美发店里怎么和客人沟通更好
不管从事什么样的行业的,都是避免不了要与他人进行沟通交流的,对于理发师而言也是如此。经常会听到理发师被人抱怨剪头发的时间太长了动作太慢,又或者是迅速的就剪完了,会被客人说是敷衍了事。最终客人的心里充满了抱怨,理发师的心里也是十分委屈的。其实如果说知道美发店里怎么和客人沟通的话,这些问题就不会存在了。
首先是要懂得随机应变的道理,如果客人觉得时间太长了,你可以说“头发是面子工程,必须要为首脑多花点时间”,其实这样的话语换做任何一个客人都是会接受的,而且是相当满意的。同时也要懂得一定的赞美技巧,有的客人会说这剪得太短了,要知道这时候你是很难补救逇,不妨说一句这样显得您更加精神。其实这样的赞美对于客户而言,是相当受用的,因此也是很好的沟通方式。不论在什么情况下,都一定不要对客人大发脾气,不然最终影响的可是整个美发店的生意呢!
一般我们在美发店遇到的美发店里怎么和客人沟通问题主要就是以上的这一些,只要我们灵活的应对,避免双方都陷入尴尬当中,其实也是很好解决的。当然面对客人保持亲切友好的笑容也是必须的,这样给人的感觉都是要更好一些的。现在的很多人往往就是吃软不吃硬的,因此在态度方面是一定要放下来才行的。