谈判沟通技巧 和上级沟通技巧
谈判沟通技巧
在谈判交锋阶段，哪一方先让步，哪一方便注定落败。不管你的立场多么有利，也不管你的意见如何合理，一旦让了步，将使对方对自己更有信心，亦将使对方立刻改变他对你的观感。如此一来，在接下来的谈判中，你就难有“翻身”的余地了。
阿明想以一亩1000元到1500元的价格卖掉一块土地。而在谈判中，他则先喊价3000元，借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行过评估，也调查过附近的地价，他认为土地的价格，应在每亩800元到1000元之间方为合理。阿明由于急欲将土地脱手，因此，当买方一提出其所认为的合理价格，阿明随即同意把价钱降为每亩2000元，也就是原来的三分之二。结果呢，就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步，所以，在接下来的谈判中，便失去了主导权，陷入了防卫的状态，任凭对方侃价，而毫无还手的能力。最后，土地自然是以“买方”所提议的价钱成交了。
事实上，在上述的谈判中，阿明如果不那么快地让步，他的土地至少可以以每亩1200元以上的价钱卖出。
如何才能不至于在谈判开始便做大幅的让步，而使自己蒙受不必要的损失呢?那就是在谈判之前应进行周密的准备。在谈判之前，你必须掌握足以支持和证实你主张的凭据，借此锁住对方所带来的任何反驳观点，使其完全丧失迫使你让步的机会。
有一位谈判老将，曾经以无比机灵的手法，把对手逼进了死胡同，使对手动弹不得，更不用说施展什么谈判战术和谈判策略了。试想，如果不是被逼得无路可走，根本没有选择余地，只要还有还手之力，也不至如此惨败了。
在任何谈判中，如果能设法迫使对方往后退，退回自己的防线内，乃至进退两难时，你便等于成功一大半了。这就像篮球比赛，对方如果无法攻到篮下，而只能靠外线得分的话，其赢球的希望就十分渺茫了。
“人非圣贤，孰能无过”，即使是经验丰富的谈判老手，也无法保证自己在谈判中绝不犯错。如果犯错，谈判便难以继续进行，亦难使对方同意你的见解和主张。因此，为了使犯错减少至最低限度，任何人都需要学习克服错误的方法，以此避免被对手逼进死胡同。
即使是老练的谈判者，有时候也不得不为谈判做大幅的让步。有时，在这种极为不利的条件下，我们仍需设法应付，以掌握谈判的主动权。但是如何应付呢?当你在迫不得已的情况下，而不得不做让步时，最重要的就是应先向对方详细说明之所以让步的理由，让对方明白你并非因为立场不稳，或所提出的主张不够正当才让步的。
如果有可能，在让步之前，应提出某个“交换条件”，告诉对方“我知道了。关于这一点，我可以做一让步。不过，我希望你也能……”。这就表示，让步并非单方面的，而是谈判双方“各让一步”。这么做，可以防止谈判的主动权落到对方手中。
我们再看看上述土地买卖的例子。阿明首先开价每亩3000元，但在不久之前，附近的一块土地才以每亩1500元卖了出去，这是买方已知的事实。在这样的基础上谈判，卖方的让步是必然的。但是，阿明又该怎么做，才能减少损失呢?他可以先把每亩的价钱从3000元降到2300元，然后告诉对方，他不愿将土地以践价出售，并附带说明土地之所以每亩值2300元的理由。这种做法便非常高明，因为它可以收到两种效果。第一，对方不会觉得你在漫天叫价，这足以使你保有谈判的主动权。第二，先提出“附近的某块土地以每亩1500元卖出”的事实，先发制人。这种以对方的筹码为筹码的做法，乃是反败为胜的绝妙高招。
在谈判的过程中，你将面对许许多多的障碍和困难。欲使谈判能顺利进行，双方都必须表现出积极的态度和诚意，共同致力于问题的解决。如果一碰到困难，便有令人产生反感的反应，谈判则必然将陷入僵局。
和上级沟通技巧
在现实生活中，对于不同性格的上级，我们也要具体分析，区别对待，对症下药。“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。这样做才有利于你与上级之间的沟通。
1.工作狂型的上级
这种性格的上级通常会认为，工作就是生命的全部。他们希望员工们天天超时工作，甚至周末和节假日也要加班工作。如果你遇到这种上级，也不要太悲观，只要认真努力地工作，处处谨小慎微，就可以取得上级的信任。
2.冷静谨慎型的上级
这种类型的上级通常欣赏一丝不苟的工作作风，喜欢一份记载详细的工作报告，提交给他的工作计划也是越详尽越好，因此，在沟通的时候注意自己的言谈举止、穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的自我保护意识，因此要注意不要与他过于亲近。
3.豪爽外向型的上级
