职场人际关系与沟通技巧
因为同事之间存在着合作与竞争的双重关系，既不能像朋友间亲密到无话不谈，也不能像敌人般恶语相向。刚刚工作时，我见到同事甚至不知道该说什么，与同部门之间沟通工作时，也是小心翼翼，生怕自己说错了话。
后来经过这些年的锻炼，我终于摸透了同级之间沟通的要领，现在就分享给你们:
1.主动开口
大多数人在与不是很熟悉的人沟通时，都会有些害羞，不敢开口说第一句话。记得上班第一个月在电梯里碰到同事，相视一笑过后，却不知道自己该说些什么，可是不说话又怕对方觉得自己不好相处。于是努力挤出一个自己都觉得假的笑容，说:“今天天气简直糟糕透了。”“是呀，下这么大的雨……”
接下来，我们在电梯里聊到走进了办公室，我庆幸自己那天主动开口说话，那个同事后来在工作中帮了我不少忙，因为他觉得我是一个可以亲近的人。
2.相互体谅
亚当拿着一份业务单急急忙忙地走进生产车间，对车间主任说:“安东尼，我这儿有个急单，后天就要，你给插个单吧。”安东尼面对着生产不完的产品，正心烦意乱，听到亚当的要求，头也不抬地说:“整天插单，插得乱七八糟。”
亚当一听，生气地走了。这时，卡尔也拿着一份业务单走了进来，他的目的与亚当一样，但是说的话却完全不同。“亲爱的安东尼，好久不见，你近好吗?”卡尔亲切地问候安东尼，面对如此友好的问候，安东尼自然会友好地回答:“还不错。”
“哈哈，那我就要请你帮个忙了，你可以帮我插下单吗?单子不大，几个小时就可以做完。如果你人手不够，我可以调派我的人过来帮你。”卡尔说完，看着安东尼。“好吧。”安东尼答应了，并接过了订单，“不用叫你的人过来，他们来了也帮不上忙。”
同样的事情，两种不同的说法换来了不同的结果。那么后者胜在哪里呢?卡尔胜在沟通时体谅安东尼，并且他的请求让安东尼无法拒绝。
3.谦让有礼
公司里通常都是论资排辈，不管岁数大小，只要是比你先进入公司的人，就属于前辈。因此进入一家公司后，对同事们要谦让有礼，这样才容易被周围的人接纳。
4.懂得合作
在合作的基础上更有利于沟通，尤其是在一个团队中，没有人愿意跟不合群的人交流沟通。
我的朋友杰克曾给我讲过他同事的故事，那个同事十分傲慢，从来不讲求团队精神，更吝啬于帮助他人。结果，有一次他找不到文件，在办公室和车库来回找，其实那份文件就放在打印机上，很多同事都看到了，却没有人愿意告诉他。原因就在于这个人不懂得与人合作，没有融入到集体中。不管是在国与国之间，还是在人与人之间，合作共处都是横向沟通的重要原则。
中心
大多数人都不愿意在沟通时表现出侵略性，只是很多时候会不经意流露出侵略的意味。
与侵略态度相对的是一种服软的退缩态度。如果一个人经常表现出退缩的心态，那么他在生活中很难有朋友，甚至原来的老朋友也不愿意同他来往。因此，在沟通时一定不能退缩不前，要拥有积极的态度。那么在人际沟通交往中我们应该怎么避免呢?
利用提示型
当一方需要提醒另一方一件过去承诺的事情，但现状却与之前的状况有所出入时，就可以采用这种提示型的沟通态度。
秘书玛丽在处理公司订单时，发现了一个问题需要向经理请示。
“经理，以前您跟我说，需要订xx型打字机2台，但是我发现订单上却标注要求订5台。我是按照您原来的要求订2台，还是照订单订5台?”
在与经理的沟通中，秘书玛丽利用提示的方式，让经理发现了问题所在，从而及时作出指示。
直言不讳型
采用这种态度沟通时，大都是对方的某些言语或者做法已经触犯了行为准则，对你造成了一定程度的影响。
因为阿利森上班经常迟到，被经理叫到了办公室。经理对他说:“阿利森，你怎么回事，近怎么经常迟到?公司规定，上班要准时，你这周已经迟到2次了，对公司产生了很不好的影响。如果你再迟到，我就得按照公司的规定，对你进行一定的处罚了，希望你以后注意。”
询问型
采用这种态度和别人沟通，是希望一些问题让对方说出内心的想法，从而了解对方的立场或者意愿。
鲍勃在一家总部设在纽约的IT企业任经理，有一天公司总裁对鲍勃说:“鲍勃，近我们在佛罗里达开办了一个分公司，急需优秀的管理人员去打开那边的市场。你工作能力出色，我们打算把你派过去，你觉得怎么样?有什么要求尽管说。要不要把你的妻子和儿子也接过去?”
通过以上沟通态度，能够做到既不显露出侵略性，又不让别人感觉你太软弱。这些都是积极的说话态度，有利于自己同对方更好地沟通，表达自己的意思。
中心
我发现在沟通中，有时还需要通过一些身体动作、辅助语言来表达意思。据哈佛大学的一份行为研究报告表明:在对人的第一印象决定因素中，肢体语言占到了55%，声音只占到37%，剩下的8%才是说话的具体内容。由此可见肢体语言在沟通中的重要性。
肢体语言就其构成部分来说，可以分为三个部分:身体距离、动作和表情。通过肢体语言的解读，可以得出以下知识:
表现领地行为
每天早晨我带着我的狗—可爱去散步时，它总是沿途留下它的“记号”，这是它在圈定自己的领地。大多数动物都会划定自己的界限，确定自己的领地，在这方面，人与动物有几分相似，在多数情况下，人都会有领地行为。
1.办公室
许多职员都喜欢在自己的办公桌上自定义一些装饰，比如:添些小盆景或者在桌子上摆上自己或者家人的照片，有些人还在桌子底下铺上垫子，放上拖鞋。这种对自己办公领域的修饰，就是一种领地行为的表现。意在告诉他人，这是属于“我”的。
2.洗手间
在公司的洗手间里也可以体现领地行为，比如:当一个男厕所中有5个小便池时，里面的那个一般很少有人光顾。一般说来，可以通过选择小便池的位置来判断那名职员的一些性格特征。当一个职员每次上厕所都去里面那个时，说明这个职员内心比较保守封闭，不太喜欢被人打搅。当一个比较自负的人去上厕所时，大都会选择进门的第一个。大多数人还是喜欢选择靠中间位置的小便器。如果上厕所的人比较少，那么他们一般会隔一个位置上。这点也可以从坐巴士看出:在一辆人比较少的巴士上，后来的乘客大都会选择旁边没人的位置。这种保持距离的行为也属于领地行为。
3.停车场
许多职员在下班去停车场开车的时候，我发现他们的车各式各样，即使是同一种品牌，他们也会给车做一些与众不同的装饰，这也就是私家车的特征，代表着这辆车是属于这个职员，而不是另外一个职员的。
通过这些领地行为的具体介绍，你应该明白在和对方沟通时，应尽量注意自己的肢体动作，防止侵犯对方的领地。比如，在公司开Party或者和别人一起用餐时，尊重别人的领地，这样才能对双方的沟通起到积极的作用。