<智慧小故事78>:麦克理格的学说

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X理论与Y理论

X理论与Y理论,是美国社会心理学家麦克理格(Douglas McGregor)所提出的管理激励理论,X理论就是权威式管理,Y理论就是参与式管理。

这套管理的激励理论出现在麦克理格于一九六O年撰写的企管名著《企业的人性面》(The Human Side Enterpmise)一书中,该书最精彩的一句话就是:管理者的决策与管理方式,都基于其对人性和人类行为的假设。

X理论假设人性好逸恶劳。不爱工作,即没有进取心,也不愿负责,喜欢被别人指挥,听命行事,一切太自我,忽略组织的需要。

基于上述对人性的假设,因此对员工采取权威式的管理,当员工工作表现优异时施以金钱的奖助,当员工表现不佳时则给予金钱的惩罚。

此种胡萝卜和棍子软硬兼施的激励方式,或许能让一头驴乖乖拉车,但无法促使员工卖命工作。因为根据马斯洛(Abraham Maslow)的需求层次理论,金钱的奖励,在员工获得相当程度的满足之后,即不再有激励的效果。

Y理论跟X理论正好相反。Y理论假设人性有自我控制与自我指挥的能力,有进取心,热爱工作,不但承担责任,而且追求成就。

基于上述对人性的假设,因此对员工采取参与式的管理。管理者必须不断为员工创造机会,使员工能发展潜能,继续成长。

Y理论看起来比X理论合理,可是仔细深思,就会发现太理想化了。Y理论假设[人性有自我控制与自我指挥的能力”其实只有一部分的人具备这种能力,它又假设[有进取心,热爱工作,承担责任,追求成就”,事实上也只有少数人做得到。

X理论与Y理论各有其缺点,因此有人提出“权变理论”,主张激励员工的方式,应该根据工作性质与个别差异来决定。

管理是艺术,没有一套管理方法可以行之四海皆准的。

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