不要让你的话改变了初衷
我们经常听到一个成语叫做“弦外之音”，意思是说在我们说的话里，除了我们要表达的意思外，还有其他意思。事实，同样的话，从不同的角度说，或者从不同的角度理解便会产生不同的意思。我们在说话时，一定要注意这一点。
春运期间，一辆火车的车厢里挤满了人，不但座位上满是人，连过道里也是人挤人、人挨人。偏偏在这个时候，一位女乘务员推着卖食品的小车挤了过来，一边走一边喊：“前面的乘客让一让!”这时有的乘客就不乐意了，一位乘客就说：“这过道里，人都挤成腊肠了，你还来来回回地推车走，非把我们挤成相片呀!”乘务员说：“不走能卖饭吗?你不饿，别人还饿呢。再说了，我干的就是这工作，不来来回回地推车卖饭，我能挣得着钱养家糊口吗?你要出钱雇我给你打工，我保证不干这累人的活儿!”乘客一听，更不乐意了，说：“你挣钱就非得挤我们呀?我们花钱买票坐火车，就活该被你挤吗?”二人争执了起来，而很多乘客也对乘务员的态度不满。
其实乘务员想表达的意思是：从乘客的角度出发，有人需要吃饭，所以我才推车卖饭;从自身角度出发，这是我的工作，虽然很挤，我也必须按规定完成工作。意思上没错，可她却搞错了重点。在这种情况下，她如果能多从乘客的角度出发，说：“虽然很拥挤，可还是有乘客是需要用餐的;另外，把食物送到有需要的乘客面前也是我的工作职责，希望大家能谅解!”乘客们还是会谅解的，但她却单纯地从自己的角度出发，要求大家理解她，怎能不激起乘客的反感呢?因此，在谈话中，我们一定要注意说话的角度，同一件事，从自己的角度和从别人的角度说出来，听在别人耳中往往会变成两个意思。多从别人的需求、别人的角度出发，你的话也将会是别人乐意听到的。
同样的话，会因为说话者所选取的角度，所带的情绪，以及听话者的选择倾向，而产生不同的意思，因此，在开口之前，我们一定要仔细思考，你想向别人表达的是什么意思，你的话听到别人的耳朵里又会是什么意思?只有这样，你的语言才能更谨慎，更令人信服。