对待不同年龄层的人该说不同的话
成年人当中又分青年人、中年人和老年人，这3个年龄层的人经历不同，志趣各异，跟他们说话也要从他们的心理状态出发。比如对健康的中青年，今天在他面前说张三死了，明天向他报告李四也死了，他跟张三、李四只有一面之交，听了也就听了，不会产生什么反感，因为他离死还早着呢。如果对老年人也这样说，他听了就觉得反感：“你为什么老在我面前说这些不吉利的话呀，我还耍多活几年、享享清福呢!”据说不少老年人怕死，自然伯听到他所认识的人死去的消息。
同是青年人，岗位不问，经济地位不同，对一句同样的话也会产生不同的言语反应。有一次．笔者在某菜市场买鲜蘑菇，故意问一个女售货员：“听说鲜蘑菇有毒，是不是呀?”她白了我一眼，说：“有毒你别买，毒死你我们可担待不起呀厂笔者又在这个菜市场门前，对卖鲜蘑菇的小摊贩[女的)同样说了这句话，对方却温和地说：“没有毒。我天天在这里卖，昨天卖了两筐。这不是吗，这一筐也快卖完了。您放心好了。”在这里．端“铁饭碗”和不端“铁饭碗”的人言语反应就不一样。为了少挨儿，跟有些售货员(尤其是女售货员)打交道，说话时就应进行一些自我控制。比方“鲜蘑菇有毒”一到嘴边，应立刻调整措辞，改为“这鲜蘑菇颜色有点发黑，什么时候到的?”售货员同样了解顾客的意思，只是不好对顾客发作罢了。