产品经理的沟通技巧
对于大公司而言，产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要负责整个产品的成败，所以从研发到生产到销售，产品经理都有权进行干涉。下文是小编整理的产品经理的沟通技巧，欢迎参考学习!
产品经理的沟通技巧
一、先考虑他人感受
说到同理心，大部分人都知道要体恤用户感受，并以此指导产品功能设计。比较常见的一种说法是，你认为的≠用户认为的，因此我们需要站在用户的角度考虑问题，要变成傻瓜来体验流程，抛弃自己的主观意识等等。
我们都知道，PM的一个重要的职责就是沟通协作，过程中你需要和内部的产品、设计、运营人员沟通;你也需要和外部的客户、甲方、供应商沟通……过程中小到某个需求的摇摆，大到整个项目的延期难免有突发状况。而同理心思维的运用就应当出现在这个时候。
二、主动承担，不推卸不逃避
许多人会说，现实中这种项目/产品经理早就被开了。诚然有这样的顾虑，但项目进度或结果出现问题，首先被问罪的必然是项目/产品经理，此时一味推脱责任也收效甚微，若真是团队成员严重掉链子，也应平心静气地将前因后果细细说明，切莫愤然甩锅。
何况任何项目问题，即使PM不是主责，也有失察之罪。即使为了团队的心气与团结，项目/产品经理适当的站出来，也不失为一种风度与激励。
三、执行高于计划
机关，是每个魔术师藏在心底的秘密，做项目也是如此。你的团队成员往往专注于各自的技术领域，如果在项目开始就将后面的计划和盘托出，一是给团队成员带来不必要的信息与心理负担。二是计划赶不上变化，在三周前铁板钉钉的进度，也许就会因为突发事件无奈延期。
从头至尾名目在你自己的甘特图里呈现即可，在项目启动阶段，告知成员他们必须知道的元素，透露过多的无效信息会使你看起来不自信。
产品经理的沟通策略
1.找全相关人
一个项目中需求的变更，往往涉及设计师、程序员、QA乃至项目经理，如果只和项目的某一些成员完成了沟通，即便这个沟通非常的顺利也不属于有效沟通。因为其他相关人员没有得到需求变更的信息，这就会导致他们工作的卡壳。这就是要找全沟通对象的重要性，没找全的话会导致你同一件事情重复沟通。
2.与上级领导沟通
很多产品经理的状态是，从领导那拿到简单的一句话就开始工作，但是即使再用心，搞不好领导还不满意。汇报缺乏逻辑、没有规划，导致付出的工作没有得到相应的回报，就太可惜了。
3.明确任务
首先接到任务的时候，要搞清楚疑问点，没搞清楚的点要当场确认。以下是需要确认的疑问点：为什么要这样做、开始时间和结束时间、负责人是谁、参与人由哪些、需要得到的结果是什么。
4.过程汇报
沟通之后，要按领导确认的方案和时间节点情况，拟定一个汇报日历。记录好项目的里程碑，做好汇报节奏的规划。缺乏请示，否则领导会觉得不在掌控之中。具体的节奏要根据领导的时间安排和习惯，比如两天左右，下班时间汇报等。
5.总结汇报
当项目进行结束的时候，一定要把一开始的目标和结果做一个对比总结，这是自信和善始善终的表现。尤其是注意要用数据说话，这样会给领导留下深刻的印象。
6.项目成员沟通
即便文档写的再完善，在产品开发过程中也难免需要和项目的相关人员进行沟通。这个过程产品人员的工作往往会比较繁琐，也会比较忙，当然也会锻炼产品经理的沟通能力。而产品最头疼的是和开发人员沟通，这里就以此来阐述。
7.做好基础工作
一是想好产品规划的原由，避免被技术的同学问住。技术人员也特别讨厌产品经理说“某某产品就是这么做的，我们按照他们的做就行了”这样的话;
二是写好产品文档，在产品文档中避免有遗漏的地方，特别是一些比较复杂的功能，一定要解释清楚。
产品经理该如何沟通
1、沟通前准备
充分的准备是建立良好沟通的前提，沟通前要进行三方面的准备，第一，明确沟通原则，建立平等、包容和诚信的心理基础。第二，了解沟通对象，清楚本部门和其他部门开发、设计、运营等业务领域的负责人，知道有问题可以去找谁。并且针对不同的对象和沟通内容，制定好对应的沟通方式。第三，明确沟通目的，建立自己的沟通模式，在沟通之前，要让对方知道自己的沟通目的，并确认沟通时间。
2、沟通中调整
在沟通的过程中，最重要的是情绪的控制和调整。无论沟通内容是什么，也无论做了多少充分准备，一旦双方的情绪处于敌对状态，形成了攻击防守的气氛，那么沟通效率将直线下降。所以，在沟通时，一部分注意力放到沟通内容上，另外一部分注意力放到双方的情绪上，如果感知到各自情绪出现了问题，马上调整沟通方式，甚至停止当前的沟通，当情绪稳定或缓和后，再进行沟通。
3、沟通后跟进
沟通最容易出现的问题是，沟通人员比较多，沟通过程很愉快，但却没有形成沟通结果，最后不了了之，浪费了大量时间。所以沟通一定要形成闭环，过程中达成的共识，要以文档的形式通过邮件或其他方式发送给相关人员，必要的话打印出来，进行签字确认。之后还要根据时间节点，找相关人员确认内容是否完成，是否需要其他帮助。一旦出现问题，及时进行解决，直到所有沟通结果都已按时完成。
总而言之，作为产品经理，在推进产品开发的过程中，需要协调各种资源，与各种人员进行沟通，沟通的质量直接决定了工作效率，影响着产品是否能按时发布和上线。所以不断进行实践、总结和提高有效沟通的能力，尽量让每一次沟通都实现最大价值，是产品经理最重要的学习内容之一。