必须掌握的人际沟通能力
一、管仲畅谈鲍叔牙
人际沟通是指人们相互传递信息、交换意见、沟通情感等人类生存的一种行为。不论是否愿意，每一个人都得与他人进行交往。人际沟通活动无论是直接的还是间接的，都是人类的一种必然的社会活动。
春秋时期的管仲，小时候与鲍叔牙很要好。鲍叔牙知道管仲有才能，将他推荐给齐桓公。齐桓公封管仲为宰相，一起谋划大事。管仲帮助齐桓公成就了霸业。
管仲说：“我与鲍叔牙共同做生意，我分的财物比他多，他不认为我是贪心，因为他知道我贫穷；我曾经与鲍叔牙一起行事，却遇到许多麻烦，鲍叔牙不曾说我愚笨，他知道有时候可行，有时候不可行；我曾多次当官，多次被君王所贬，鲍叔牙不认为我没有能力辅助君王，而认为我是生不逢时；在多次战斗中，我都逃跑，鲍叔牙不认为我是怯懦，他知道我还有年事已高的母亲；我曾经被关进监狱，受过侮辱，鲍叔牙不认为我不知廉耻，而知道我一贯不拘小节，以不能很快成名而耻辱。生育我的是我的父母，而了解我的是鲍叔牙。”
在人际沟通与交往中，要宽容对方的缺点，不仅要求同存异，更要大度，懂得宽容对方。
有一个寺院叫国庆寺，里面曾经有一个高僧。因为他从小被家人遗弃，后来由庙里抚养成人，故法号为“拾得”。
有一天，寺院里的寒山和尚问拾得法师一个问题，寒山问：“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎?”拾得法师云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。”
有多大的心胸，就能成就多大的事情。如果一个人没有大度和宽容之心，事事斤斤计较，小肚鸡肠，那他一定不会有很好的人际关系。
美国林肯总统指出，为了建立良好的人际关系，必须学会忍让。他打比方说：“在狭窄的路上碰到一只狗，若为了强调自己的权利与狗争道，一定会遭狗咬。与其如此，不如让狗先过去，既无伤大雅也不伤身体，这是较聪明的办法。若被狗咬了，再恨着想杀掉它，也无济于事，伤口仍需要长时间的治疗才会痊愈。”
二、交往也要讲原则
在人际沟通中，多一句感谢，就少一句埋怨；多一份温馨，就少一点冷淡；多一些包容，就少一些争辩；多一些亲密，就少一些距离。
提高人际沟通能力，不仅仅要提高语言表达能力和保持良好的自身形象，还要坚持友善待人、平等互助、诚实守信、宽容大度、积极主动的原则。
(一)友善待人
指在沟通交往中以友好的态度与人相处。你以什么样的态度对人，别人也会以同样的态度对待你。
(二)平等互助
平等主要是指交往的双方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。互助是指交往活动中人与人之间互相支持，互相帮助的合作关系。在人际交往中，人与人之间一味地相互诋毁，其结果是可怕的。
(三)诚实守信
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承，也不在背后诽谤。另一方面，言必行，行必果，承诺的事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴。
(四)宽容大度
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人。俗话说，“金无足赤，人无完人”。在人际交往中，对别人要有宽容之心，如果眼睛里容不得沙子，遇事斤斤计较，得理不让人，最终将成为孤家寡人。
(五)积极主动
在任何一个环境中，无论是熟人还是陌生人，都要积极主动地与之交流，这样不仅能够提高沟通能力，也能够增进相互间的友谊。