客户拒绝沟通该如何处理？
在价格问题上，有必要加强产品对客户的利益，弱化产品价格的副作用，给顾客一种“拥有”该产品的心态。今天给大家讲讲客户拒绝沟通要如何处理，供你们阅读与采纳~
想要说服客户，我们必须首先了解公司每一个产品的性能、功效和价格，甚至亲自使用。通常要注意收集顾客使用过的感觉和变化。这就是所谓的“知己”。“知己”意味着你需要了解客户的真实需求，知道他想要什么，然后结合自己的产品知识和行业背景来满足他的需求。
一般来说，当我们拜访客户的时候，我们会通过了解客户的一些基本情况来了解他们的实际情况。只有掌握了这些细节，我们才能推荐适合他们的产品。
不同的提问方式给客户带来的答案和结果是不同的。因此，您必须预测每个问题可能带来的答案，以便解决那些销售问题，并提供尽可能容易回答的信息。例如:谁、什么、哪里、什么时候、为什么、怎样、告诉我关于……这些都很容易回答的，它可以帮助销售人员了解一些潜在的客户需求。
通过提问，可以及时了解客户的特殊需求，避免跟客户说了大量的产品却仍然不了解客户的真实需求，注重从客户的回答中发现隐藏的真实需求。因此，倾听客户的回答和陈述对销售人员来说是很重要的，因为它包含了客户很多潜在的需求，这意味着许多销售机会被隐藏了。当你在听顾客的陈述时，你应该注意集中精力，不要东张西望，或是心不在焉，不要随意打断客户的话题，因为这是粗鲁无礼的，你应该尽量避免负面的价值判断，比如“你说的这个…我觉得不对…”。
在提问和倾听之后，销售人员要会分析并抓住销售机会。有时客户并不直接解释他的需求，而是用一些消极的陈述和判断来掩盖他的需求。例如，顾客说:“我不需要这种产品，因为我……,所以我……”听起来，客户似乎没有任何需求，但经过仔细分析，客户真正的需求是相对于这个产品之外的某种产品。
根据客户的需求来，。因此，在销售过程中，只有了解客户的真实需求，才能制定出满足客户需求的解决方案或措施。
店里的服务员应该善于从顾客的身体姿态来观察顾客的心理。当客户听到你说这个产品的价格时，总是觉得你在催促他为你的东西买单，这不可避免的会导致交流的紧张。因此，在价格问题上，有必要加强产品对客户的利益，弱化产品价格的副作用，给顾客一种“拥有”该产品的心态。
通过这样的劝说，90%的人都会购买。为什么?因为产品能给他们带来好处，这种好处已经超过了价格显示的价值!可以看出，把握客户心理，事半功倍，才能取得良好的经营效果。