倾听的艺术
做为一位主管，只要知道怎么样去倾听属下讲的话，你的管理技巧可就精进了一大步。你会得到良好的互动与沟通，也更容易解决你们的困难。这里有几个方法可以提高你倾听的艺术，帮助你和属下每次见面会谈的时候，功效都达到最高点喔！
和属下见面之前，先把自己的桌面清理乾净，因为，假如桌上还有文件的话，你总会无意识又不自觉的去拨拨弄弄—甚至还会去偷眇一眼。不论和哪位属谈话，每次你都要清桌面，这样你才会专心听对方讲话。
你属下的眼睛是甚么颜色的？你要训练自己在每次会谈一开始，先去注意一下对方的眼睛是甚么颜色。如此一来，你们的眼睛才肯定会有足够的互相接触，谈话才会更有建设性。请注意！可别太专心的在看人家眼睛的颜色，而没有听进去对方在讲甚么喔！
训练自己要多问问题而不要老开讲。例如□不要说「约翰，别忘了安德生的报告礼拜一要交。」你还不如说□「安德生的报告做的怎么样了，约翰？来得及吗？」你的问题就是个开始谈话的话题，你可能会吃惊从这里你可得到你要的讯息。
加些润滑剂让谈话顺畅点。像讲讲「嗯，我了解！」和「我懂，我懂的！」这样的话有两个好处，一来表示你在听，鼓励这个人继续讲，二来你自己也会专心。
不要当你的属下一讲完话，马上就迫不及待的接著发问。这好样你只是在等著问问题而没有听他讲。问问题前，请把你属下讲的话重复一下。例如「喔，那你刚刚说的那个……」确定你完全了解对方，然后再问问题。「嗯，那我要请问你这个什么…。」。这样才不会沟通不良。
不要从头笑到尾。很多经理都会微笑，以为这样很友善。可能吧，可是有的人也常常会认为你是心不在焉，或者你不重视他。讲到幽默的话时再笑吧！