超级销售员
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？” 他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。” 一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。...
中国MBA核心竞争力
一、 什么是核心竞争力？ 核心竞争力理论是当代经济学和管理学相互交融的最新、最高成就之一，"核心竞争力"这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》上的《The core competence of the corporation》中提出的，他们指出："核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿...
上方宝鉴
管理好你的老板，但不要试图成为他们的代言人 除了管理时间、管理客户关系和管理自己的下属外，还有什么是工作的重要组成部分？一个或许有些出人意料的答案是：管理你的老板。听上去有些矫情？绝非如此，除非你仍然坚信“管理”一词即意味着上级对下级的支配。 在过去的时代，员工们往往习惯于老板发号施令，而随着企业实施组织扁平化管理，更加主动、积极的态度已经成为员工必不可少的素质之一...
蘑菇管理定律
“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大 粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。 蘑菇管理定律的由来 据称，蘑菇管理定律一词来源于20世纪70年代一批年轻的电脑程序员的创意。由于...
我们该如何认识“领导力”
职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力的企业才会在未来竞争中取得成功。 我们正生活在一个发生革命性变革的年代，我们要学习新的工作方式，改变商业经营方式、组织结构以及领导和管理的定义，只有明白改变意义的企业才能够站稳脚跟，在新的规则中保持繁荣。 客户忠诚度挑战领导力 在21世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。 有调查显示：在 零售业约有20%的顾客能保持对某一品...
请管理好你的公司氛围
曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当...
“感情管理” 挖掘员工情绪天赋
要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用“感情管理”，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才，视顾客为拥有复杂的情感的个体。他们不只需要你的产品与服务，也希望与这些产品及服务建立起感情关联。 事实表明，由情...
略谈企业家形象
任何一名企业家，不管你是否承认，也不论你是否意识到，客观上都会在人们心目中产生一个形象。尤其是在现代社会高速度、向前发展的今天，人们对企业家形象的认识越来越清楚，理解越来越深刻，总感觉到一个企业家的形象，在某种程度上来说，可以对企业的发展、前途和命脉影响极大，轻则损害企业的利益，重则危及企业的生存。企业家形象首先由美国管理专家布兰克和莫顿两位提出，以后在发达的国家陆续得到推...
有效管理之五大“智能心法”
智能心法一：时间管理 根据杜拉克的观察，有效的经营者不从工作下手，而是从认识自己的时间运用开始，通过对时间的纪录与分析，将无效、没有生产力的时间区别出来，然后设法减少或简化不必要的工作，最后将零碎的时间重新组合，集中出一整段不受干扰的自由时间，从而使自己可以不间断地处理重要的工作。 联强国际总裁杜书伍就是一个善于运用时间的经营者，他不但自己遵守时间管理原则，还会要求所有经理人...
信任是管理最有价值的成本
管理需要成本，这是不争的事实。但是，不论是行政单位还是企业，在计算管理成本时大都是计算一些人、物等看得见、摸得着的有形的东西，很少有甚至几乎没有把一些无形的东西计算进去，其中，信任就是一个被遗漏的最有价值的管理成本。 在当今纷繁的社会中，任何人都需要大家的帮助、合作，而信任是前提，没有了信任，就不可能有真正的团结和良好的合作。对于一个企业来说，信任也是一个绕不过去而又很难有标...
“差不多”管理，要不得
社会上流行一个词叫“差不多”。当你问某公司老板今年发展怎么样？他回答差不多。再问公司管理的怎么样？还是差不多。年终总结怎么样？差不多。来年计划怎么样？差不多。发展目标确定了吗？差不多。工作做的怎么样？差不多。对象谈的怎么样？差不多。学习学的怎么样？差不多。生活过的怎么样？差不多。你家庭幸福吗？差不多。就因为这些差不多使组织管理、家庭管理及个人管理差了很多。在这里请...
21世纪的总经理风格
内外兼修的风格 “人 — 整体印象”，是风格的主体所在。就外在印象来说，有特色、品味的装扮是总经理的穿着哲学，有异于完全由名牌堆砌的品味。21世纪的总经理对服饰的原则，注重的是古典色彩，加上高贵自然布料、质地及大小宽窄得体的剪裁。 除了外在装饰，乍看之下，独树一帜的气息更是21世纪总经理之气质所在，而教育、自我修为则是养成气质的重要关键。总经理要有良好的教育基础，尤其...
