人际沟通常见提问的方法
任何时候我们都离不开沟通，不管是在工作中，还是在生活中，上司、下属、同事、客户等每天都会用沟通来分享信息与完成工作。为了确保沟通的效果，就必不可少的需要巧妙地提出一些问题，让对方有很大的兴趣来回答你的问题。当沟通的一方在枯燥无味地陈述一件事时，另一方大多也不会用心地听他说，只是在被动地接受。
提问的方式
采用不同的方式进行提问，得到的效果也是不同的。因此，选择提问的方式也非常重要。在沟通中，常用的提问方式有以下几种:
1.开放式提问
顾名思义，这种提问方式的答案不是罕有的的，而且在提问中一定包含着一些特殊的词汇，即
“5W1H”，分别是:who(谁)、when(何时)、where(何地)、why(为什么)、what(什么)以及how(怎么样)。这种方式表达的问题范围比较广，可以让对方有足够的时间来回答问题。
开放式提问虽然可以让对方进一步展开话题，但是它不能有效地控制沟通的过程，甚至可能会跑题，脱离了一开始沟通的目的。
比如，强尼和索菲亚是公司的同事，一起就餐时进行了一次沟通。强尼说:“索菲亚，你喜
欢吃什么呢?”这就是一个开放性的提问方式，包含了“what”(什么)这一要素。索菲亚回答的时候就可以说:“我喜欢吃的是中餐，我还喜欢吃……”而当索菲亚继续说:“上次我和朋友去吃饭时，还遇到了一件事……”可见，这样说下去很难控制这个提问过程而且很容易偏离谈话的内容，在职场沟通中需要注意。
2.整体式提问
这种提问方式针对的对象是一个群体。一般适用于上司对下属进行提问，以了解和评估一些具体事件。
总经理克鲁斯召开了一个会议，在会上他说:“公司从上个月开始推行一套全新的KPI绩效考核方案，经过了一个月的使用推广，你们感觉到这种新的考核方案所带来的变化了吗?”
这个提问就是一个针对全体的提问，有利于让提问的对象集思广益。
3.特定型提问
提问者预先给对方安排一个特定的场合或者设想对象，然后再提出问题。比如:“亨利，如果你负责这个项目，你会怎么实施呢?”这种就是特定型的提问，提问者让亨利设想成项目总监，然后问他这个项目的实施步骤。
4.随意型提问
有些人喜欢在沟通时连续发出一连串毫不相关的问句，这在很多情况下会让对方不知所措。这样的提问没有主旨，没有具体内容，也没有特定的提问对象。比如:“你采用的是一个设想，还是一个游戏?你用了什么设计方案?”当对方听到你这些提问时，一定会不知道该说什么。
所以说，提问也不是什么都能问的。有些提问可以让人关注你或者强调某些具体内容，而有些提问则会让人思维混乱，影响接下来的沟通。
5.纠正式提问
这种问句一般都是设问句和反问句，它反映出提问者带有一种强烈的感情色彩。比如:“难道这个项目不该及时停止再评估?”“难道你就没有意识到这个严重的问题吗?”通常情况下，这样的提问是不需要回答的，提问者已经表明了他的立场和观点，只是起到一个修饰情感的作用。
6.封闭式提问
这种提问方式一般答案是罕有的的、有一定限制的、范围较小的，能够让回答对象按照提问者的想法和范围回答，避免了开放式提问的跑题情况，也能进一步确认对方的观点。
在封闭式提问中，经常用到的词语包括“有没有”“能不能”“是不是”“会不会”等，让回答者可以使用“是”“不是”“能”“不能”等回答。让提问者获得一些比较准确的信息。但是如果沟通的一方不断用封闭式问题问对方，很容易使双方的沟通范围越来越小，后出现冷场，无话可说，造成尴尬的局面。
两个人在沟通的时候，很有可能会对某些方面的内容产生疑问，这时候再喋喋不休地证明自己的观点，是有道理的也可能起不到什么效果，比较好是由一方采用提问的方式去进行信息的收集和确认。接下来我们需要在提问的内容上做一些探索，以确保我们在沟通时，向对方提出的问题都是他感兴趣的。
为了实现沟通的目的和效果，我们需要设置一些问题来激发对方的兴趣:
1.给对方表达自己思想机会的问题
当你想要了解员工对公司、各个部门或者对某位上司、同事等的态度和看法时，你可以先跟他们聊一些工作的问题，再进一步谈他们自身的一些情况。在认真倾听他们的过程中可以提问，这样对方能够在你给的机会里表达他们的真实想法，你也能从中获得一些有用的信息。
