成功沟通100招
一、沟通入门 每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。 1、鼓励公司改善各种类型的沟通。 2、好的沟通会成就更好的管理者。 3、在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。 4、小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。 5、可能的话，在沟通时运用视觉辅助。 6、和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。 7...
六招轻松让你突出你的工作业绩
证明自己在日复一日的客服或者支持中心工作当中所取得的成功有时会帮助你推动自己职业生涯的发展。大家不妨采纳以下的建议，为自己创建一个职业履历（careerportfolio），突出你在工作中取得的成就。 如果你想要一个长期并且满意的技术职业生涯，你就需要确保自己得到了应该得到的认可。然后，你还需要为自己创建职业履历，突出自己在工作中取得的成功。这样，不管是在公司的业绩评估当中，还是在提升的机...
倾听孩子心声，躲过10大误区
随着现代社会的生活步伐提速、竞争压力加大，爸爸妈妈常常由于工作忙碌，而无法留给孩子充足的时间，陪着孩子一起成长。中国台湾心理学家游干桂便认为，现代爸爸妈妈不应该只是努力为孩子创造一个良好的物质环境，反而应该抽出更多时间，去了解孩子的性格、兴趣，让自己和孩子的心灵更为亲近。 其实在成长的过程中，孩子最想要黏的、最想说话的人便是爸爸妈妈，游干桂表示，每天不论是2小时、1小时，甚至是...
沟通通则而痛的原因
通了，为何还痛？ “认识你自己”，这一行字在阿尔卑斯山入口处赫然刻立。警示着普天下尘世中人。 据说苏格拉底把它当作一生的座右铭并且试图一辈子去实践。普普通通的五个字竟能让一位享誉世界的哲学家用一生去努力！难度已见一斑。 每个人都有缺点和个性，而这些与别人不同的地方自己往往看不到，或者看到却不能够认可，或者即使认可但仍然很难改正，这是人类共性的弱点！从凡夫俗子到哲人智者无一能免。 ...
沟通中的三个“S”
有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现，沟通的速度得到了显著的提高。但是，沟通的基本原理依然保持不变，或者可以说变得更重要了。 沟通中最重要的三个单词，它们都以英文字母“S”开头：简单（simplicity），真诚（sincerity）和沉默（silence）。 简短与保持沉默几乎是同义词。任何人...
沃尔玛：企业成功源于沟通
大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发...
想起了尼莫——正确的战略，有效的沟通
为了陪儿子，我特地买了些老少皆宜的动画片看。其中，《海底总动员》中的小主人公尼莫我和儿子都非常喜欢。在影片后半部分发生的一段戏给我留下的印象格外深刻，以至于最近在和同事们讨论战略问题的时候我又想起了尼莫。 这段戏是讲，鱼爸爸费尽千辛万苦找到失散的儿子尼莫，他们巧妙地逃出牙医诊所，终于回到大海。然而好事多磨，就在即将大团圆的时候，一张大网无声无息地将父子俩和一大群鱼儿套住。渔船...
销售的32个妙招！
1、给顾客各种各样的“意向” “意向引导”在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。这样，就使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。 “意向引导”所有的一切行动都是你安排的。但在顾客看来，一切都是按照自己设计的，一直到交易成功之后，他（她）都以为自己占了便宜。 推销员在开始进行推销时，一开始就要做好充分的准备，向顾...
办公室生存之道技巧
终日周旋于老谋深算的上司和各怀鬼胎的同事之间，很多现代白领在余则成身上找到了自己的影子——在职场拼杀，置身于明争暗斗的办公室政治中，神经时时刻刻处在高度紧绷状态，一不留神就可能前功尽弃。 听到过一些职场争斗，其惨烈程度一点儿也不亚于国民党军统天津站里发生的谍战故事。值得庆幸的是，现实生活中我们可以在精疲力竭之后选择罢手——大不了辞职不干了呗。但《潜伏》中的余则成不行，他的任务就是...
广州“祈福新”品牌沟通之道
到了“秋後盘点”的日子，人们才发现，原来我们所关注的“明星楼盘”已黯淡了许多。而另一些精心打造品质内涵的楼盘已渐渐散发出理性的光芒。 特别值得关注的楼盘 在风生水起的广州房地产市场上，祈福新是特别值得关注却并没有引起足够关注的特大型楼盘。在热力四射的“华南板块”中，人们的目光更多地投向了秉持“广告轰炸”、“营销至上”哲学的“明星楼盘”。 但是，到了“秋後盘点”的日子，祈福新却散发出理性的光彩...
