中小企业初创之管理
从事企业管理咨询后，经常会遇到一些民营企业的老总，或探求经验、或讨教解决办法。渐渐的我便萌生了将以往的管理经验及教训作一个总结，寻求其共同性和必然性的想法。期望为一些中小型企业的创办、经营提供些许可以借鉴的方法。 恰逢一旧日好友因其企业面临诸多管理问题，寻求帮助。在为其企业规划解决方案之余，也就以这个企业作为范本，阐述一下我的观点。 好友于2000年下海，经亲友多方筹集资金，开办...
管好销售团队的3招
销售经理李莉经常会遇到这样的问题：她让下属将公司的一些最新情况发送给客户，下属却常常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒，而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实，有团队就有管理，经理人在团队中所起的作用是对资源进行分配，而下属的职责，就是怎样合理地利用这些资源，不至于做无用功。那么，作为销售部门的...
唐僧凭什么是领导？
小时候读西游记总有一个疑问——那个唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后又领导别人，总算明白了，原来唐僧领导孙悟空是有道理的，如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢？究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢？ 1、“崇高...
管理绝招：傻乎乎地做老板
行走商界多年，我一直很纳闷：为什么许多傻的人都做了老板，而许多聪明人却总是为傻乎乎的老板打工？这不仅仅是几个人的难题，恐怕也是所有“诸葛亮”们的难题：翻开《二十四史》，从姜太公一路数下来：商鞅、孙武、苏秦、张良、诸葛亮、刘伯温一个个聪明人，都没有一个做成老板，按照他们的智商、情商绝对超过他们的“老板”，为什么他们都没有脱胎换骨，从“职业经理人”...
道商：重为轻根，静为躁君
诸葛亮有句传世名言，“淡泊以明智，宁静以致远。” 其实，关于这个观点，老子早就告诫过我们：“重为轻根，静为躁君。是以圣人终日行不离辎重。虽有荣观，燕处超然。奈何万乘之主，而以身轻天下？轻则失根，躁则失君。”（《道德经·第二十六章》）。沉和重是浮和轻的根本，宁和静是躁和动的主宰。为道为商，为君为王者，本末不能倒置，根本不能丧失。真正的领袖人物应当静、重...
管理者要慎行“没事找事”
在企业的日常管理中，很多管理者经常“没事找事”——即看到下属没什么事情做就感觉不舒服，随机的给下属安排工作，以填补所谓的工作量并追求所谓的“保持工作状态”，这种“没事找事”大多与过程控制无关，往往是随机性的，而其结果也常常是工作量增大了、员工一片抱怨之声，工作成果却没有什么显着的提高。笔者以为，管理者应对这种没事找事的管理行为进行反思...
“八十/二十”管理原则
“企业80％的利润来自20％的顾客”，这个在众多企业都得到了验证的“8O／2O”原理的内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。 少量的顾客为企业创造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客，将有限的营销资源用在能为企业创造8O％利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关...
十大知名企业的用人理念
百事可乐：潜能、品质更重要 潜能与品质与单纯的学历相比，百事更注重员工的潜能与品质，团队协作和发展。百事在面试、招聘员工时，特别注重3大方面——专业能力、管理能力(潜能)和个人品质。他们强调：一个优秀的百事员工，应具有在既有能力基础上培养发展的可塑性(潜能)。 应聘实用提醒：百事建立了一套自己独有的目标选才系统，进入百事一般要经过3至4次面试。面试前，公司根据职位的能力要求...
永远的微软，永远的比尔·盖茨
一提起微软，大家就会想起比尔·盖茨──微软的创始人、微软的精神象征；而一谈起比尔·盖茨──这位富可敌国的世界首富，人们就不能不想起软件巨人微软公司。盖茨和微软的关系，就如同上帝和天堂、阎王爷和地狱一样密不可分。 尽管现在盖茨被官司搅闹的焦头烂额，尽管要被分解的坏消息使微软的股票受到了灾难般的重挫，尽管这半年来英特尔、思科曾经超越了微软的市值，尽管Oracle的拉里·埃...
