沟通的五大基本原则
1. 沟通的五大基本原则
沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，掌握一些沟通原则是有必要的，下面就来了解沟通的五大基本原则。
1.确保您的想法是相关的
无论你的想法有多么吸引人或诱人，你应该检查的首要问题是“ 你的想法与组织的相关性。”收集过去的用户体验并起草可能需要改进和共同的领域。
2.构建你的观点
许多人会争辩说，你应该以开放的心态和不偏不倚的方式参加会议。这是事实，但这并不意味着你不应该研究或构建你的观点。
3.选择您的媒介
在上面某处，我强调了了解客户或受众的必要性。这是活动的重要部分。传达思想的媒介在将观念保留在观众心中起着至关重要的作用。这对于为您的想法赋予生命至关重要。
4.为什么不成为一名人类学家
必须教你掌握你的科目。为什么不把它提前一步并掌握观众。这说起来容易做起来难。但是，为了帮助你，有很多工具可以用来了解人们 – 他们追踪的主题，他们重视的个性，他们如何处理他们的工作。思考并找出同事最关心的事情。他们的社交档案，专业档案，博客，兴趣也讲述了一个故事。观察它们，了解激发它们的东西，并相应地塑造你的想法。
5.最后但不是最少，总是充满激情
这是一种自然而然的品质。没有人会对你无聊的虚假态度不屑一顾。相信它，如果人们有信心，他们只会投入资金。这同样重要，并且在推动您的想法方面发挥着至关重要的作用。如果你以一种表明你实际上爱着这个想法的方式解释而不是关于你是对的，那么他们也可能会爱上我们的想法。充满激情并不意味着你发表高调演讲或将其他观点视为障碍。只是对你的方法保持清醒就足够了。
2.有效沟通的原则
第一，信息尽量透明。企业内部做到信息透明，最大的好处是降低沟通成本。比如，谷歌允许每个员工去查代码，Facebook的员工可以去查其他人的工作目标，目的都是为了信息透明。
第二，多倾听，理解对方要表达的内容。看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，以及他听人讲话的状态。很多人都没有倾听能力，因为一个人的语言输入效率只占大脑的20%，剩下的80%人们经常用来走神。因此，听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。“倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的，必须刻意训练。”
沟通的要素
1.发起者 即是谁在发起发起沟通行动。
2.目标 即寻求的结果。
3.听众 确定你的听众，看他们对你产生怎样的感觉，判断你面对的是一个关键听众还是几个，是 否有次要听众、潜在听众。
4.背景 具体的沟通环境
5.消息 正对这些听众，何种信息可实现目标。
6.媒介 何种媒介最能有效地把你的消息传达到每个重要的听众。包括说、写、打电话、发邮件、 面谈、发传真、做录像等。
7.反馈 沟通不是一个行为而是过程。在沟通的每一个阶段都要赢得听众的支持，更重要的是要给 他们做出回应的机会。