摆平4种怪人
“爆炒鹅卵石———不进油盐”，这句歇后语经常用来形容难沟通的人。而有些人会发现，自己总是不善于和某种个性的人互动，“这是因为他们恰好符合自己的某个弱点。”美国谈判专家道格拉斯·斯通解释。他也表示，即使面对疯狂的绑匪，只要尝试提供某些他们真正想要的东西，就有谈判的空间。
而平时面对不同类型的人，沟通方式也要不同：
1.情绪崩溃型：你一开口，对方就开始眼泪决堤。这时不妨邀请他出去走走，在公共场合里对方较能控制情绪，借由肩并肩，而非面对面的方式，也可以缓和彼此某些权力不对等(比如上司下属或父子)的关系。
2.拒绝沟通型：当你尝试沟通时，对方要不转移话题，要不干脆听而不闻。这表示你们的关系出现了非常严重的问题，建议先从日常小事开始改善气氛。如果要进入较严肃的话题，可使用婉转的开头，如“我非常需要你的意见，有空可以聊一聊吗?”
3.躁动挑衅型：你一说自己的看法，对方马上就一副备战状态，把球又抛还给主动沟通者，以此逃避问题。这时需要见招拆招，把问题更清楚地摆在他们面前。当对方大声咆哮，“你又用结婚来给我压力!”你可以回答，“没办法啊，我年纪也越来越大了!”
4.野蛮威胁型：这种人喜欢用“如果你……我就……”的句式来威胁主动沟通者。遇到这种人决不能被吓住，而是勇敢地说出现状，比如对一吵架就要回娘家的妻子，丈夫要拉住她，“每次你都这样威胁我，这也解决不了问题。如果你真的想好好跟我过下去，我们还是把问题讨论清楚。告诉我，你到底想要什么样的结果?”