信任是一种领导力
我们在下级眼中到底是怎样的人？ 为什么下级越来越疏离我们？ 这一系列的问题相信让很多职业经理人困惑。据调查：有超过20%的职场人士对自己的直接上级不信任。在调查中，能够非常信任上级的员工只占一成多。可能有人觉得员工信不信任对管理者来说无关紧要，因为员工必须按照管理者的意愿行事。但事实是，员工对上级的信任与否决定其表现。 对领导层缺乏信任，员工行为就会短期化——缺勤增加，...
成功管理者必读的前沿观点
大多数企业领导者对“希望”避而不谈，但正是因为心存希望，集中营的俘虏或者自然灾害的受害者才得以生存下来并恢复活力。所以，如果你正在领导企业进行变革，请牢记：希望可以成为你的强大武器。点燃员工的希望，你责无旁贷。 哈利.波特式营销 大多数品牌只是针对某个年龄段的人群，这样做无异于有意扼杀顾客的忠诚度，而且大家都知道保留顾客比寻找新顾客要省钱得多。要解决这个难题，企业可以...
管理者要学会让员工感动
让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。上次我在国内某网站看到一个调查，被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业，更有87%的被调查者说想离开自己的公司。根结所在还是企业的管理，就是企业文化。 我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的&ldqu...
心理学与管理：目击证人的尴尬
我们的知觉在拥有着强大能量的同时，也是不完整的，如果不小心的话，它也会戏弄我们，轻的会让我们很没有面子，重的则可能导致我们决策的失误和失败。 目击证人的尴尬 “眼见为实”似乎是流行全世界的真理和法则。在法庭上，目击者的直接证言对于证明被告有罪或无罪是十分关键的。当目击者说“我亲眼所见……”之类的证言时，法官一般会予以采信。事实上，越来越多的心理...
优质的服务
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余？""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""余先生，上面打电话说你下来了。"...
十种老板另类解析
关于这十种老板，以前大家也都讨论过了。在网上看到一篇这类文章，解释独具匠心，大家评论评论： 现根据我的经验阅历，我的老板，以及我见识过的老板，我看到别人见识过的老板对这里说提及的十种老板逐一点评： 没办法，既然是老板，就有决定权，他说了算，你还得听，要不走人，找一个你适合的老板。 我们要适应老板，而不可能老板来适应你，除非你我是很难替代的技术牛人或销售精英，工作狂人，挣钱机器。...
成功管理者的管理智慧
1、成功管理的基本原则是什么？最重要的两项就是以自己的组织为荣，与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。 2、有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各展其才。 3、谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。 4、要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开始。胜利者都是实事求是的...
三步说服的21法则
第一步：满足人们的个人需要 使人们感觉到像是赢家。千万不要把问题变成你输我赢的较量。从长远来看，你会输掉每次意志较量。 不要低估人们对安全、可预知性和低风险的需要。尽量使你的建议没有风险。 记住：你试图说服的人们是很在乎别人的看法的。如果你要求的东西得不到他人的认同，你是不可能为所欲为的。 使自己学会多考虑和多谈论人们的个人需要，少考虑和少谈论他们的形势需要。 让其他人先说。始终...
如何管理不听话的员工
为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效？究竟是他们冥顽不灵，还是作为主管的你，纠正的方法需要改进？ 一 、直接针对问题 教导员工时候，要直接针对员工的特殊问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不是用很广泛的问题 ( 例如，你不是一个好的团队合作者)来教导员工，或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。 二 、避免情绪化...
优秀管理者如何开好会？
人都说：共产党的会多，国民党的税多。暂且先不管国民党税多与少，多到什么程度的问题。依我看，会多并不是什么缺点。共产党正是依靠种种会议、层层会议、时时会议，把党的政策、精神传达到各级领导人心中，传达到社会大众当中，并通过会议，学习、贯彻各种政策和指示，让中国共产党保持了几十年不老的青春活力，也让新中国一步步走向繁荣和强盛。 中国企业并不是会少，而是很多的领导者根本不懂会议的妙用...
组织行为系统的四种组织模型
独裁模型 独裁模型有其历史根源，它必然地成为工业革命的主导模型。独裁模型(autocratic model)的基础是权力。那些当权者必然拥有权力发号施令，如果员工不服从命令就将受到惩罚。 在一个独裁的环境里，管理的取向是正式的官方的权威。这种权威是由针对所适用群体的命令权所赋予的。管理层认为雇员的责任就是服从命令。它假定，员工必须被指导、被驯服、被强迫去工作，而这些正是管理层的任务。这种传统的...