方往往很容易就能听出你是刚刚睡醒的.电话中的体态是挺拔潇洒还是墉懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态.因此，打电话时，即使看不见对方，也要体态优雅、沉着大方，站着或
者端正地坐着接打电话，尽量不要躺着。
(5)女性做业务打电话要控制通话时间.一般的情况下，无论是工作中还是生活中，即使电话另一端的对方，很喜欢和你在电话里聊天、交谈，一般也应该把时间控制在3分钟以内，长也不要超过5分钟，在工作中尤其要注意。工作中在与客户用电话进行沟通的时候，即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，比较好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长.这样。可以给对方一一个办事干练不拖拉的印象。当然，熟识的朋友或是情侣之间煲电话粥那就另当别论了。
(6)女性做业务打电话时，拨打电话的时间要合适.打电话的时间应尽量避开上午7点之前、晚上10点以后的时间，还应避开晚饭时间.若有午休习惯的人，也请不要用电话打扰他.电话交谈所持续的时间也不宜过长.一般应以3一5分钟为宜.
(7)接听电话的注意事项.如果是接听电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，比较好在三声之内接听.电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时自里会十分急躁，从而留下不好的印象.
(8)女性做业务打电话要及时回复电话留言.在商业投诉中，不能及时回电话是为常见的.为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在1小时之内答复的规定.一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了.如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。
打电话的技巧
在现代社会，电话是交际应酬的一个重要工具。打电话看起来很容易，对着话筒跟对方交谈，觉得跟当面交谈一样简单。实则不然，打电话大有讲究，有一定的学问和艺术性。因为打电话是只闻其声不见其人，因此把握好语气和声调，注意文明礼貌，就显得特别重要。下面是口才培训小编为您整理的打电话的技巧，让我们一起来看看吧。
打电话的技巧之一：吐字清晰
打电话的时候，微笑、手势和别的各种传递情意的方法都不发生作用，语调成了罕有的的工具。吐字清晰、用字适当及抑扬顿挫都非常重要。
打电话时，要对着话筒讲，说话音量不宜太大，也不要太小。咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话复述一遍，交代地点、时间要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。
打电话的技巧之二：尊重对方
现在一般人打电话几乎都是从“喂”开头到“再见”结束。多半是电话接通，先说声“喂”。这声“喂”比较好说得轻松愉快，说过“喂”后，你应该马上说出自己的姓名。
谈完了话时，那声“再见”也要说得轻松，不要显得唐突。在谈话结束时，不管谈的结果如何，即使对方对你的要求没有给予肯定的答复，也不要降低了声音或表现出表示没有兴趣再谈的语气。
如果你在通话的中途必须跟身旁的人讲话，那么应先向通话的对方抱歉一声，再用手遮住话筒以不要说些引人误解的话。
如果身旁发生了什么事，必须挂断电话时，应先简短道个歉或解释一下再说“再见”。假如你告诉对方，你等一下会再打电话给他，那你就要尽可能快点打过去，免得对方等。
打电话的技巧之三：简明扼要
生活忙碌的人一定很欣赏甚至感谢打电话来的人说话简洁扼要。与人通话时，除了说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不宜过长，否则不仅影响通话，而且别人打给你的电话也进不来了。
通话结束后，也不宜不明不白地将电话挂了，而应该礼貌地说声“再见”，这是通话结束的信号，也是对对方表示尊重。
重要事项要预先做成记录，并在心底默念一番。待正式拨通电话时，就不至于乱了头绪而说不出口。
打电话的技巧之四：选择时间
在上班时间利用电话联系工作，应该尽量在对方上班10分钟后，和下班10分钟之前，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。电话机旁应常备纸或电话记录本，以备不时之需。
给同学、同事、朋友家里打电话应该在早晨8点钟以后，晚上10点钟以前，太早或太晚都不适宜，除非有重要的事情要告知或商量。
打电话的技巧之五：控制情绪
当你心情不好时，打电话要注意语气和声调。因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬、呆板，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。
有时事情很急，希望能用简单的语言，快的速度解决问题，这时，也往往容易忽视语气与声调的控制，结果往往会适得其反。要把事情办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，交代明确，切不可开口就呛人，让人一听就冒火。
打电话的技巧之六：切忌无礼
打电话时，除了语言，其他一些细节也要重视，如当你粗心拨错电话号码的时候，如果已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂了，因为你拨错了号码，给对方带来了麻烦。正确的做法应该是向对方道歉，然后挂断电话。
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销售员电话沟通要注意什么问题
在销售中，很多失败的交易并非是客户没有需要，而是销售员不能完全明了客户的意图，当客户有隐藏的拒绝之意时，很多销售人员没有看出来，继续自己的推销工作，而导致无法约见客户，聪明的推销员会在客户的行为和言语中抓住他真正关心的点，进行有的放矢的说明，才不会白费了力气。比如，当客户针对产品的不足提出导议或者是明确表示出自己不需要时，销售员就应该立刻放弃对这种产品的推销，而转向找一款适合客户的产品来与客户沟通。
在与客户沟通的过程中，销售人员应做好进一步的工作，以此来化解客户在电话中隐藏的拒绝，把传真变成见面。
1.仔细倾听
认真倾听别人的讲话是一种美德，而当客户在与你沟通时，尤其是交谈开始出现危机的时候，你就更应该集中精力仔细倾听，因为那其中隐藏的玄机可以有效地帮助你解决难题。在倾听客户谈话过程中，其实不难发现，有时客户会提出一些与产品关系并不大的问题，譬如:“现在市场上的产品谁敢买啊，都是些假冒伪劣的……”针对这些，销售员就要灵活处理了，比如你可以默不作声，等客户说完，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围中。而有些客户说的话却是十分具体且有针对性的，他们需要销告员给予确定的答复，这时就需要销告员运用平时积累的知识和经验应答了。
2.留意客户听完你的解答之后的反应
当你对客户进行一些补救措施，比如解答他的问题后，如果他还是支支吾吾，不能下定决心购买，那么通常有两种可能:一是客户根本就不想买;二是你的解答没有对他起到作用。此时，你就需要对症下药了，针对第一种情况，你需要付出更多的真诚和耐心，而第二种情况，销售员要从自己身上找出原因，寻找一种适合客户的解答方法。
总之，销售人员在与客户通话过程中，一定要注意以下几点:
(1)针对客户的拒绝，销售员要坚持信心，以更大的耐心去了解客户的真正意图。
(2)要正确、乐观地看待客户的拒绝，有时拒绝正是走向成功的信号。
(3)针对客户提出的任何问题，销售员都要认真回答，并找到有效合理的处理方法使客户消除疑虑。