怎么处理人际关系
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怎么处理人际关系
别人遇到困难怎么办：
1.真心诚意
正面积极的话对于激发人的积极情绪、减轻人的痛苦是大有好处的。我们安慰朋友或亲人，就是希望他们能从困境中坚强地走出来，所以心一定要诚。从内心深处流露出来的话语，即使说得不是那么圆满，人家也不会见怪。
2.了解对方
在没有了解对方之前，安慰只是礼节性的，说的是客套话，比较肤浅。要使安慰话能真正说到对方的心坎上，顺耳、中听、受用，就必须了解对方，弄清对方的想法，了解烦从何来，忧在何处。就一般情况而言，安慰对象大多是亲属、学友、同事、朋友，情理上是会有好的效果的;而真正要取得好的效果，主要在于平时具备助人的热”L和细致的观察力。平时积累了“素材”，到了需要安慰他人的时候，言语才能体贴入微，入耳、入脑，具体实在。
3.留意对方的感受，不要以自己为中心
当你去探访一个遭遇不幸的人时，要记得你到那里去是为了支持他和帮助他。你要留意对方的感受，而不要只顾自己的感受。
4.尽量静心倾听，理解他的感受
要顺着你朋友的意愿行事，不要企图去逗他开心，只要静心倾听，理解他的感受，他的心情。有些在悲痛中的人不愿意多说话，你也得尊重他的这种态度。
5.说话要切合实际，但要尽可能表示乐观
说话要切合实际，但是要尽可能表示乐观，这些永远都是得体的话。
6.主动提供具体的援助
一个有伤痛的人，可能对日常生活琐事感到不胜负荷。你可以自告奋勇，向他表示愿意替他跑腿，帮他完成一项工作，或是替他送接学钢琴的孩子。
7.要有足够的耐心
别人挑衅你怎么办
(1)可以发出干扰对方发射器的信号
这种方式可以使对方的质询或指控毫无发挥的余地，你也就不必考虑该如何回答他们了。
运用了人与人相处的基本原则，那就是:多数人对自己的兴趣远超出对他人的兴趣。将话题的中心转移到对方的身上，无疑是一种聪明又不伤感情的自卫方式。
(2)采取战略性的混淆
所谓“战略性的混淆”，就是说在紧要关头，你一下子伪装成低能儿，听不懂对方所说的话。这样既可以避免直接回答问题，又能在混淆对方的情况下不伤害对方。没有任何人能抗拒这句话的诱惑，他们都会忍不住立即为原来的问句加以注解、说明，甚至会把原问句所隐含的用意和盘托出。
另外一个与“战略性混淆”类似的技巧，就是我们接着要谈的“制造”困扰。没有人愿意同精神不正常的人厮混，除非他的精神也有问题。
(3)当别人打你的右脸时，把左脸也给他
这是遇到语言侵略性较高的对手时的一个方式。
对方一旦上钩，你便可以随心所欲，想钓他多久就钓他多久。这时，倘若他想挣脱你的钩子，你还可以继续鼓励他指出你的其他缺点，看他还怎么把钩子甩掉。
(4)保持沉默
面对对方的挑衅，如果你无法确定该用哪种方式回答，那就保持沉默吧。只要不参与争论，也就无所谓输赢。同时，对方在滔滔不绝的自语中会把自己的缺点暴露出来。因此，你根本不必担心装聋作哑的后果。
别人容易发火怎么办
人在发怒、生气时，情绪激动，自控力减退。那么，别人容易发火怎么办?这种情况下，只有用温言软语进行劝慰，才能使其平静。要想做到这点，软实力培训学校小编提示：必须注意以下几个方面的问题。
1.以同情的语言相慰
这是指用表示可以理解发怒人心情的话语进行劝慰。这种语言一出口，发怒人心中马上便会产生“他是自己人”的好感，甚至产生“他支持我”、“他在为我说话”的感觉。这样，发怒人的对立情绪就会逐渐消失，进而向劝慰者敞开自己的内心世界。有利于劝慰者乘机进良言。
2.以关切的语言相慰
用关怀、体贴的语言去打动、说服发怒者，使其感到劝慰者不仅理解我、同情我，而且还真心实意地关心爱护我，这样的人够朋友，我不能辜负他的一片好心。
3.允许对方渲泄愤怒的情绪
