语言礼仪

语言是我们人与人之间交流的桥梁,它能够拉近我们之间的关系,也能够拉开我们之间的距离,它能使你遍天好友,也能使你“门可罗雀”那么在使用语言的时候有哪些技巧呢?下面良辉培训的礼仪老师就和大家一起分享一下:

  一、致谢用语:

致谢也就是我们一般说的“谢谢”、“感谢您的帮助”等等的感谢语。致谢一般是以下几种情况:1、获得他人帮助;2、得到他人支持时;3、受到他人赞美时。

  二、问候用语:

标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。例如,“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

  三、应答用语:

常用的应答用语主要有:“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的,我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。

提示:一般我们在使用语言的时候可能会搞错一些状况,那我们要注意,一要分清场合。二是要分清状况,要学会因地制宜。这样配合这语言艺术,会使我们受益多多!

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