这种类型的上级对形式上的表面的一套并不讲究，更看重的是你的实际工作能力，他会欣赏办事细致的下属，也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作，或是当众顶撞他，激怒了他就不好办了。
4‘吹毛求疵型的上级
如果你不想被这种类型的上级的百般挑剔弄得神经兮兮，只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节，催促你快把事情了结。
5.脾气暴躁型的上级
这种类型的上级生性脾气不好、易发火。做事讲求效率、雷厉风行，不拖泥带水，对慢吞吞的工作作风恨之入骨。因此，在这种类型的上级手下做事时，对他分派给你的工作，要立即行动，并及时向他汇报工作进程。当他对你大发脾气时，你最好克制自己，先不要着急，更不要试图解释，要经过冷静的思考后告诉他你会注意到，会按他的要求去做的。
6.模糊型的上级
这种上级在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样，又可理解成那样;有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。为了避免日后不必要的麻烦，当你在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如:“你的意思是……”让上级续接，或者用猜测性判断让上级回答，如:“你的意思是不是……?”当上级有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会如何。
7.懦弱妥协型的上级
这种类型的上级耳根子软，没有主见，他可能很容易接受你的建议，但同时又可能受别人的影响而动摇。这时，你除了多向上级阐明你的观点以外，还可让持相同观点的其他同事向上级进言，支持你的观点或计划。
8.虚荣心强型的上级
这种类型的上级最喜欢被人给他戴高帽子，喜欢别人阿谀奉承，听了赞美之词就会眉开眼笑。他们喜欢旁人对他歌功颂德，反感对其批评指责。与这种类型上级相处时，不要去揭穿他的伪装，更不要当众给他难堪，要尊重他的所作所为，满足他的虚荣心。你可以多留意上级的衣饰打扮、言行举止，抓住机会，就其长处，表示心中的好感。只要你是善意的，不是虚伪的赞美，上级就会很高兴与你相处。
9.无知型的上级
这里的无知，泛指不明白、不懂、不明智、外行。有些上级明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上级，可分别对待。
如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
10.八面威风型的上级
这种类型的上级处处显示自己的威风，喜欢下属凡事都向自己请教，喜欢让下属服从他，吧自己像神一样看待，认为下属只能依赖他，因为只有这样才能显示出自己的威力。与这种类型的上级相处，无论大事小事都要向他请教，千万不要表现出自己比上级有能力，一切都要表现的比他差，这样可以满足他的心理需求。
11.健忘型的上级
这种类型的上级健忘，明明在前一天讲过某一件事，可二三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了二三天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三落四。这样的上级，对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上级的印象。在最后，还可以对上级的述进行概括，用简短的语言重复给上级听，让他也牢牢记住。
总之，每个上级的性格都不尽相同，你要知己知彼，做到心中有数，才能达到和上级融洽相处的目的，并让他欣赏你，进一步重用你、提升你，这才是你的最终目的。
怎么跟孩子沟通技巧
当夫妻之间的感情升华到一定程度，他们就会产生孕育下一代的想法。因此，我们说孩子是夫妻间爱情的结晶。孩子成长的过程，也就是亲子之间不断沟通的过程。孩子天性善良纯真，因此，在亲子沟通过程中，父母要注意培养孩子的幽默感，使孩子养成开朗乐观的性格和与人为善的品质。
一个周末，女儿和妈妈下起了象棋。
对弈之始，性子比较急的女儿只顾安排前面的小卒冲锋陷阵，根本没有顾及后面的具有强大威力的长线棋。如果那些杀伤力极强的棋子被小卒远远抛离的话，前后的兵力就没有办法及时接应，整个局面很快就会陷入孤立无援的境地，孩子就一定会输。
在一旁观战的爸爸尽管着急，却不方便直接提醒。于是，他轻描淡写地对女儿说:“怎么了?你是想留这些大人棋子看家吗?”
