请求帮忙
有一天晚上,在人际关系的课堂上,我正和学生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子,有些店员对顾客根本不理不睬,有的则态度恶劣,没有礼貌。 最后轮到这位女士发言,她说:“我并不责怪这些可怜的店员,有时顾客对他们也很不客气,不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务,他们都对我很好,我有一套方法。” 于是她告诉我们她的方法:“我走到店员前面向她微笑着说:‘你可以帮我忙吗?&...
成功企业家必备素质：心胸定天地
心胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则企业强，这是企业制胜的基本之道，也是企业健康成长的基本原则。 心胸宽则思路广，思路广则出路多，出路多则竞争力强，竞争力强则企业兴，企业兴则国家旺，国家旺则人民才得到真正的幸福。 胸襟开阔，雍容大度是中华民族的优良传统，有容乃大不仅是历代名君的治国策略，也是做一个成功领导人的基本素质。同样，这种美德和素质对于现代企业的管理者来说显得越...
一场测试人性的拍卖
耶鲁大学经济学家M·苏博克曾在众目睽睽之下，和全世界的人开了个“玩笑”。说是玩笑，其实，也可以看作是一个游戏，一个和“拍卖”有关的游戏。在这个游戏里，他能保证让其中一方永远做赢家。 不信？您瞧——演出开始了—— 高朋满座。这是一场规模盛大的宴会。 出席宴会的人，要么是政界要员，要么是商界名流，要么是高级知识分子……总之，...
当前，企业家最需要什么？
金融危机让企业迅速进入冬天，更有一批批企业顷刻间倒闭。企业骤然陷入困境，很多习惯了呼风唤雨的企业家顿时变得束手无策，甚至一“走”了之，撒手人寰，但绝大多数企业家都在积极寻找过冬对策。远卓品牌机构认为，学生需要“德、智、体、美、劳”全面发展，企业家也迫切需要“德、智、体、美、劳”全面发展，因此，当前企业家需要在“智”和“劳”的...
欲与之，先取之
我有一位朋友，以推销装帧图案为业。最初，他在向一家大公司推销装帧图案时，几乎每个星期都要到这家公司跑一次，甚至几次，一跑就是一年多，结果一无所获。这家公司的主管看完图案后，总是遗憾地告诉他：“你的图案缺乏创新，对不起……” 朋友说，他几乎没有勇气再登这家公司的大门了。一个偶然的机会，他受一本心理学著作的影响，决定换一种思维方式试试。 朋友这次带着未完成的...
面临危机的选择
一个餐馆老板询问他的员工：如果上餐时手上的托盘不稳，又救之不及应该怎么办？大部分人答不出，救之不及时，唯有让托盘掉下来，还能怎么办？ 标准答案是用最后一点力量，使托盘掉向远离客人的地方；如果周围都有客人，则倒向大人，远离小孩；倒向男人，远离女人；倒向人的身体，远离人的要害部位；这就叫“危机处理”。一个人乃至一个团队，面临不可避免的危险或失败时，都会选择使损失减到最低...
领导力：带你走出危险地带！
就像企业会用会计稽核来检验财务一样，领导者也需要一套个人领导稽核表，借此检验自己在领导能力上的缺失，并评估自己是否正一步步走向险境。 许多企业领导常提出一个问题：“我怎么得知自己已陷于失败的危险中？”虽然世上并没有一套适用的早期预警信号，不过领导们可以定期询问自己几个相当有用的问题，以了解自己距离危机边缘究竟有多远。 就如同精明的企业领导会使用会计稽核来检验其组织的财务健全性一...
把拉面卖到一碗1000美元
他叫冯三峰，今年36岁，是河南省虞城县关镇一个普普通通的高考落榜生。高考落榜后，他辗转在河南、山东和安徽等地打工，由于没有一技之长，几年过去，一事无成。 这时，有人嘲笑他：“生就一个穷人命，想做富人万不能。”但他没有灰心，而是来到合肥一家厨师学校学手艺。与学白案相比，学红案有更多的机会拿高薪，可他等了多次的机会，也没报上红案的名。不得已，他只得选择了白案。 这时，又有...
读人系列之5：蠢人
【最近忙于生意，疏于读书，所幸从事的工作多为与人接触，并且接触的都是高人，俗语说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，每个人都是一本书，内里都有很多值得读的故事，如能读懂其中一二，实乃人生幸事。学习NLP时日不少，自信观察力有所提升，因而借工作之便，试读身边高人，以补少读书之失，愿在此与同好分享，不到之处，请多提点。】 有一天天下午应俊才网的邀请,我到佛山做了一场《NLP教...
“爱财好色” 是做好领导的基础
我是很严肃地说这句话的，不带有任何调侃的成分。不过这句话有两个词需要解释：1）爱财好色――对财和色的兴趣和爱好；2）基础――必要条件，有之不必然，无之必不然。整句话的意思合起来就是：爱财好色是做好领导的必要条件。 从孟子说起 实际上，这个观点并不是我第一次说，孟子早就说过。而且孟子对如何从爱财好色这个基础上做好领导，曾经做过详尽的说明。下面我们看看孟子是怎么说的。 现在大家都比较关注...
