第一印象的是是与非非
第一印象如何诞生 即使在远古年代，外界已经对我们的祖先提出了要求：迅速判断面对的是朋友还是敌人。古人能否生存下来，取决于他们对第一印象的准确判断能力。 媒体策划专家有一句名言：要给人好印象，你只需要7秒钟。 通过大量的分析，研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素。 ☆第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。 ...
有效沟通的四个法则
法则一：沟通是一种感知 禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知...
人际点滴
看心理医生的人，几乎全都是敏感而聪明的。尤其是他们对人际关系的一些感悟，让我这个做心理医生的受益匪浅。 一位男士告诉我，他和他的同事共同有一位新疆的朋友。最近那位朋友给他们来信说，他一家人想来武汉玩几天。这位男士与同事商量，决定让朋友在武汉期间不住旅馆，而住随便哪一位的家中。他们两家的房子都比较大。至于到底住哪一家，由新疆的朋友自己定。在给朋友回信时他突然想到，客人怎么好做选...
扩散坏心情失去好朋友
邻居小敏心肠好，待人接物很有礼貌，但她却有一个不好的习惯，与他人相处时，喜欢把不高兴的事挂在嘴里，日子一久，朋友越来越少，于是她更加感到孤独。小敏不知道是什么原因失去了朋友。 心理学家认为：一个人的敏感性和同情心越强，越容易“染”上坏心情。古人云：“忧来令发白，谁去愁可任。”意思是忧愁最容易白发，谁也经不起它的折磨。曾任翰林学士、兵部侍郎的唐代诗人韩愈有感写下“谁怜愁苦多衰改，未...
如何适时适当的运用善意的谎言
一个故事——某人在知道地球是圆的之后，就每天走在大街上，反复地对他见到的每一个人说，地球是圆的。不久，这个人被强行送到精神病医院。 此人所说的虽然没有错，但如果这些没错的话被过度重复，这种说法本身就有问题了。事实上，我们经常会碰到永远说着正确的话并且不断重复那些话的人。比如领导对下级、父母对孩子，等等。遗憾的是，由于各种原因，这些人没有被送去治疗。 这些人永远说着正...
韩国人自杀主要是压力增大和缺少沟通
中新网6月9日电综合报道，韩国的自杀率近5年正在以惊人的速度攀升，是经济合作与发展组织(OECD)30个成员国中自杀率最高的国家。 自杀成韩国年轻人死亡头号元凶 每年韩国都有超过1.2万年轻人以自杀方式结束自己的生命，以逃避现实问题。 而近几个月来，韩国年轻艺人郑多彬和李妍瑾自杀事件令自杀现象更受关注。 首尔大学的精神病学教授,反自杀组织主席HongKang-e称:“我们的自杀率比10年前增长了两倍，比2002...
街头调查显示80％家庭中父母子女存在沟通问题
12日下午，广州白云区一名沉迷网络未满16岁的少年砍死了自己的母亲、砍伤父亲，他透露行凶动机：只有杀了父母，才能得到无拘无束的生活。报道见报后，昨日与前日，大量市民打进南方都市报开通的热线电话，就此事发表看法，讲述自己过去、现在的个人经历；记者走上街头作了随机调查，发现“涛涛事件”后65％的家长加重了内心的担忧。 困惑少年：我怕走上他的路 “我以前的生活和报纸上的少年是一模一样的，庆幸...
有效沟通需注意的四点基础
为了实现师生之间的良性互动，更好的发挥谈话这一思想教育载体的作用，谈话行为的主体之一—辅导员必须要注意一下几个前提： 1、要加强自身的修养，“打铁先需自身硬”。 对于思想教育的实施者来说，第一，要有渊博的知识。追求美是人的本性，知识渊博本身就是美。渊博的学识必然引起学生的兴趣;也只有如此，才能给予学生不曾有的东西，满足他对知识的渴望，这样思想与情感更易于交流。第二、要有高度的责任心...
拜访客户，沟通细节决定销售之成败！
对于经销制式销售产品的中小型企业来讲，特别是知名度不高的产品，选择与公司“发展理念/产品/销售政策”等“合适”的经销商可以说已向成功迈出了更重要的第一步！而经销激情与高效率的沟通技能技巧基本上实现了产品销售成功的一半！那么怎样提升经销激情与保持高效率的沟通技能呢？笔者认为：拜访客户，沟通细节决定成败！面对客户，你怎样去沟通？沟通什么样的内容才能打动客户经销之心？促使客户愿花更多心...