“问题”是职业经理人生存的土壤
在中国这场突如其来的“非典”疫情来临之时，有一个词被频频提及—“职业”，职业道德、职业素质、职业操守，面对死亡的威胁，每个人都可以选择理由逃避。但我们看到在危险来临的关头，医务人员正用自己的“职业化”在实现自己“救死扶伤”的天职。 这几天参加国家经贸委职业经理研究中心主办的职业经理人认证培训，在与授课专家及学员沟通的过程中，一个问...
批评的技巧
批评也是一种艺术，是改善管理的重要手段。GOPLA在管理心理实践的过程中发现，许多组织死气沉沉，机制僵化，人们缺乏积极性创造性，都是批评不当的结果。 一、确认批评的原则和目的 做任何事情都需要原则和目的，批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情，而不是当作完整的一件事，这往往造成混乱和迷失，引起批评无效或不良后果。 如果仅仅是不满情绪的发泄，那可以免了。因为你不能通...
领导者：带上三面镜子上路
在当前激烈的市场竞争中，经常会听到有些企业领导或工人，发出这样的担忧：“不知以后，我们的企业会咋样呢？” 作为一家企业的领导或工人有这样的担忧，固然是企业主人翁精神的一种体现。但无论自己所在企业是当前效益顶尖的国家大型企业，还是只属“温饱型”的地方小企业，今后企业在发展的道路上，笔者认为，都应该打点好足够的智慧行囊，使自己的企业在同行中立足于不败之地。这里...
世界级CEO大盘点
世纪霸主：比尔·盖茨 在湖畔中学里，盖茨迷上了一台笨拙的计算机终端。还在60年代末的西雅图，就让学生使用计算机，这是非常罕见的—事实证明，它对盖茨的成长起了非常重要的作用。1998年，当盖茨的财富火箭般上窜的时候，他每天进帐最多达5000万美元。 直销之王：戴尔 12岁时小德尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意，由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。这次经历让德...
卓越领导者5种习惯行为
A.以身作则：在你的商业实践中，最艰难的决定是什么？在做出这些决定时如何使实际行动与共同理念一致，为他人作出表率？ 王振滔：最艰难的决定是投资项目的取与舍。选择投资项目时，我们形成了这样的共识：没钱投的不做，没钱赚的不做，有钱投也有钱赚，但没人做的不做，这实际上是一种以人为本的基本理念。另外，我们也坚持经济效益与社会效益相统一，只有对政府、社会、股东、消费者的诚信才能成功实现这...
爱财好色:做好领导的必要条件
我是很严肃地说这句话的，不带有任何调侃的成分。不过这句话有两个词需要解释：1）爱财好色――对财和色的兴趣和爱好；2）基础――必要条件，有之不必然，无之必不然。整句话的意思合起来就是：爱财好色是做好领导的必要条件。 从孟子说起 实际上，这个观点并不是我第一次说，孟子早就说过。而且孟子对如何从爱财好色这个基础上做好领导，曾经做过详尽的说明。下面我们看看孟子是怎么说的。 现在大家都比较关注...
RtCatch 全球最佳管理工具
RtCatch 人力资源底层技术项目于1977年设立于英国。初期是为社会人士及医院等机构提供心理及健康咨询服务，而后开始进行人力资源项目研发。该技术由欧美22位学 者及教授结合心理学、组织行为学、社会学、统计学、Allport人格心理学、Carl R. Rogers人本主义心理学、Clark L. Hull新行为主义、David C. McClellend等各行为科学理论之基础，并与欧洲四所大学100名相关科系的研究生、志愿者及各国公益组织，共...
关于职业银行家的研究
面对加入WTO后竞争激烈的金融市场，面对国有商业银行解困的决战信心，面对全球经济金融一体化的冲击，中国国有商业银行急需一大批现代的优秀银行家，来主宰国有商业银行的命运，在市场竞争中赢得主动。而目前中国还没有职业化的银行家，根本不能适应时代的要求。因此，深化国有商业银行人事体制改革，加快职业化银行家队伍的建设，是当务之急、时不我待。 加快职业化银行家队伍的建设，根本问题是加快人事...