hr在面试时的沟通技巧
现在越来越多的HR反应人才难求，招聘越来越成为众多HR头疼的问题，面对诸多问题，该怎么解决呢?下面文章从面试的几个阶段谈谈hr在面试时的沟通技巧问题。
hr在面试前的沟通技巧
一、电话沟通
对通过简历初步筛选的人员，就要确定合适的时间进行电话沟通。电话沟通要注意以下几个方面：
(一) 选择合适的电话沟通时间，给候选人留下一个好的印象，也可以更顺畅的沟通。
1、 周一一般为各个公司的例会时间，这个时候不适合给候选人电话沟通。
2、对于大部分候选人最合适的电话沟通时间是周二-周五14:00-17:00。但对一些高端候选人最好先短信预约时间再进行电话沟通。
3、为了电话沟通与面试邀约同步进行，对于基层人员一般提前一天电话沟通即可，对于高端候选人最好提前2-3天电话沟通，如果电话沟通各方面都适合可以直接确定面谈时间。
(二)沟通内容
1、 对于简历筛选时有疑问的点，重点把握了解;
2、 对于简历描述不清晰的点重点沟通;
3、 对于学历背景不清晰有跨度的，重点了解;
4、 根据实际招聘岗位的重点职责与候选人重点沟通，初步了解是否与本岗位符合;
5、 对于工作单位有空白的，要重点询问本段时间的去向;
6、 对薪酬做初步了解，薪酬无法达到的要做初步沟通，看是否有进一步沟通的意向，如果没有可以标注，作为备选候选人，如果是非常优秀的人才可以单独报批后再确定是否进行下一步面试;
7、 上班地点：很多候选人对于工作地点有一定的要求，尤其是需要长期出差、外派或驻外的岗位需要提前和候选人沟通，看候选人是否接受，以免后期造成不必要的困扰;
8、 到岗时间，对于到岗时间进行一定沟通，了解候选人实际到岗时间，可以保证到岗率，对于长时间不能到岗的候选人可以考虑作为备选，要再积极寻找新的候选人。
如果通过以上沟通认为符合岗位任职要求，那么可以预约面试，并且经过上述的了解，基本可以确定候选人70%符合公司用人要求，接下来的面试重点考察的是候选人与企业文化是否融合，专业方面需要用人部门深入了解、形象和气质是否符合岗位要求等。
hr在面试时的沟通技巧
(一)正式面试
准备阶段
1、 准备面试材料：应聘登记表、求职简历表、面试评估表、笔试测试题等;
2、 面试时间：与用人部门领导沟通面试时间，确保面试的准时，给候选人留下良好的印象，切忌让候选人长时间等待面试;
3、 与用人部门领导沟通候选人的基本情况，对于需要了解的专业和有把控不准的专业能力深入沟通，让用人部门领导深层次的考察候选人的专业水平，以确定是否符合岗位需求;
4、面试地点准备：对于集中面试的，提前确认面试地点，确保面试的有序性。
(二)引入阶段
1、 在这一阶段，应从应聘者无需思考就能回答的问题，如今天的天气如何啊、交通路况啊等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围;
2、提问一些开放性的问题，比如过去的主要工作职责哪些?部门架构设置如何?人员配置如何?让应聘者比较轻松地回答这些问题，对面试者的语言表达能力和回答问题的逻辑也有一个初步考察。
(三)正题阶段
1、 这一阶段要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价;
2、 对上述候选人回答的问题进行确认，对于一些案例给予深度提问，比如在案例中的部分工作让候选人做新的规划或者设想，并且予以描述，给候选人更大的发挥空间，也可以进一步考察候选人的综合素质。
(四)结束阶段
在面试结束之前，完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。
hr面试后的沟通方法
一、确定录用人员
1、 与用人部门沟通所有候选人的面试情况，并根据面试评估报告，确定录用候选人;
2、 候选人确定后与候选人进一步沟通确定到岗时间等，并发放录用通知书，录用通知书内要明确到岗时间并强调到岗时间的不可更改性，如果要更改必须提前通知用人单位，否则将进入公司人才库黑名单或者行业黑名单;
3、 对于不能在短时间内到岗的候选人，要求候选人回复录用通知，并签字确认，避免候选人不能如期到岗;
4、 录用通知书内要明确该岗位的工作地点、工作时间、工作职责及薪酬，尤其是薪酬构成要予以明确，避免以后因薪酬问题引起双方的困扰。
二、正式入职前跟踪
录用通知已发，很多HR以为到此已经万事大吉，等着候选人入职即可，可是有时候会被候选人放鸽子。为了避免被候选人放鸽子，或者为了避免被候选人放鸽子后造成不必要的工作困扰，在此阶段要做如下工作：
1、 做好候选人的入职前跟踪，定期了解候选人的动向，“了解离职手续办理的如何?”、“后续交接工作是否顺利?”、“是否需要给予候选人一些帮助?”等;
2、 在候选人没有正式到岗前，仍然不能停止该岗位的招聘工作，因为入职跟踪做的再到位，也不能保证候选100%到岗，可能会出现一些双方都不可控的因素，所以为了避免此种情况出现，最好一直保持该岗位的招聘，直到候选人到岗或者试用期转正。
三、入职培训
1、新员工进入一个新的环境，什么都不了解，一个看似简单的入职培训可以使候选人快速了解公司的发展历程、了解公司的企业文化，就像一种被接纳的仪式，会有被重视和接纳的感觉;
2、通过入职培训也可以对自己岗位职责、工作流程等有一个大概了解，不至于有太大的压力，任何一个人哪怕是领导对新环境都难免会有压力。
四、试用期跟踪
1、 明确试用期内每一个新员工的指导对象，指导对象可以是该员工领导也可以是同事，这样可以使新员工能以更轻松地心里更快的熟悉新岗位并开展工作;
2、 定期了解新员工的工作动态，做好新员工试用期评估，此项工作根据试用期员工的级别不同，可以以月或者以周为周期跟进。最短时间内确定新员工是否符合岗位要求，根据评估结果做准备，加以引导，使之符合岗位要求;
3、跟踪过程中，及时与用人部门负责人沟通，对于不能继续试用的员工，要及时与之沟通，避免造成和候选人之间的困扰，同时也要提前储备合适的候选人，避免岗位出现空缺。