常用的谈判技巧有哪些
谈判是一项相当独立的现场工作。很多事务的决断需要在谈判现场做出,这就需要谈判人员掌握相应的谈判技巧和提高自身的决断能力了。下面小编就来说说常用的谈判技巧有哪些。
常用的谈判技巧有哪些
(1)“坦白地说”。逻辑上,以“坦白地说”开头的论点暗示着对方在其他论点上并不坦白、诚实。不过,使用此措辞的人真正要表达的是:“你要特别留心我即将要说的话,因为我认为这句话很重要。”此措辞并不和坦白、诚实有绝对相关之处,只是一条线索,表明你的对手将要说些重要的话,值得你注意聆听。
(2)“顺便说说”。意即某事突然出现于心田,想赶快告诉对方以免遗忘。此用语暗示是这句话不重要。可是实际上,使用这用语的人真正要说的是,讨论中的论点对他们是很重要的,请注意听。
(3)“在我忘记之前……”。此措辞类似于“顺便说说”,表面看来并不重要,不过隐藏着对手很重要的论点。如果你仔细想想,会觉得此措辞实在荒谬可笑,不过它被使用的频率颇高,谈判者应视它为信号,表示就提及对谈判来说颇重要的事。
(4)“如果……那么……”。在谈判中,不断地提出如下种种问题:“如果我再增加一倍的订货,价格会便宜一点吗?” “如果我们自己检验产品质量,你们在技术上会有什么新的要求吗?”在试探和提议阶段,这种发问的方法,不失为一种积极的方式,它将有助于双方为了共同的利益而选择最佳的成交途径。然而,如果谈判已十分深入,再运用这个策略只能引起分歧,甚至有可能损坏已形成的合作气氛。
如何进行有效的谈判
1、留意“场”,调整自己的情绪可以控制沟通朋友越说越焦虑,我听的有点烦,朋友发现我不想听,就说的更快更焦虑,我突然放松了自己,发现朋友也慢了下来,而且还开始自省:我为什么说这些?
调整自己的情绪,会影响到对方的情绪,从而改变沟通的走向。
有次我觉得朋友讲话太慢了,我用左手食指轻敲大腿打节拍,先和他的语速一样,然后加快,他表达的节奏也会加快。
后现代心理学提出“同在”理论,人本心理学强调“在场”,主体间心理学强调每个人都在影响关系场。
2、表达自己的情绪,感受,想法,而不是对对方的评判。我的咨询师常常用这招对付我,有的时候我提了苛刻的需求给她,她会说,我现在有点为难,如果我这样做会如何如何,如果那样做会如何如何。我一下子就没招了。她有上万小时的咨询经验,老狐狸了。
评判会让彼此紧张,会进入防御的模式,使得继续的沟通变得低效甚至有害。
3、认真听,相信别人一定在传达些什么。以前听别人说话,总觉得别人废话多,没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义,将会对他更理解,而且可以提升关系。
比如朋友很兴奋的介绍北京地铁怎么买票最省钱,我仔细感觉了下,她是想用给我提供一些有价值的信息,跟我建立关系。
小Z骂自己同班男同学太娘,竟然关心流行和时尚,听完了后,我发现他可能羡慕那个同学可以跟女生有很多共同语言。
听话听音还不够,每个人的言行都在表达自己的意识,或者潜意识,还要深度识别话语背后的目的和意义。
实用的合同谈判技巧
(1)带一点狂。审时度势,必要时可以提高嗓门,逼视对方,甚至跺脚,表现一点吓唬的情绪,以显示自己的决心,使对手气馁。
(2)给自己留一定的余地。提出比自己的预期目标更高一些的要求,这样就等于给自己妥协时留下了一些余地。目标定得高,收获便可能更多。
(3)装一点小气。让步要缓,而且还要显得很勉强,争取用最小的让步去换取对自己最有利的协议。
(4)不要以“大权在握”的口吻去谈判,要巧妙的告诉对方,自己还不能做最后的决定,或说自己的最后决定权有限。这样,就更有回旋的余地,使自己有推后思考的时间和摸清对方底牌的时间。
(5)不要轻易亮出底牌。要使对手对自己的动机、权限以及最后期限知道越少越好,而自己在这方面应对对方的情况知道得越多越好。
(6)运用竞争的力量。即使卖主认为他提供的是独门生意,也不妨告诉对方,自己还有买新产品或买二手货的路子。要显示自己还可以在买或不买、要或不要之间做选择,以造成一种竞争的态势。
(7)伺机喊“暂停”。如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方:自己要找合伙人、老板或专家磋商。这就既可以使对方有时间重新考虑其立场,又可以使自己有机会研究对策,或者以一点小的让步重回谈判桌旁。
(8)不要急于成交。除非自己的准备工作十分充分,而对方却毫无准备,或者自己握有百分之百的主动权,否则,不必也不能不加思考就亮出自己的底牌。要有足够的时间去考虑谈判的各种细节。
(9)改变方法,出其不意。有时要突然改变方法、论点或步骤,使对方措手不及、陷入混乱而做出让步。如改变说话的声调、语气、表情 至生气等,都可能使对方改变立场和态度。