接受现实
美国哲学家詹姆士说：“接受事实是克服任何不幸的第一步。”许多不公平的经历，我们是无法逃避的，也是无所选择的。我们只能接受已经存在的事实，我们要做的，是进行自我调整，接受这个事实。抗拒现实，不但可能毁了自己的生活，而且也许会使自己精神崩溃。因此，人在无法改变不公和不幸的厄运时，要学会接受它、适应它。 接受现实，是改造现实的前提！ 荷兰阿姆斯特丹有一座十五世纪的教堂遗迹，里面有这样...
让你有好的人缘
对于人际关系的研究在情商的研究中占有重要的地位。因为情商是一种控制及分辨个人和他人感受及情绪的能力，并运用这些能力去指引个人的思想和行为。既然要控制及分辨他人的感受，那么，人际关系的管理，包括社交技巧及沟通能力就是至关重要的人。 在现实生活中，有的人人际关系很好，朋友很多；有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没有朋友。造成这种差异的原因，除少量先天的影响因素外，和人们后天的生...
沟通从心开始
沟通，必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。 人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。 我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是...
如何促使家庭内沟通成功
促使家庭内沟通成功的最佳办法就是让每个人都把自己所看、所感与所要的都说出来。以下两种练习可协助你达到目标。 1、查证 每当有任何家人说出令你困惑的事时，请写下： （1）内容：此信息的实际内容。 （2）声音与肢体语言：写下对方的声调及语调、姿势与面部表情，使用什么手势。 （3）你的解释：留意语言是否与声调及肢体语言相符。如果不符，你相信哪一个？你认为真正的信息是什么？ （4）真正的信息：...
低调不是悲观
低调者会告诉你，他们只是“脚踏实地”。他们知道，人生是十分艰苦的，成功并不是举手之劳。低调的人拥有这样的心态：我们永远不可能一帆风顺地完成所有的事情，我们总是会遇到困难，我们不是完美的人，总是会出现错误，正是因为他们预见到事情发展的曲折性，预计到所有的事情都可能会出差错，所以，在事情出现问题的时候，他们根本就不会失望。低调的人，就是这样一种人。 低调的人都明白，没人握有未卜先知...
后退看，用心看
一天，我收到朋友寄来的一封邮件，打开一看，是一个黑色方块上面堆了一些类似乱码的白色文字（如上图），不知道是什么东西。不过朋友附上文字说明：请一定要退后至少两米看。我半信半疑，近看都不清楚，何况是向后退两米！ 我的位子不大，只好尽量将椅子往后退，并将身体尽力后仰，荧光屏上还是一片黑白相间的无意义图案。我只好站起来，一步一步往后退，当我与荧屏距离超过两米的时候，我终于看清楚这个图...
作为上级，向下属下达命令的技巧？
命令虽然有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢? 命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点： (一)正确传达命令意图 你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下...
电子沟通小诀窍二则
人类的交流，不仅需要纯“技术性”的信息，更需要情绪性的信息。二者的质与量，一起决定着沟通的效果。 (1)让电子邮件散发人情味 经验丰富的营销专家都知道，你的营销性质的函件，一定要亲切得像私人之间的聊天，哪怕是第一封信、完全是广告性质的第一信，也得让它充满人情味。如果冷冰冰的，没人买你的帐。 商业化的社会，缺乏的是人情味。互联网技术的大发展，固然为人际交流提供了出色的技术手段，但它本...
注重细节
细节是成功过程中十分重要的一件事，来不得半点马虎，每一个小细节都可能决定你的输赢。 有一个刚从日本回国的中国人，打算开一家日本料理店。他对城市进行了详细的调查分析，选定了五个合适的地址。之后，又请了调查公司进行详细的调查、预测，并加以对比分析，终于选定了满意的地点。 地址确定之后，他依据自己的想法和设计，对房屋进行装修，甚至关注到了几百米远的街道。装修进行的一丝不苟，门厅、走...
人际沟通的重要性
在职场工作中，“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的“自我沟通”。 有时我们在沟通时，会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。 例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“...
沟通
一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。 Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。 听、说、写、看是沟通最常使用的手段。 所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅...