加强层级沟通的方法
在企业中,各层级之间的沟通是很重要的。加强各层级的沟通有利于打造沟通力强的团队精神,发挥企业更大的潜能。下面就来介绍一些加强层级沟通的方法。
加强层级沟通的方法
首先,在沟通前,你要清楚你们不是对立的,你们都是奔着解决问题去的,态度十分重要,不管问题具体在谁身上,不要有情绪,心平气和的沟通,抱着合作的解决问题的态度。
其次,在沟通时,阐述问题要与对方相关,提出要求时要说明原因:这个问题是什么,你为什么找他,他为什么要帮你,你需要他做什么。这些都要阐述清楚。
最后,无论是否解决问题,要感谢对方,为下一次的沟通交流做准备。
工作上总会出现很多沟通问题,各个层级之间的不对等关系很容易让双方意见发生冲突,站在不同的位置,对工作的要求和态度不一样,可我希望,在与人沟通时,做到尊重他人,同时也要尊重自己。提出要求和问题时,一定要尽可能把自己能做到,能解决的问题解决掉,不要给对方造成一些不必要的麻烦。
细微之处见真知,我们不能忽略细节的重要性,站在对方的角度想想,谁又愿意见到一堆重复的跟他没有关系的问题。
如何加强上下级的沟通
首先,我们必须要告诉下级,在提报问题上来之前,对问题进行分类汇总,并加以核实,数据是不是准确,信息是不是有误,这个问题在不在你上级的解决范围之类。我们要给他指出哪些问题是属于其他系统的,需要联系其他单位解决。
其次,下放权限,让他知道有些问题他们就可以解决,不需要提报上来,告知他们解决方法。
最后,保持自己的权威,不要让对方认为你好说话,什么乱七八槽的问题和要求都提出来,不要理会对方的无理要求。
加强层级沟通的技巧
1.及时有效的沟通
对于部门内部的事情,自然是给主管反应,主管和其他的主管之间要有定期的会议,来互相沟通和协作,及时的反馈问题和汇总问题,这样可以更好的进行协调。尤其是一条生产线上的各个环节间的问题,一定要有了就汇总,然后及时沟通到其他部门,不能让问题越积越多。
2.员工大会
很多的公司都有这样的一项,多久进行一次员工大会,一来是给员工进行集体的培训,二来就是可以及时有效的反应公司各部门之间的情况,让大家对公司的成长有一个见证,不会有那种到离职都不知道别的部门人长什么样子的情况存在。
3.公司活动
对于资金雄厚的公司可以考虑用公司活动来让公司员工增加彼此的了解,无论活动大小,只要是全员可以参加的就可以,让大家感受到够公司的企业文化和团队生活。这样可以让员工与员工之间的关系更加熟悉,部门与部门之间的关系更加紧密。