女儿这才恍然大悟，一拍脑袋，幽默地回复爸爸:“是哦!家里的小孩子都出去玩了，家里没大人照顾有些危险呢!这样吧，我就让舅舅(女儿舅舅属马)出去保护这些顽皮的小孩子吧!”
说完，女儿就走了一步后方的马。
这位父亲巧用幽默点醒了女儿，而聪明的女儿也巧用幽默回应了父亲，顺利实现了亲子之间的幽默沟通，从而为家庭生活增添了无限乐趣。
要想成为称职的家长，我们就要了解并尊重孩子的想法，不要轻视孩子做的那些能令人开怀大笑的“傻事”，鼓励孩子的幽默，对他们的幽默感给予及时称赞。
妈妈对儿子说:“你不是昨天才答应我不乱翻东西了吗?我跟你说好的，再乱翻东西就打屁股。”
儿子点点头，说:“是啊!我昨天确实答应你了，是我不好，没有遵守自己的诺言，所以，如果你也不遵守自己的诺言，我也不会批评你的。”
当妈妈训斥儿子不信守诺言时，儿子运用幽默反过来劝解妈妈不要批评他。
结果，儿子此举不仅使自己免受了责罚，还博得了妈妈一笑。
对于一个孩子来说，从认为父母无所不知、无所不能，到他懂得用幽默的方式跟父母交流，这是一个值得庆贺的变化，因为这说明他已经长大懂事了，懂得运用幽默的语言愉悦父母。
一位工程师由于工作繁忙而错过妻子的生日。
下班后，工程师小心翼翼地溜进女儿的房间，晃了晃手里的糖果，对孩子说:“宝贝儿，告诉爸爸，晚上妈妈过生日时都说我什么啦?”
女儿想了想说:“你要我把不好的字眼儿都省略吗?”
工程师点点头，说:“好!”
女儿调皮地说:“哦，妈妈没有说任何话。”
工程师苦笑着抱了抱自己可爱的女儿。
这个懂事的女儿为了不让父母之间产生隔阂，运用幽默的语言避开了爸爸的问题，从而维系了父母之间的感情，真正发挥了其纽带作用。
中国传统的家庭教育是反对幽默的，它奉行严肃多于宽容，从一些俗语便可窥知一二，如“三天不挨打，上房揭瓦”、“棍棒底下出孝子”。这些传统的教育思想形成的亲子关系往往是对立的，而这对孩子的健康成长是毫无益处的。为了避免孩子的逆反情绪，让子女健康快乐地成长，父母就应该秉持平等的观念和态度，多运用幽默的方式跟孩子进行沟通交流。
一家人正在吃饭，儿子十分感慨地说:“外国人就是比中国人更文明，即使在使用餐具上也能体现出来。外国人用的都是金属刀叉，而我们却用两根竹筷子，明显缺少分量。”
父亲听到这话很生气，但他没发火，说:“这个问题好解决。”
然后，他拿起夹碳用的火钳，一把塞给儿子说:“给，用这个吃，这也是金属的，分量也够!”
这位父亲没有直接训斥儿子崇洋媚外，而是巧用幽默进行曲意批评，这样更易于使儿子接受。
从表面上看，幽默仅仅是一种教育手段，然而，实际上，它所传递的是一种积极乐观的精神，一种坚信“明天会更好”的信念。亲子间风趣幽默的沟通能够激发出孩子活泼的天性，并且会在他们幼小的心灵中留下不灭的印迹，使他们能够健康成长、快乐学习。