竞聘上岗能否有效选拔人才？
主持人：竞聘上岗是部分企业干部选拔的方式之一。员工可以平等参与岗位竞聘，由企业组织考官进行评审，经过一系列测试，以德、才、能、识、体的全面衡量选拔员工。 有人说，竞聘上岗能够提高企业人事与分配制度的透明性，提高员工的斗志。 也有人说，竞聘上岗反映出管理层对员工的绩效心中无数，无法定夺岗位人选。而且竞聘上岗的过程只是员工一时的表现，不能代表其真正的素质？ 那么竞聘上岗能否有效选拔...
电话的沟通技巧
电话在当今世界已经与人类的日常生活息息相关,不可分割。人们在众多的情况下都要用到它，谁也无法忍受没有电话的日子该如何度过。在商务活动中，电话更是业务拓展、信息沟通的重要助手 一、电话在商务活动中的作用 1、联络感情 2、互通信息 3、客户开发 4、客户服务 5、提高工作效率 6、帮助业务新手消除恐惧 二、影响电话沟通效果的因素： 1、感染力：激情、微笑、声音大小、礼貌 2、语言：语气、语速、流...
什么距离看起来“最美”
距离，是一种物理现象，更是一种人际学问，它是office中必须面对的问题。在小小的办公空间中，人来人往，身体的距离该如何掌握？ 距离，是一种物理现象，更是一种人际学问，它是office中必须面对的问题。在小小的办公空间中，人来人往，身体的距离该如何掌握？和同事刻意保持距离，隔得远远的，会被认为太冷漠；太接近，则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间...
跟客户交往的沟通法则
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 ...
没有信任就无法建立沟通
在一个古老的王国，美丽的公主爱上了英俊善良的青年侍卫。国王发现了他们之间的恋情，暴怒之下，青年被关进了监狱。 国王让青年作出这样的选择：在竞技场里，面对全国的百姓，他只能打开两扇门中的一扇：一扇门里面是一头饥饿凶猛的狮子，打开后青年会被吃掉；一扇门里面是全国最为年轻美丽的少女，打开后整个王国将会为青年与少女举办盛大的婚礼。 在抉择的头天晚上，公主偷偷去监狱探望了青年。 青年并不...
心理专家张焰谈婚恋中的沟通
主持人：今天我们讨论的话题是婚恋中的沟通问题。请出我们今天的的心理专家是来自林紫心理咨询中心的张焰老师。 张焰：大家好。 主持人：其实沟通不光是婚恋沟通，还要跟孩子沟通，跟朋友，跟同事沟通。我们这个婚恋的沟通和刚才说到的沟通有什么不同，或者说，沟通是什么，是单单的语言交流吗？ 张焰：其实眼神、表情都是沟通的一个载体，我们更多的是内容的交流，包括对每个事情的看法、观点、情感，还有...
谈人际关系与人际适应
俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友”。良好的人际关系为事业成败的关键；但是要建立良好的人际关系却不是件容易的事，俗话说：“处事容易，做人难！”。人与人之间关系的好坏，要看人与人之间冲突的多寡而定；冲突越少，人际关系越好，工作适应也较佳；不过人际关系冲突的多少则视个人的沟通方式、沟通技巧、人格特质，以及待人处世的态度而定。这其中又涉及到所谓“情绪商数”(EQ)的概念(Goleman,1995)，与心理...
沟通的重要性
沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。 下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，...
心理停顿在人际沟通中的作用
社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”。人际沟通一般分为语言沟通、副语言沟通和非语言沟通三种。副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等。它不信能辅助语言沟通，同时在表达情感方面，非语言的意义甚至超过语言本身的内容。在副语言沟通中，恰当地运用“停顿”往往能产生特殊的心理效应。 所谓停顿是语言节奏的特殊处理，它有语法停顿、逻辑停顿和心理停顿三种情况。心理停顿不...
互动小游戏
团队室内互动游戏 1、你们玩过夹弹珠吗？就是用那种滑的筷子，把在水里的弹珠夹到边上另一个容器里，有一定难度哦！在一分钟之内，几人一起比赛，看谁夹的最多，给他一个棒棒糖！ 2、贴鼻子，在黑板上画个大脸，随便什么脸型，画上眼睛，嘴巴，让贴的人蒙上眼睛去贴，保证笑料百出！ 3、托乒乓球。此游戏可4人同时进行，准备乒乓球拍和乒乓球，每人分别绕教室2圈，中间还有障碍物，谁不掉就赢啦 4、还有一...