卢茨七律
卢茨在美国汽车业是响当当的传奇人物。他先后在通用汽车、宝马和福特任职，然后投奔克莱斯勒。几年前他又回到通用汽车，担任负责产品开发的副董事长，以70多岁的“高龄”，要在老东家搞搞新意思。 卢茨的一生是汽车的一生，但他总结出来的“卢茨七律”，放之七十二行而皆准： 顾客并不总是对的；做生意的主要目的不是“赚大钱”；如果其他人都在那么做，那么别那么做；太讲...
老总的判断力
在七月份，有一天开会，老总告诉我们，国内某家银行的［衍生型债劵］已经掉了三分之二（事后是他说的家人有买一百万美金），非常危险，可能有金融风暴，他要我们从当时起，公司施行［三不政策］［二要积极］；我们还在纳闷，滴咕。可是公司政策以下也只好照做： 一不开发国内新客户，以免产生公司呆账，资金运转困难。 二不到外地开新产品发表会，以减少开支（一次可节省六十万），所有新开发产品由业务、...
公司主管切莫成为“孤岛”
曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯（ManfredKetsdeVries）是法国欧洲工商学院（INSEAD）教授兼心理分析专家。他回想起曾得到请求帮助一名公司首席执行官克服不愿见人的毛病。其实弗里斯教授当时去那里，是给一个商业问题提供建议，并非是为解决这位执行官自己都还不清楚的心理问题。 然而，弗里斯教授很快就找到了症结所在。这位高管派自己的司机将教授从机场接到豪华的公司总部大楼。到达后，...
变革领导的不变技巧
支撑变革成功的往往不是大力出击，而是来自长途跋涉——企业上下员工独立的。自主的。持续的努力。 “耐力”更胜“爆发力” 在过去的十几年中，没有任何话题像领导力和组织变革那样引起这么多企业和经理们的广泛关注。但是我们看到：一些变革的做法却极为简单。作为高层管理者，你所做的，就是命令削减预算，买入或出售一个部门，组建战略联盟或进行一次并购。 这些大胆的出...
智及仁守 和而不同
缔造一家百年老店、让自己亲手创造的品牌在未来长久的岁月里持续地熠熠发光，成为许多企业家们孜孜以求的目标。这是一种可喜的现象，正因为有了对美好愿景的无限憧憬和务实践行，才使得梦想有了实现的可能；但仔细深究起来，发现这其中也有可叹的一面，因为对百年企业的诉求有许多只是停留在企业口号层面，或者干脆仅仅是为了一时宣传的需要，根本就缺乏对企业长久发展的战略思考和深层认知。 做恒星，还是...
高效领导力助您事业成功
在现实的生活和工作中,领导是一个重要的角色。我们每一个人每时每刻都在扮演着领导的角色，我们每一个人都在承担着领导的责任，无论您愿意不愿意，喜欢不喜欢，领导就象一个影子伴随着我们的生活和工作。也许你现在是一个团队的领导，也许您现在是家庭的领导，也许你什么都没有对他人进行负责，你还是你自己的身体和心灵的领导者。无论您赞同我的这个观点与否,我们每个人的领导角色都是真实存在的。 既然这...
广告的妙用
有一次,一位先生对一个商人说:“上个星期,我的伞在伦敦一座教堂里被人偷走了。因为伞是朋友做礼物送给我的,所以,我花了两把伞的价钱登报寻找,可还是没有找回来。” “您的广告是怎样写的?”朋友问。 “广告在这儿。”那人一边说着,一边从口袋里掏出一张刚从报纸上剪下来的纸片,商人接过来念道:“上星期日傍晚于教堂遗失黑色绸伞一把,如有仁人君子拾得,烦请送至布罗德街...
老板们，不该管的请别管
一个企业想要做到管理有条不紊，就要有管理层次，而现代管理就有着明显的层次分别。像一个公司中有决策层、管理层、执行层。各层次都分有与之相对应的职责和权利：决策权负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置；管理层负责计划管理和组织生产；执行层负责具体的执行操作。如果企业老板不能正确对待这一管理中存在的客观事实，便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题。 有一名公司老板，见到工人迟...
红杯子效应
在美国某监狱，一次，一个经常大吵大喊的犯人被换到另一个房间后，却出人意料地不声不响了。 看守长究其原因，发现是房间颜色不同所致。于是该监狱决定，以后每隔一定时间，就让犯人换换房间。实践表明，效果的确不错。 消息传到日本，东京市三叶咖啡屋老板深受启迪，他灵机一动，在红、青、黄和咖啡色4种杯子里，分别盛入完全相同的咖啡让人品尝。结果，10人即有9人认定红杯子里的咖啡“最浓”...
有用才出色
有一个男同学，上了黑龙江省某县城的大专，学计算机。那是该省录取时最后出现的学校。大三上半学期，在父母朋友的帮助下他去一个大城市的科研机构实习，碍于面子，该机构接受了他。开始时他干坐着，后来领导看他有点可怜，就交给他一个东西，说：“3个月内完成就行了，到时给你个实习鉴定。” 3天里，他几乎住在单位，然后——完成了它，那天凌晨，他给母亲打电话，一声大喊：“...