如何才能被他人认可？
每个人都渴望获得认可，无论他是国家元首、世界首富，还是流浪汉、乞丐。因此，要使别人喜欢或者敬重你，你最好在自己想说什么事情前，首先知道他们会说什么，这样不但能够避免自己乱说话，同时还是一种能够获得别人认可的极具力量的方式。那么，怎样被他人认可呢？ 收获认可是沟通过程中一个最首要的环节。几乎在任何情况下，我们所能做到的最重要的事情就是赢得对方认可。例如，作为管理者，在讲话前，首...
如何建立搭讪的自信
准备搭讪的时候，很多人会有这样的心理：我不行！我处处不如他，他怎么会理我呢？这样的想法就是不自信的表现，在你决定迈出第一步的时候，如果你产生了这样的想法，而你又确信这样的想法，那么你就已经在心理上输了。自信在搭讪的过程中尤为重要，因为它能够影响到被搭讪者的心理，如果你不自信就会带给对方恐惧、胆怯的心理暗示。那么，如何找出搭讪的自信呢？ 多数人搭讪前会一遍接一遍地告诉自己：“失...
如何说别人喜欢听的话？
说话是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采用迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。那么，如何说别人喜欢听的话呢？ 千万不要高声地叫嚷着：“哎呀！你怎么这么不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的...
如何实现你的创意？
有些人认为只有勤劳与诚实方能带来财富，如果你也是这样想的话，那就请你赶快打消这个念头！它不是真理！当财富大量来到时，决不只是勤劳的结果。它是对确定目标和计划的反应，而不仅仅是由于勤劳、机遇或幸运。一般地说，激发想像力并开始行动的思想冲动便是意念。所有善于推销的人都知道，在商品无法推销的地方，意念却能出售。普通的推销员不明白这个道理，因而他们只能是普通的。 一个廉价书的出版商发...
朋友之间有哪些禁忌？
有些人在与朋友相处时由于不注意自己的言语，常常陷入与朋友相处的误区，轻者可能会引起朋友之间的不愉快，重者可严重破坏朋友之间的感情，使朋友变成敌人。一般说来，朋友之间的禁忌有： 1．在朋友面前炫耀自己 在现实生活中有一些人，在与朋友交往时其他没什么毛病，就有一点不好——爱在别人面前过分炫耀自己，一味地向别人展示自己的优点。他们自己觉得，这样做能给人一种优越感，是获得朋友的最佳方法。...
在背后夸奖别人的好处
喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。在背后夸奖别人的好处是什么？ 在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。对一个人说别人的好话时，...
如何倾听别人心声？
我们现在这个世界已经变成了一个大讲堂，走廊里到处是人们在交头接耳地低语，大厅里传出的是听了某种议论后的一片反响声，到处是喧哗，震耳欲聋。这是一个闹哄哄的，到处在传布消息，到处在谈论是非的世界，哭喊声，惊叫声，一片乱糟糟。我们所谈论的，不一定比古代人更聪明，可是大家喜欢高谈阔论，以致我们的耳朵已不胜负担。那么，怎么听别人心声呢？ 在这样一个喧哗的世界，如何才能静下来，好好谛听，...
说话如何才能避免僵局
完全没有必要浪费太多的精力去干那种没有结果也毫无意义的事情上去。少了面红耳赤的争论，会使双方互相尊重，从而增进情谊，有利于思想交流和意见的转换。那么，如何避免出现僵局呢？ 认为自己的意见绝对正确，而把别人的意见看做是愚蠢幼稚、荒诞无稽的，那你就伤人了，而且伤得很厉害。因此，不应该在小节处争论不休，即使你不同意对方的意见，你最好仍要表示对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话...
怎么与邻相处
因为离得近，接触的机会多，选择朋友就比较容易。一个人和我们住得越近，我们就越容易了解他，与他也就越能成为朋友。请你想一想：在你成长的过程中，谁是你最亲近的朋友。多数情况下，他们可能是和你邻近的孩子们。相同的现象也常发生在大学生宿舍里。有研究者统计发现，许多大学生总是和最近宿舍里的人最友好，和那些被安排住得最远的人最不友好。更使人吃惊的是，类似的情况也发生在更为亲密的关系中，...
怎样才能有效维持人脉？
人生中，每个人都要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要，这都需要你及早投资，从长计议。那么，如何有效维持人脉关系呢？ 人情，也存在生态危机。如果在自己的人情领地上，像农耕垦荒那样，开一片，种一茬，不多施肥，不勤浇水，不积极培植地力，然后就撂荒了，再去寻找新的荒地，再开垦……周而复始，如此“扒地皮式”的开发人情，那人情的土地岂能不荒芜、废弃...
如何才能与别人拉近距离
所谓“酒逢知己千杯少”，两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此，我们在和陌生人交往时，不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，使双方在越谈越投机的过程中获得更多关于对方的信息，迅速拉近距离，增进感情。那么，怎么说话才能与别人拉近距离呢？ 美国耶鲁大学的威廉·费尔浦斯教授，是个有名的散文家。他在散文《人类的天性》中写道：“在我8岁的时候，有一次到莉比姑妈家度周末...
