浅谈沟通技巧
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。假如你是做营销工作的，如何做好与人交流，如何去与对方沟通，就更显得重要了。 当我们在销售某一种产品的时候，实际上也是在推销我们自己，如果想让人家接受你的产品，必须要让对方先接受你这个人。我们迫切需要去接触...
医药企业自营市场活动推广与总部沟通的流程
目前，医药市场竞争火似荼，销售推广都向大战略和大资金发展，过去，那种只凭几个人，几部电话，几篇广告的招商模式，已经成为历史教材。而经销商也不是过去那种蜂拥而上，因此，现阶段的医药企业普遍少了当初的浮燥心理，静下心做事情。 因此，许多药企的在经营模式晚加务实性，一方面把招商工作做到细致化，另一方面自己还在市场开拓，纷纷建立自己的直营市场。例如红桃K、海尔海名威等，邓公说过“两手都...
亲子沟通必须讲究方法
随着孩子的长大，越来越多地需要亲子间情感的交流，而我们往往忽略这些东西。所以，改变亲子间的沟通方式，特别需要引起家长高度的重视。 中国的家长习惯于语言上的交流、事务上的交流，不太习惯传递情感，这是中国人含蓄的文化观念造成的。其实，对于孩子来说，家长如果能给他一种支持，给他一定的情感上的安慰，远比讲大道理更管用。 现在的孩子，大多数的道理他们都懂，与其给他重复这些道理，不如给他...
如何巧妙地与别人交谈
当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！ 当你与他们谈及到他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会完全着迷，他们对你的好感也就油然而生了。 当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。 从今天起，把这几个词从你的脑海中剔除出去——“我，我自己，我的”，而要学会用另一个词，一个人类语言中最...
中国式社交从熟人走向陌生人
《中国式社交》的作者梁唐认为，中国人是不大愿意也不太擅长与陌生人交往的。在他看来，我们喜欢在亲戚和同事的圈子里打转，而且餐桌是我们交流情感的主要工具和场 所。他把这样一种中国特色鲜明的社交方式概括为“熟人社交”。 事实上，随着时代的发展，我们进行社会交往的习惯和方式也在发生变化。从“不和陌生人说话”到“合作伙伴”，从“相逢是朋友”到“网络情人”，短短几十年时间，“中国式社交”的概念已经增...
不理解怎么沟通
英国语言学家怀尔德教授（H.C.Wyld）在《现代口语英语史》中说，如果把现在的英国人送回到十七世纪，就是进行最简单的社交谈话，他们都会感到极端困难。我们会不知道如何见到人打招呼，如何请人帮忙，如何向别人问候。我们不知道如何呵责服务员，称赞孩子；我们会时刻踌躇用什么样的词汇来表达心里的想法。如果我们坚持用我们自己熟悉的方式说话的话，我们很快会感觉到违反了当时的习惯和礼节，我们会显得...
客户管理及其沟通技巧
如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。其中，组织客户系列化和客户管理中的沟通技巧更是重中之重。 一、组织客户系列化 组织客户系列化，就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。具体操作时，可使用两种不同的工具。 按客户对待产品的态度进行组织：按照客户对待产品的态度，可将客户分为忠诚客户、品牌转移客户和无品牌忠诚客户三类。客户管理的重点，就是培养对本厂家产品忠诚的客户和率先使用者...
绕开利益纠纷，换个方式来与经销商沟通
前段时间流行一个词：“管理你的老板”，说老实话，这需要比较高的管理技术和艺术，大多数只有被老板玩的转，很少有机会把老板玩的转，不过，对于许多业务人员来说，这个还不是最难的，最难的是管理经销商，不是一般的难啊。 难在那里？这与业务人员所处的位置有着密切的关系，按说这业务人员是厂家的人，自然是占在厂家这边的了，事实上，厂家的业务人员是站在厂家老板和经销商老板之间的，甚至可以说是处于...
感到孤独怎么办
所谓孤独，就是缺乏正常社会接触。社会心理学家认为孤独有以下三个特点：首先，它是由社会关系缺陷造成的；其次，它是不愉快的、苦恼的；最后，它是一种主观感觉而不是一种客观状态。孤独一般有两种类型：其一是情绪性隔绝，指孤独者不愿意与周围人来往；其二是社会性隔绝，指孤独者不具有朋友或亲属的关系网。孤独产生的原因多而复杂，比如事业上的挫折，缺乏与异性的交往，失去父母的挚爱，夫妻感情不和...
沟通中“倾听”的5个层次
在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。 据分析“倾”听是有层次之分的。 最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去； 其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉； 第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉； 第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆...
沟通中的“三诚”
所谓沟通中的三诚，就是诚心、诚恳、诚实。很多讲沟通的书上，都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念。很多保险公司更进一步，用NLP来控制沟通的对象，去模仿对方的行为，进而引导对方。 其实在现实社会中如果你做作，如果你用所谓的“沟通技巧”，有经验和阅历的人，会很容易看穿你。要把所谓的沟通技巧与自己融合为一体非常困难，有的时候就象穿一件不合身的西服，怎么看怎么别扭。因此自我修炼比技巧更重...
