有效沟通技巧分享
弄清楚各种暗示
在与他人尤其是陌生人沟通时，许多人都不敢或不愿直接说出自己真正的想法和感受，他们往往会运用一些暗示来表达自己内心的真实看法和感受。但这些暗示性的说法中所包含的用意和内容，经常会被对方误解，最终导致双方的失言或引发言语上的冲突。
理解对方话语中的暗示似乎并不太难，但在实际交谈中，却并不是每个人都能恰当正确地理解对方的各种暗示。要弄清楚对方的各种暗示，最好的办法就是鼓励说话的人再把话说得清楚一点。但有时候对方并不愿意把话说得太直白，所以就要努力找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样我们才比较容易从对方的观点中了解整个问题，而不被各种暗示所迷惑。只要我们不再注意话题中的各种枝末微节，就不会因为没弄清楚对方的各种暗示而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设了。
尊重别人的观点
与人沟通时如果不尊重对方的观点，肯定无法和对方建立融洽的关系，就有可能错过很多可能的机会。就算是对方对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都与自己不同他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。尊重对方的观点，可以让对方了解自己一直在听，而且自己也听懂了他所说的话，虽然你不一定同意对方的观点，但你要尊重别人拥有自己观点的权利。沟通本身就是一个求同存异的过程，若是不尊重对方的观点，那么就很难接受对方的观点，更不用说与对方彼此接纳，建立融洽的关系了。
如果你想成为那种别人一看到你来就展露笑容的人，就请跳出自己，改变关注点，对别人真心感兴趣。坚持做，可以改变你的人生。
懂得提问
在交流过程中，如果总在讲，关注的焦点在自己身上，如果总在听，关注的焦点在对方身上。其实，一场愉快的谈话，双方都会感到被关注。其实，除了“讲”和“听”，还有没有一种方式可以关注到双方呢？有，答案是“问”。
一方发问，一方回答，在形式上提供了轮流开口的机会。提问的人引出话题，具有主动权和引导性，那一刻关注到了自己。在对方回答时认真倾听，焦点又转移到了对方身上。所以“问”是最有效的沟通方式之一。
三流的谈话者会讲，二流的会听，一流的会问。无论在管理方面、销售方面，还是在亲子教育方面都适用。比如做销售，“三流的营销员会讲，二流的会听，一流的会问”。
问问题的过程其实是引导的过程。首先要区分封闭式问题和开放式问题。
（１）封闭式问题。
封闭式问题是相对于开放式问题而言的。封闭式问题指事先设计好的备选答案，受访者问题的回答被限制在被选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。如果问句中带有以下词汇：能不能、对吗、是不是、会不会、可不可以、多久、多少等，一般就是封闭式的问题。
例如：
“九点出发还是十点出发？
“明天是阴天还是晴天？”
“买两份还是三份？”
封闭式问题容易回答，节省时间，回答者比较乐于接受这种方式，因而问题的回答率较高。问题回答层次、是非分明。对于一些敏感的问题，用封闭式问题，往往比直接用开放式问题更能获得相对真实的回答。
尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。就像斯科特所说的那样，对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受ＦＢＩ侦探的询问
（２）开放式问题。
要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
例如：“你是哪里人？”“你有什么业余爱好？”“我们今晚什么时间出去吃饭？”
经常提开放式问题，还可以更真实地了解对方的想法，答案不受提问者所限，１０个人也许会有１０种回答和１０种观点，真正起到各抒己见思想碰撞的效果。谈话中要灵活使用封闭式和开放式问题。