这往往是化解其怒气的有效办法。如在家里，当你丈夫想说说工作中各种不称心的事情时，你说：“不用说了，我已经知道你今天日子不好过。”刚开口就被堵上了，你丈夫会因为吐不出苦水而更加愤怒或沮丧。
4.保全对方的面子
例如，一名口才由于疏忽而没有付医疗费，医生询问他时，他发了火：“为什么你不直接去查查账簿?”显然他发火是不对的，但医生答道：“我的记忆确实有错，我好像记得你那天忘了带钱，也许是我记错了。”由于医生首先“承认”了错误，保全了对方的面子，平息了对方的火气，问题也顺利解决了。
5.采取折衷的办法
6.以商量的口气劝慰愤怒者
如何建立好人际关系
你的生活和工作息息相关，从你步入社会的那一天起，大多数时间都要与你的同仁共同度过。与他们中的一部分建立私交，成为你特殊状态下的特别朋友，无论对你的事业、工作还是生活都是极其有益的。
因为一些个人的经验和情感是普通人共有的，不管你拥有什么头衔或者挣多少钱，从个人角度来说，大家相似之处实在多于相异的事。如果你能记住这点并从这个角度与同仁建立关系，处理好与同事的关系，那么你会发现:
首先，同仁对你的感情会更有利于你。因为大家没有想到你会指出你和人们的共同点并把你个人的情形告诉他们，大家在惊奇之余也感到高兴。他们马上感到与你很近并且乐于接受你告诉他们的一切。
其次，同仁对你会更开诚布公。你的开诚布公也使他们有信心和勇气表露他们自己。当你继续做这样的人际关系的沟通时，你肯定会发现大家有更多的共同基础去建立一种积极的工作关系。
第三，你不仅了解他人也更了解自己。当你从他人口中听到与自己一样的想法，了解到别人也有同样的感情或有使你遭遇挫折的同样问题时，你所产生的情感是极少能与之相比的，你马上就与他有亲近感-比如你听到对方说:“我是世界上幸运的。”这正是你自己常说的话，这时你对他的亲近感就产生了。这些见识也帮助你在个人和事业上更好地成长和改进。
第四，建立信任。人们跟随和支持他们所信任的人，而一个表现出有人性的、可亲近的、不在意人家知道自己短处的人，会为大家所更信赖。你的下属、同事和上司不会因为你的角色、地位和头衔而信任你，但却会因你让他们看到真实的你和你对他们的兴趣而逐步信任你。
“朋友多了路好走”，在工作中也是如此。如果你能在工作中与同仁建立起良好的人际关系，对你的个人发展将是非常有益的。不过你应该注意的是在工作中建立私交要把握分寸，千万别因私废公。
很多人只知道比尔·盖茨今天能成为世界首富，是因为他掌握了世界的大趋势，还有他在电脑上的智慧和执著。其实比尔·盖茨之所以成功，除了这些原因之外，还有一个重要的关键就是:比尔·盖茨的人缘资源相当丰富。
比尔·盖茨创立微软公司的时候，只是无名小卒，但是在他20岁的时候，已经签到了一份大单。假如把营销比喻成钓鱼的话，是钓大鲸鱼，还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。比尔·盖茨在初创业的时候，就了解了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。让我们来看看比尔·盖茨的人缘轨迹。
1.充分利用自己亲人的人缘资源。
比尔·盖茨20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时全世界第一强电脑公司—IBM签的。当时，他还是位在大学读书的学生，没有太多的人缘资源，他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?可能很多人不知道。原来，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介人—比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是理所当然的事情吗?