给下属一个机会
尽管一个称职的领导者必须是一个“万事通”，但是，低调的管理者永远不会认为自己是一个“万事通”，因为他知道，一个能力很强的领导者并不一定能管理好一家企业。有些领导做事很高调，总是把自己的重要性无限地扩张，喜欢大小权力一把抓，大小事情统统自己动手，员工只能当他的助手，造成自己整天忙得像只无头苍蝇。 有的管理者总是喜欢把困难工作留给自己去做，他们总是认为别人胜任不了这种工作。他们觉得亲...
不良人际交往的三种模式
怕被拒绝这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的、幼稚的、不成熟的人际交往模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害，在人际交往中表现退缩。但是他们并不是不愿意与人交往，而是担心自己与人交往时，别人不理睬怎么办、别人不热情怎么办，如果真如此，那就先封闭自己吧。于是，他会采取一种妥协的处理方式，在惴惴不安中更加退缩。 另一种人际交往不安全感的表现形式是认为世人...
鼓励良好的沟通力
我们提倡，“营养+培养，学得快又乐”。在孩子年幼的时候，为他们提供身体发育所需要的充足的营养，提供丰富的环境刺激，让他们有充分的学习经历，发展他们的专注力、探索力、沟通力，就能塑造他们未来的学习潜能。 沟通力是宝贝学习能力的表现 一个刚出生的宝贝，就知道大声地哭叫，让父母过来给他喂食、换洗或抱他；3个月的宝贝知道主动地发出微笑来引起父母的赞扬和亲吻；4个月的宝贝会伸出手来要父母抱抱...
再造商业沟通
商业沟通的过程是理解、同意、协助的过程，是商业活动中实现价值、创造价值的途径。在商业业态变革的今天，商业沟通只有在通过内部说服、现代媒体、品牌信用以及店头沟通的建立，才能真正实现沟通的顺畅。因此，沟通战略必定是建立在和消费者接触点上。从这个层次上来说，再造商业沟通成为商业贸易环节中的关键问题。 一媒体神话的破灭 1、大众媒体时代的到来。 商业活动要传播信息，必须借助大众媒体的力...
人际沟通从愿意分享开始
没有办法沟通，都是因为我们不愿意分享，不愿意分享，就会形成冷漠，慢慢就会造成疏离，最后就是破裂，我们在家里面常常不就是这样的关系，回到家中总觉得话不投机半句多，慢慢的跟家人的关系就变的冷漠，最后变成了疏离，家只是徒具形式，人际关系应该从家庭做起，愿意分享只是第一步，但很多人有这样的情况：不是我不愿意分享，而是每次我讲一句，就被批评反驳一句，最后我再也不想讲了。所以愿意分享还...
顶尖人物的三大沟通策略
顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是： 策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。 一般人在倾听时常常出现以下情况： 一、很容易打断对方讲话； 二、发出认同对方的恩……是……等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 在沟通过程中，20%的说话时间中，问...
如何跟青春期的孩子沟通
1月21日，读者王女士致信本版称：我的儿子自从上了初中后，就不像以前那样乖了。前几天，我们又发生了一场冲突，我像往常一样在吃晚饭时对他进行教育，谁知道儿子极不耐烦，说“烦死了”！矛盾就此升级，最后，儿子把饭碗一推，站起来出门“清静清静”了。 孩子进入青春期，也许是为人父母最艰难的一段时间，以往的教育方式这时不仅起不了作用，反而还会引起孩子的反感。为此，本版组织了一组文字，让我们来听...
助家长打开与孩子勾通之门
总有父母抱怨，慢慢地搞不懂孩子的一些做法，不妨试试一下几个方法，你就会发现，读懂孩子的心思并不是一件难事。 1、平等相处 小明已经5岁了，在家里，父母叫他做事情时常常会这样说，“去把杯子拿来”，“把报纸拿来”，“赶快去弹钢琴”。虽然有时候小明很愿意去做这些事情，可是每每听到这样的话，反倒没有动力了。 点评：“把杯子拿来”和“帮妈妈把杯子拿来”两句话，在成人听起来差不多，但孩子的感受却会有很...
促销品是最直接的沟通方式
酒业促销品花样繁多，很多企业利用促销品的推动取得了成功。但是，随着酒业竞争的加剧，促销品的开发思维落在了后面。 2005年6月，我刊广东·海南站站长杨征建对广州天禹礼品有限公司董事长曾和坪进行了专访，针对酒类促销品的开发思路进行了探讨。 促销品满足消费者的情感需求 《糖烟酒周刊》：从黑土地凭借打火机所向披靡到江口醇诸葛酿依靠多彩礼品横扫香江，再到水井坊通过文化促销品摄人心魄，促销品的...