策划师跟客户的沟通技巧
跟客户沟通，最重要的是要通过沟通来赢得客户对你的信任，赢得客户的信任，你才有机会与客户达成合作。要想了解策划师跟客户的沟通技巧，就接着往下看吧。
策划师跟客户的沟通技巧
一、善于倾听，善于提问。在于客户的沟通过程中，要学会去倾听客户，在倾听的同时，用简短的话适当的提出问题，去引导客户讲述出他要表达的话。简短有效的提问，能引导客户的思路，引导客户主动讲话，倾听能让你收集到客户的信息，对你有用的信息。而且，每个人都希望自己能被他人关注，被他人认同，被他人理解。你的倾听，能让客户感觉到你对他的认同，从而让客户愿意去信任你。
二、善于赞美，善于表扬。每个人都希望自己能被其他人赞美，被其他人表扬。在与客户的沟通过程中，巧妙的利用客户的话、客户的动作、客户的所有物给与一定的称赞，是提升客户对你信任的一种有效的方式。但是要注意，你发出去的赞美，一定是有的放矢的，也一定是发自内心的，太过浮夸的赞美反而会让客户觉得你太做作，不值得信任。
三、善于肯定，善于认同。对客户说的话表示肯定和认同，是提升客户信任度的有效方式。客户说的话，表述的问题，不一定都对，但是只要客户说的是正确的，你一定要及时给与肯定和认同，让客户感受到你对他的关注，这会让你收获到对方的认同和信任。
策划和客户沟通的要点
1.客户并不是专家
我们在洽谈时要有十足的底气，你的自信带给客户的感觉是你行，连你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
2.客户需要什么样的服务
客户需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯外行，你很有可能会象客户一样，先把策划人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询。你会首先考虑资金问题，然后，会考虑策划效果，再往后可能还会考虑售后;这是客户的标准思维方式。
一个好的策划师会把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务;2、质量;3、价格;4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
3.客户喜欢跟怎样的策划师交流
形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。 每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
4. 怎样去给予客户
客户越想要的东西，我们越应该了解，但还是不要把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。是不是像在谈恋爱?
5.客户与你签约的条件
满足客户的期望值还远远不够，满足客户的期望值大于所有对手的付出，才是正道!
在服务、沟通、策划能力等方面要尽自己能力做到好，失败就是技不如人。我们的对手也在用一切方式去征服客户，知己知彼同时，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们策划师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。
6.什么时候与客户沟通更好
接待客户后尽快了解项目，越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象。不然，过几天，客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，很有可能会失去这个客户。即使你们已经约定了沟通时间，还是不要掉以轻心。
策划师跟客户的沟通注意事项
首先必须要了解客户，既要了解客户的性格特点与爱好，又要了解其家庭情况。只有了解了他，我们才能“投其所好”地与其相处。试想一下，如果客户是一个大大咧咧的人，你与他沟通交流时，却文绉绉的，那你就不一定能成为他的朋友。如果一个客户是内向型性格，你在与其交往的过程中，却不拘小结，那你也不能成为这个客户的朋友。
其次，要善于理解客户，平凡之中见真情。与客户交朋友不是一味地讨好客户，才能与他成为朋友。君子之交应是平凡之中见真情。比如，在工作中，我们常会遇到一些客户的唠叨。真正把客户当朋友的人，面对客户的唠叨，他们会将心比心，换位思考，站在客户的角度去理解客户，倾心听取客户的意见，并帮助客户做力所能及的事。
再次，要真诚服务客户，共创成功增感情。服务客户是应该的，客户衡量我们服务好差的标准一方面是看服务水平，另一方面就是看服务态度。
最后加深，甚至成为至交。诚然，与客户交朋友，还必须要把握原则，切不可利用职权为客户谋取不正当利益，更不得与客户相互勾结，搞违法活动。