出门拜访客户的沟通技巧
良好的沟通技巧可以让我们更加有效的促成客户的订单，也就是说可以产生更好地主动权，才能取得更好的收益。想知道出门拜访客户的沟通技巧，就接着往下看吧。
出门拜访客户的沟通技巧
与客户交谈时
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历发挥同理心，仔细聆听抱怨内容
遇到喜爱抱怨的客户
1、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
2. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
3. 承诺将立即处理，积极弥补;
4. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;
5. 做事后的满意度确认。
拜访客户的沟通要点
拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时，更要了解新政策的详细内涵。当公司推出新产品时，营销人员要掌握新品的特点和卖点。另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识，包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目在跟客户交谈时，谈话要结合客户实际，要具体。尽量让客户说话，自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,营销人要善于听“弦外之音”，做到心有灵犀一点通。
在跟客户交谈中，还要善于营造融洽的会谈气氛。营销人员要主动向客户问候。想办法拉近与客户的距离。营销的最终目的是实现销售,满足客户的需求。这里,我们先探讨有关情绪的问题。情绪，的确产生在人与人之间。拜访客户也不例外。在拜访中，营销人员和客户之间的情绪互动有极其重要的作用。客户会喜欢一位营销人员立刻做出购买决定。也会因为讨厌一位营销人员而投向竞争对手的怀抱。为此，我们要对客户的情绪进行引导、强化。也就是说，我们要想办法把与客户关系转化为朋友关系，这就是对客户情绪的正确引导，同时与客户关系得到了强化。人们常説，沟通创造价值。拜访客户的过程也就是双方不断沟通的过程。其中沟是手段，通是目的。通就是客户被你影响了，甚至达到了销售目的，就是通了。
在拜访客户过程中，要谈论客户感兴趣的话题，来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题，形成一个完整的拜访过程。
拜访客户沟通注意事项
1 客户对产品或服务的需求信息
只有了解清楚客户的需求，才可能给客户精准的匹配产品，针对客户产品准备好话术，而从客户的交流中可以判断客户的需求，
2 客户个人信息
了解客户个人信息可以更具客户的喜好来制定话术，而这些信息可以从个人名片或者公司网站其他的联系人来间接或去对方的信息，
3 客户公司信息
了解公司的发展规模，主营方向等信息，也是可以从公司官网或者是在首次沟通中获取的，但是在这些期间需要注意，该公司的资金 资信问题以及客户的组织架构信息，就是说该公司项目最后是由谁在排版，而在了解清楚客户基本信息之后还需要要了解清楚是否有同样的客户案例来作为佐证和设置说辞。