2.大力利用合作伙伴的人缘资源。
大家知道比尔·盖茨重要的合伙人—保罗·艾伦及史蒂芬。他们不仅为微软贡献他们的聪明才智，也贡献他们的人缘资源。
3.积极发展国外的朋友，让他们去调查国外的市场以及开拓国外市场。
比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫彦西，他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，以此来开辟日本市场。
4.积极雇用非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。
比尔·盖茨说:“在我的事业中，我不得不说我比较好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”显然，比尔·盖茨的成功与他善于利用自己的人际关系是分不开的。
了解自己。
一般人都爱犯一个毛病，就是自以为了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时，通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。
我们很难掌握自己，罕有的的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟，了解真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么样子。
了解社会。
我们习惯于从日常生活中了解这个社会，别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以作出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图，当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由片面的个人经验塑造出来的世界观，都可能随着人缘资源的扩大才慢慢得到修正。
我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们:“外面的世界很现实。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样的。简单地说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而树立自己的世界观。
了解人生。
我们的一生中无时不在受着他人的影响，这些人可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个社会，同时也因为他们的生活态度而认识到人生是什么。
人缘是一面镜子，通过它不仅可以了解自己，还可以了解社会和了解人生。日常生活里，我们还可以从周围的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。
客气话有哪些
第一，客气话要说得充满真诚。如果客套话像背熟了的成语似的流水般泻出来容易让人觉得没诚意，必不能引起听者的好感。“贵号生意一定发达兴隆。”……这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，虽然不得不说，但是从谈话的艺术观点来看，是完全没有意义的。
第二，说客气话时态度要温雅，不可表现出急促紧张的状态。此外，说话时要注意身体姿态的均衡。用过度的打躬作揖、摇头摆身的作态来显露你说客气话的表情并不是一个“雅观”的举止。
第三，要言之有物，这是说一切话所必具备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是让人佩服”等话。与其泛泛而谈、不着边际，不如着其一点，赞美别人的确出色的地方。请您“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。
第四，朋友之间不必过分客套。朋友熟识以后就应竭力少用那些“府上”、“麻烦你”等词句，如果一直用下去，则真挚的友谊就会难以建立。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止。客气话用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。所以，对待朋友要把客气话说的坦率一些，这样才能进一步加深友谊。
1.E一mail
商业上的通信往来，都会利用电子信件。
(1)信的开头
毕竟这是一封要写给重要商谈人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集团的陈先生。”以免被当做是一封没用信件或广告邮件而被电脑自动接收到垃圾信箱或广告邮件箱中，从而错失商机。
(2)避免没有意义的内容
因为这会让你信件的重点内容变得不明确，且会让对方看了很多的废话之后，还弄不明白你究竟要说什么。
(3)条理清晰
如果能分条列出你想表达的主要内容，那是比较好不过的事情了，这也是一种贴心的举动。
条例式的重点整理，可以让对方更了解要干吗，也可以让对方感受到你的专业水平。
后，还应注意的是礼仪方面。信的后请署名，以及写上你的联络电话等，方便对方可以随时找到你。
2.电话礼仪
(1)在刚接电话时，要首先告诉对方自己的姓名。
(2)不要用过小的声音说话，这会让人不愉快过大的音量，多是让人听起来不舒服罢了，却不会听不清你在说什么。可是，过小的声音会使人听不清你在说什么。
(3)避免说话太快
可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。
(4)避免别人在你不了解情况时帮你接听电话
留心对方的忌讳，在交际上原是一件小事，在彼此之间的交际上却是一件大事。你生活在这个社会中，冤家越少越好，如果因为说话不慎而结了冤家，那是不值得的。也许你花了多年心血建立起来的友谊，被随口而出的一句话给毁了，确实非常的可惜。这就要求我们在人际沟通中做到以下两点:
第一，必须了解对方。既要了解对方的长处，也要了解对方的不足，这样才能在沟通中做到“知己知彼，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对沟通对象的优缺点一无所知，那么沟通的时候就难免会踏进对方的“雷区”，给沟通造成不必要的麻烦。
第二，要善于扬善弃恶。在与人相处时，要多多讨论正面性质的话题，回避负面性质的话题。有谁愿意谈论到自己不光彩的一面呢?在沟通中，拿别人不光彩的问题来做文章，即便没有触犯到对方的 忌讳，但是也显出你这个人的人品和道德，更何况忌讳往往就隐藏在这些负面的话题中。因此，回避负面的话题对谁都是有好处的。
与人交谈时，要尽量避免正面谈论对方的忌讳，即便是为了特殊的需要或者大局而必须指出对方的缺点，也要讲究正确的方法、策略。否则不仅达不到原来的目的，还很可能引火上身。