领导与员工沟通的技巧有哪些
领导者建立与员工的友好关系,不仅可以得到员工的尊敬、爱戴,还可以让员工更好的为企业服务。那么领导与员工沟通的技巧有哪些呢?接下来小编为你详细介绍!
领导与员工沟通的技巧
把握尺度的艺术
一般来说,员工难免会因错误、违反规定而受到批评,但无论是谁,挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式,既可以让员工认识到公司制度的严肃性,又保护员工的价值感,从而自愿遵守规则。
与社交型员工的沟通
有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的员工,谈话应该以鼓励为主。
与主动性不足的员工沟通
企业中,也有很多员工很勤奋、冷静,但不够积极、主动。这样的员工在工作上一般不会出现大错误,管理人员应该支持、鼓励他们的工作,并尽力激发出他们的主动性。公司技术部一名员工,性格内向,工作勤奋,但是主动性较差。
赞美下属,激励员工工作热情
虽然,赞美下属没有那么难,也无须过分考虑时间地点问题,随时随地都可以。但有时候在工位上赞美对方,效果更显著。
领导怎样和员工沟通
1. 面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
2.有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
3. 批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
4. 批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
5.时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
领导和员工沟通的有效方法
1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容。
2、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又要注意措辞词句的选择等。
3、领导者希望部属能听取他的建议和思想,必须能做到换位思考,诚恳地考虑对方的利益和需要,不能脱离现实地命令或单纯指导。
4、注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。
5、沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要,但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。
6、领导者必须做到言行一致,以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事,并且采取盛气凌人的态度,沟通效果会大大降低。7、领导者在聆听他人陈述时应专心倾听,真实地了解对方在说什么。