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表扬与批评的艺术
表扬与批评是调整员工行为的两种常用手段，也是管理者必须掌握的基本技能之一。表扬着眼于员工工作中好的方面，而批评则注重员工的缺点和错误，实践中这两种方法往往相辅相成的，需要交叉使用。在员工管理中，表扬与批评运用得是否恰当，直接影响到对员工行为的调整和工作绩效的提高。因此，掌握表扬与批评的艺术对管理者有着重要的意义。 华恒智信在与企业接触过程中，也经常听到类似关于对员工批评与表扬...
管理就是让人心甘情愿的艺术
编者按：如果你的要求不符合对方的价值观，对方就不会去行动，就算被强逼去做也是没效率。如何让对方去心甘情愿去做？除了设身处地地了解别人的需要，考虑别人的利益外，实用心理学NLP及教练技术提供了大量的实用技巧。 有一次，我去参加一个企业管理的进修班，老师给我们讲了一个故事： 有艘轮船在近海触礁，很快便开始下沉。船上来自几个不同国家的商人，他们根本不知道情况的危急，仍在高枕无忧地谈论生...
处理冲突的艺术
1、解决属下之间的冲突 当你走过你的部门时，一位下属杰克朝你走来，要求与你私下谈谈。显然有什么事情在烦扰着杰克。因此，你回到办公室才坐下，杰克就滔滔不绝地谈他与同事麦克之间的冲突。 照杰克的说法，麦克欺人太甚了。麦克不惜踩着别人的脊背向上爬。特别是，麦克为了使他难堪，故意把持住一些重要的信息，而他正需要这些信息来充实报告。麦克甚至利用别人做的工作为自己沽名钓誉。杰克坚持认为：你...
倾听的艺术
不要轻视倾听的能力 最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。我特别记得一位，他在一家大公司担任业务经理，但他对该行业的特性一窍不通。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂！但尽管如此，这个人却了解如何倾听，所以不论别人问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做?”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位...
有令必行的艺术
当中层管理者向下级推行某项任务时，如何才能让下级不会出现逆反心理，不会拿管理者的话不当回事或者敷衍了事，而是严格按照自己的意愿有条不紊地去执行，实是一门大学问。这门学问的关键是管理者必须洞悉下级的心理，知道员工对于上级命令的心理反应，从而有针对性地去避开他们的逆反，迎合他们的情趣，确保有令必行。 要活用上级的权威 管理者要保证自己的命令能够得到执行，首先得在下属中树立威信，让...
让孩子与艺术结缘受用无穷
电视里正在播放《牧童短笛》的音乐片。 孩子看到荧幕上出现碧绿的田野，牧童骑在牛背上悠闲地吹着笛子。伴随着画面的变换，听着优美动听的音乐，似乎感受到了牧童的愉悦心情，陶醉在美妙的乡村景色中，禁不住伴着音乐晃动身体。 幼儿最初画花朵时，所有的花朵几乎一个模样──“五瓣一芯”，画面单调。当幼儿掌握了一定的技能并经过对各种花的观察之后，再动笔时，就会画出不同颜色、不同形状的花...
教孩子学习艺术的艺术
一个孩子5岁了，父母让她学画画。 孩子把画中人物的头涂成了强烈的紫色，把背景的天空涂成了深红色。妈妈见了非常生气，训斥她：“你画的是什么乱七八糟的东西？！兰兰画得比你强多了，她长大了一定能成为大画家！”爸爸坐在一旁接着说：“这么乱涂乱画的，简直是没脑子—你白上美术课了。” 孩子低下头，不吭声了，过了一会儿，把画纸和画笔都放到了一旁。 父母的错误在于，他们...
批评孩子也要讲究艺术
有些家长批评起孩子，张口闭口总是否定性语言：“你真没出息 ”、“你真不争气”、“你真不要脸”……有的极尽挖苦讽刺之语。然而，专家指出，这种恶意的批评方式不仅达不到教育孩子的目的，还会适得其反。任何批评，其根本目的在于抑制孩子的过错行为，激发起孩子好的行为。专家建议，家长在批评孩子时也要讲究艺术。 王先生向记者讲述了他教育孩子的经历：一...
倾听的艺术
做为一位主管，只要知道怎么样去倾听属下讲的话，你的管理技巧可就精进了一大步。你会得到良好的互动与沟通，也更容易解决你们的困难。这里有几个方法可以提高你倾听的艺术，帮助你和属下每次见面会谈的时候，功效都达到最高点喔！ 和属下见面之前，先把自己的桌面清理乾净，因为，假如桌上还有文件的话，你总会无意识又不自觉的去拨拨弄弄—甚至还会去偷眇一眼。不论和哪位属谈话，每次你都要清桌面...
职场交际：交际高手的谈话艺术
职场交际：交际高手的谈话艺术 千万不要小瞧“谈话”，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以，交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以下几个方面是必不可少的： (一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等...