人际交往应该如何说话？
人生有许多地方需要转弯，不能直来直去，语言表达也是如此。对于年轻人来说，委婉地说话，含蓄地表达，更是一种真本领。它能有效地避免由于生硬和直率带来的各种弊端，让你的人际往来更加顺畅。那么，人际交往应该如何说话呢？ 委婉，或称婉转、婉曲，是一种修辞手法。它是指在讲话时不直陈本意，而用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩含义越深越远，因而也就越具有吸引力和感染力。委婉含...
生活中需要自信
在生活中，你敢不敢说“我是第一”呢？回答这个问题并不困难。如果你是一个渴望成功的人，并且意识到以自信为中心是成功的基础的人，请回答：“当然，我就是第一。”为什么一定要是第一呢？因为你本来就是第一。至少，你要在意识中播种争第一的信心，这样，你才会真正成熟起来。记住！生活需要自信。 无数令人尊敬的成功者，都曾宣称自己是第一人物。是不是第一无须深究，关键是他们的确取得了非凡的成就。基安...
人际交往重在态度
中国人自古以来视谦虚为美德，虽然有人将其视为“虚伪”，但不谦虚的人还是很难获得大家的一致认同。我们心里面可以很自信，多数时候还是要谦虚一些，尤其是要用谦虚的态度和人说话。 首先是不目空一切、居功自傲。有的人做出一点成绩、取得一点进步，就飘飘然起来，跟谁说话都趾高气扬，到处夸耀自己，搞得大家都为之侧目。 小杨是一家广告公司的职员，他设计的一件平面广告作品得了一项大奖，经理在员工会...
换个角度替对方多思考，关系才会变得缓和
时常有些人抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度可能别人也有同样的感受。当我们希望获得他人的理解，想到“他怎么就不能站在我的角度想一想呢”时，我们也可以尝试自己先主动站在对方的角度思考，也许会得到一种意想不到的答案。许多矛盾误会也会迎刃而解。那么，怎么样换个角度思考呢？ 在一次经济大萧条中，美国90%的中小企业都倒闭了，丹娜的齿轮厂的生意也一落千丈。丹娜为人宽厚善良，慷慨体贴，交了...
如何才能顾及别人面子？
鲁迅说过，面子是中国人的精神纲领。爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是我们不能只爱自己的面子而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不给他人台阶下，他只好使出最后的一招——自卫。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。那么，如何能顾及别人面子呢？ 保留他人的面子，这是一个何等重要的问题！每个人都有自尊，都希望别人能顾及自己的面子。...
怎么跟人交往
事实证明，某个事物呈现次数越多，人们越可能喜欢它。心理学家通过研究，证明了曝光效应的存在，即某个刺激的重复呈现会增加这个刺激的评估正向性。 曝光效应在人际交往中十分适用。这就是说，随着交往次数的增加，人们之间越容易形成重要的关系。一般来说，交往的频率越高，刺激对方的机会越多，“重复呈现”的次数越多，越容易形成密切的关系。两个人从不相识到相识再到关系密切，交往的频率往往是一个重要...
如何把握对方的心理?
虚虚实实，兵无常势，变化无穷。空城计，是一种被动作战的被动行为，当我们实力弱势、甚至走投无路时，妙用此计，以假乱真，可充分利用信息的不对称性和对方的心理，牵着对方的鼻子走，让自己的利益最大化。那么，如何去把握对方的心理呢？ 南方某省盛产红茶。这一年茶叶丰收了，茶农们踊跃地将茶叶卖给了茶叶收购处，这使得原本库存量就不小的茶叶进出口公司，库存进一步增加，形成了积压，而积压最严重的...
怎么说话才能让人易于接受?
我们想要批评人的时候，并不应该像传统的做法那样，先说一些对方的优点，然后再指出他的缺点，即所谓的“欲抑先扬”，那样很容易给对方造成心理落差，挫折感会引起他们的反感。那么，怎么说话能让人容易接受呢？ 国外有一位老人，退休后想图个清静，就在湖区买了一所房子。住下的前几周倒还太平。可是不久，有几个年轻人开始在附近追逐打闹、踢垃圾桶且大喊大叫。老人受不了这些噪声，却又不能制止，因为他知...
酒店餐饮服务礼仪
酒店餐饮服务礼仪是酒店服务礼仪培训课程中重要的一个环节。酒店餐饮部门在竞争白热化的环境下为求得生存，就要加强服务人员的服务礼仪与职业素养。通过规范化的服务礼仪标准，塑造员工零号的个人形象素质，体现公司规范化管理，为企业赢得受公众喜爱的形象。 酒店餐饮服务礼仪规范 一、酒店餐饮服务意识是前提 酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业...