2.让对方去思考的问题
当你向对方提问“什么时候”“什么人”“什么”“为什么”“怎么样”等时，针对的是一个特定的内容。这样可以让对方不得不认真思考你的问题，才能用正确、具体的内容来回答你的问题。在职场中，当你向对方具体询问项目的某个部分时，就能够得到具体的答复，有利于增强沟通的效果。
3.提出一些关键的问题
提问题不要空泛，要有目的性。比如:当你想要了解对方对于某个问题的观点时，你就要尽量缩短有关自己的内容，尽量把谈话的内容都围绕在对方和那件事情上。在交流的过程中，找准时机，用精炼的语言来提出关键问题，然后仔细倾听对方的答复。在对方回答的间隙，你可以再适当加一些问题，这样既能诱导对方的思路，也能更为透彻地分析对方的看法。可以说，善于提问题的人，往往能够获得更准确的信息。
中心
据我所知，不仅仅是我，这个世界上几乎没有人不喜欢听到好话。当一个人得到来自他人、社会的赞美时，自尊心和荣誉感都会得到极大的满足，内心会感到愉悦，对说好话的人产生亲切感。沟通时，就缩短了心灵之间的距离。
可是为什么要背后说呢?当面说不是效果更好吗?我对好话没有免疫能力，如果有人直接对我说:“约翰，你太出色了。”我会跟他说很多个“谢谢”。如果我从别人口中得知，有人说我很优秀，那我就会产生拥抱那个人的冲动。
我并不是说，当面说好话的就一定是恭维奉承，但是当面说好话，难免会引起他人的猜疑。我就曾遇到过这样的状况，那天，我看到同事露丝穿了一件很漂亮的裙装，于是由衷地赞美道:“露丝你今天很漂亮。”露丝回应了一个迷人的微笑给我之后，便问:“是有什么文档需要我帮你整理吗?”我向上帝发誓，我的赞美只是一时的肺腑之言，并不是有事相求的前奏。
对于露丝的怀疑，我没有再解释，恐怕越解释越麻烦，如果我说:“当然不是。”她可能会立即想到:“天呢，难道还有更复杂的工作要我做?”有时候女人就是这样难以捉摸，她们对一句话的理解远比男人复杂得多。你不要以为只有女人才这样，任何一个人都可能会产生这样的想法。当面说好话，被人误解的几率比较高，相反背后说好话则不同。
因为在背后说好话，是在当事人不知情的情况下说的，所以就不会有奉承的嫌疑。一次，我经过史蒂芬的办公室，事先声明我并没有偷听的意思，只是在路过的那一刻，听到里面提到我的名字，“约翰对事情的理解总有一些独到之处，我们可以听听他的意见。”说话者是我的同事詹姆斯，我们平时来往并不密切，仅限于工作上的沟通，而且他当着我的面从未如此夸奖过我，我还一度认为詹姆斯是一个不好接触的人。
那句简单的话让我受宠若惊，那天下班后，我主动与詹姆斯同乘一部电梯下楼，并在车库邀请他到酒吧喝了两杯。言谈中，我发现他在很多地方都非常欣赏我，其实他的内心并不像他的外表那样冷漠。从那以后，我们成了关系不错的朋友。
这就是背后说好话的魔力，能够给人的感觉更加真切。如果能够对自己的上司使用这招，相信比当面称赞你的上司更让他高兴。当面称赞上司时，尤其是在周围还有其他同事在场的情况下，别人可能会悄悄地说:“看这个马屁精。”如果是背后说好话，那效果就截然不同了。
一次午餐时间，本在休息室中对另一个同事说:“大卫这个人还不错，虽然对我们要求严格了点，但是却给了我们很多学习的机会。”此话正巧被路过的大卫听到，原本在大卫眼中，本是容易被人忽视的那个员工，而且他从未想过自己在员工眼中的形象还不错。后来他处处留心本，发现这个员工能力还不错，于是有升职的机会时，他首先考虑到了本。
看到这里，你是否会嘀咕，你说的好话没有被恰巧路过的人听到呢?或是你在背后说的好话传不到对方耳朵里，怎么办?不必担心，总有一个人会将你的话传达给对方。而且这个传播者，说不定还会顺便将你也夸奖一番。
与在人背后说好话相对的，是在人背后说坏话。在人背后说坏话，也会被传到当事人的耳朵里，只不过引起的不是感激，而是厌恶。有的人当面说好话，背后却说坏话，这样的人更让人讨厌。所以，宁可什么也不说，也不要在背后说人的坏话。同时，在背后说人好话时，一定是要发自内心的，而不是带有私心的。